Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 01 Janvier 2026

1. Collecte des données

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez nos services, notamment lorsque vous remplissez un formulaire de résiliation : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, et informations relatives au contrat à résilier.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Générer votre lettre de résiliation personnalisée.
• Effectuer l'envoi postal ou électronique de votre résiliation.
• Vous tenir informé de l'avancement de votre dossier.
• Améliorer nos services et notre support client.

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données sont transmises uniquement :

• Au prestataire d'impression et d'envoi postal (La Poste).
• Au destinataire de votre lettre de résiliation (le fournisseur).
• Aux autorités compétentes si la loi l'exige.

4. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées via le protocole SSL.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@falwo.fr.