Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des services de résiliation que Falwo propose à l'acheteur.

2. Prestations

Falwo fournit un service de préparation et d'expédition de demandes de résiliation. En validant la commande, vous accordez à Falwo un mandat limité pour établir le courrier à partir de vos informations, y apposer la signature que vous fournissez, le traiter techniquement et l'envoyer en votre nom au destinataire indiqué. Selon le pays et le mode d'envoi, Falwo peut recourir à eBrief et Deutsche Post, à La Poste, ainsi qu'à EasyPost ou à un prestataire postal adapté. Une fois le pli confié au partenaire postal, l'acheminement et la distribution peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrés selon le service utilisé. Falwo peut recevoir et traiter les données de suivi, les informations d'acheminement et la preuve de dépôt communiquées par ces partenaires. Falwo n'est pas partie au contrat entre vous et le fournisseur concerné.

3. Prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Falwo se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, la prestation étant facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut effectuer le paiement par carte bancaire ou par un autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire est traité par notre prestataire de paiement.

5. Droit de rétractation

Pour les contrats de services, le droit de rétractation prend fin lorsque Falwo a exécuté intégralement la prestation et que l'exécution a commencé après votre accord exprès, avec reconnaissance de la perte du droit de rétractation une fois la prestation entièrement réalisée. La confirmation au checkout pour un traitement immédiat vaut demande de commencement sans délai.

Des informations complémentaires et la demande en ligne sont disponibles sur la page de rétractation.

6. Responsabilité

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations saisies, du destinataire, des identifiants contractuels, des délais applicables et du moment choisi pour l'envoi. Avant validation, vous devez contrôler l'aperçu du courrier et confirmer qu'il correspond à votre demande; les conséquences d'une vérification incomplète vous restent imputables. Falwo s'engage à préparer et expédier la résiliation avec le soin raisonnable attendu pour la méthode sélectionnée, mais ne garantit pas que le fournisseur accepte la résiliation ou lui donne effet à une date déterminée. Falwo ne prend pas en charge le contenu du courrier, son appréciation juridique ni la manière dont un fournisseur, une autorité ou une juridiction l'évalue. En cas de mauvaise exécution prouvée imputable à Falwo ou à un partenaire utilisé pour l'envoi, le remède est limité, sous réserve du droit impératif, à une nouvelle prestation ou au fait de rembourser le prix payé pour l'envoi concerné. Les responsabilités qui ne peuvent pas être limitées par la loi demeurent inchangées.