Votre satisfaction est notre
priorité absolue
Chez Falwo, nous faisons tout pour vous aider à mettre fin rapidement, en toute sécurité et sans effort à vos abonnements indésirables. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfaction.
Que couvre notre garantie satisfaction ?
Notre engagement pour la transparence et la qualité signifie que nous garantissons chaque lettre que nous envoyons.
Lettres précises et juridiquement valables
Nos lettres sont adaptées à chaque fournisseur et garantissent l'exactitude du contenu et la validité juridique.
Envoi soigné
Nous envoyons votre lettre de résiliation en votre nom par courrier ou par e-mail (si possible), et vous recevez toujours une confirmation d'envoi.
Copie numérique de votre lettre
Vous recevez également une copie numérique de votre lettre — pratique pour vos archives et comme preuve du contenu.
Réexpédition gratuite en l'absence de réponse
Si le fournisseur n'a pas traité votre résiliation après 30 jours, contactez-nous — nous réexpédions votre lettre gratuitement.
Bon à savoir
Notre service couvre beaucoup de choses, mais certains éléments échappent à notre contrôle.
Délais de traitement externes
Le fournisseur décide lui-même si des informations supplémentaires sont nécessaires ou de la durée de son traitement interne.
Décisions finales
Nous ne pouvons pas garantir qu'un fournisseur accepte votre résiliation en cas de litige juridique ou de manquement contractuel de votre part.
En résumé : ce que vous pouvez attendre de nous
Ce que nous garantissons
Des lettres de résiliation juridiquement correctes, adaptées à chaque fournisseur
Un envoi ponctuel et une preuve de remise pour chaque demande
Une copie numérique de votre lettre pour vos propres archives
Une réexpédition gratuite en l'absence de réponse sous 30 jours
Ce que nous ne pouvons pas garantir
La rapidité avec laquelle le fournisseur externe traite votre demande
La décision finale de l'entreprise (par ex. en cas de créances impayées)
Une confirmation directe de l'entreprise à notre attention (elle vous contacte généralement directement)
Une difficulté ? Nous regardons avec vous
Notre équipe trouve une solution adaptée et remet votre résiliation sur la bonne voie.
Réponse sous 24 heures (jours ouvrés) | Démarche en moins de 2 minutes