Résiliez UGC Illimité sans effort

Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR - au service abonnés.
Indiquez vos nom, adresse et numéro d'abonné, signez et datez.
Respectez un préavis de 2 mois. UGC le réduit à 1 mois si votre motif légitime est accepté et si vous joignez le justificatif.

L'Union Générale Cinématographique gère UGC Illimité et assure l'exploitation de la marque.
Le groupe existe depuis 1971 et a son siège à Neuilly-sur-Seine.
Il propose l'abonnement « UGC Illimité » pour l'accès aux séances en salle.
Pour toute question contractuelle ou liée à la résiliation, adressez-vous au service abonnés indiqué ci‑dessous.

Contactez le service client par email à serviceclient@ugc.fr ou par téléphone au 01 76 64 79 64 pour toute question.
Pour une résiliation, adressez votre LRAR à UGC illimité TSA 30 200 - 92206 NEUILLY SUR SEINE CEDEX.
Conservez toujours la preuve d'envoi et l'accusé de réception comme élément juridique en cas de litige.

UGC Illimité appartient à un groupe établi depuis 1971 et propose l'accès illimité aux séances.
Le groupe dispose d'un réseau important de salles et d'une longue expérience du cinéma en France.
Pour assurer la fiabilité contractuelle, conservez vos preuves d'envoi et tous vos échanges écrits.

Non. L'espace client et l'application ne constituent pas un canal fiable pour prouver une résiliation.
Vous pouvez signaler la demande via l'application, mais formalisez-la par LRAR et conservez une capture d'écran.
En cas de contestation, l'accusé de réception postal reste la meilleure preuve pour défendre votre dossier.

Indiquez votre nom complet, adresse postale, numéro d'abonné, la date et signez la lettre.
Précisez le motif et la date souhaitée de fin de contrat.
Si vous invoquez un motif légitime, joignez le justificatif correspondant.
Demandez l'arrêt des prélèvements automatiques et une confirmation écrite de la prise en compte ; conservez une copie et l'accusé.

Le préavis standard est de 2 mois et de nombreuses formules comportent un engagement initial de 12 mois.
Après la période initiale, le contrat se renouvelle mensuellement et reste soumis au préavis de 2 mois.
UGC peut réduire le préavis à 1 mois si votre motif légitime est accepté sur présentation d'un document.

Oui, si vous avez souscrit en ligne ou par téléphone, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours.
La rétractation vaut si vous n'avez pas utilisé la carte.
Exercez ce droit par email ou LRAR et conservez la preuve d'envoi.
UGC rembourse sous 14 jours après réception de votre demande.

Vous conservez l'accès jusqu'à la fin du préavis applicable, en général deux mois.
La résiliation prend effet à l'issue du deuxième mois suivant la réception de votre demande.
Après la prise d'effet, restituez la carte sous 5 jours ouvrables au cinéma partenaire ou au service abonnés.

Non. La date qui compte juridiquement est la date de réception de votre demande par UGC.
L'antidatation n'a pas d'effet légal. Envoyez votre LRAR suffisamment tôt pour respecter le préavis.
Conservez l'accusé de réception comme preuve. En cas de litige, l'accusé postal fera foi.

Pour respecter un préavis de 2 mois, assurez-vous que votre LRAR soit reçue deux mois avant la date de fin souhaitée.
Par exemple, pour une prise d'effet le 15 mai 2026, postez votre LRAR au plus tard le 15 mars 2026.
Si vous avez un engagement initial de 12 mois, envoyez l'avis autour du 10e mois pour éviter tout renouvellement.

Si votre LRAR arrive après la date limite, la résiliation ne prendra pas effet à la date souhaitée.
Le contrat se poursuivra et les prélèvements continueront jusqu'à la prochaine échéance effective.
Si vous résiliez sans motif légitime, vous restez redevable des mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement.
En cas de prélèvement abusif, demandez une réponse écrite et contactez le service client.

L'email peut servir à signaler votre volonté de résilier ou à exercer votre droit de rétractation.
L'email n'offre pas toujours la même force probante qu'un LRAR. Conservez l'accusé d'envoi et toute réponse reçue.
Pour toute demande importante, envoyez aussi un envoi en recommandé pour disposer d'une preuve irréfutable.

Oui. L'envoi en recommandé constitue la méthode recommandée pour obtenir la preuve de réception en cas de litige.
Adressez votre courrier à UGC illimité TSA 30 200 - 92206 NEUILLY SUR SEINE CEDEX en indiquant vos coordonnées et numéro d'abonné.
Conservez l'accusé de réception et une copie signée de votre courrier.

Vous pouvez utiliser un formulaire de contact ou l'espace client pour signaler une demande.
L'acceptation de ces canaux pour une résiliation formelle peut varier. Conservez une capture d'écran et l'accusé automatique.
Confirmez ensuite par envoi en recommandé si vous souhaitez une preuve formelle.

Le téléphone sert à obtenir des informations et à préparer votre dossier, mais il n'est pas reconnu comme preuve formelle.
Si vous appelez au 01 76 64 79 64, notez la date, l'heure et le nom de l'interlocuteur.
Après l'appel, formalisez la demande par LRAR ou email pour sécuriser la preuve.

Envoyez votre LRAR à UGC illimité TSA 30 200 - 92206 NEUILLY SUR SEINE CEDEX.
Vérifiez vos documents contractuels : ils peuvent indiquer une autre adresse.
Exemple : UGC Service Clientèle, 24 av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly‑sur‑Seine.
Utilisez l'adresse figurant sur votre contrat ou facture pour éviter tout rejet administratif.

Les formules UGC Illimité 1, Duo ou -26 obéissent aux mêmes règles pratiques.
Elles comportent un engagement initial de 12 mois et un préavis de 2 mois.
Mentionnez la désignation exacte de votre formule sur votre courrier et joignez le numéro d'abonné ou de carte si disponible.
Demandez une réponse écrite et conservez la trace pour vos démarches.

La preuve la plus solide reste l'accusé de réception postal de votre LRAR.
Conservez ce document et une copie de la lettre envoyée.
Si vous avez envoyé un email ou utilisé un formulaire, conservez les accusés automatiques et les captures d'écran.
Ces éléments permettront de démontrer la date d'envoi et la réception effective en cas de contestation.

Oui. Un déménagement à l'étranger ou vers une zone sans cinéma partenaire peut constituer un motif légitime.
Sur présentation d'une pièce justificative de changement d'adresse, UGC réduit généralement le préavis à 1 mois.
Joignez l'attestation au courrier et demandez une réponse écrite de la prise en compte.

Oui. Une hospitalisation prolongée peut constituer un motif légitime si vous fournissez une attestation médicale appropriée.
Si le motif est accepté, UGC réduit le préavis à 1 mois et vous pouvez demander un remboursement pro rata.
Envoyez la demande par LRAR avec l'attestation médicale et conservez la preuve d'envoi.

Oui. Vous pouvez mettre fin au contrat sur présentation de l'acte de décès du titulaire.
Le mandataire ou ayant droit doit joindre une copie de l'acte de décès et demander l'arrêt des prélèvements.
Pensez à solliciter une réponse écrite et, le cas échéant, un remboursement prorata.

Oui. La fermeture d'une salle rendant l'utilisation de la carte impossible peut constituer un motif légitime.
Cela s'applique lorsque aucun autre cinéma partenaire n'accepte la carte dans votre zone.
Joignez une preuve de la fermeture à votre LRAR. En cas de refus, conservez toutes les preuves et demandez les motifs écrits.

Une mutation professionnelle entraînant un déménagement hors de la zone desservie par UGC peut constituer un motif légitime.
Fournissez un ordre de mutation, un contrat ou un document de domicile pour prouver la situation.
Si la situation est reconnue, UGC réduit généralement le préavis à 1 mois. Sinon la demande peut être refusée et les mensualités resteront dues.

En cas d'augmentation tarifaire, vous pouvez vous opposer et rompre le contrat sans frais dans les 3 mois qui suivent l'annonce.
UGC doit vous prévenir au moins 2 mois avant la hausse. Adressez un courrier recommandé d'opposition en rappelant la notification reçue.
Conservez la notification comme preuve et exigez une réponse écrite confirmant la prise en compte et la résiliation sans frais.

Si la résiliation est acceptée sans frais et que vous avez payé l'année au comptant, UGC rembourse au prorata.
En cas de droit de rétractation, le remboursement s'effectue sous 14 jours.
Si vous résiliez durant l'engagement sans motif légitime, vous restez redevable des mensualités restantes.
Demandez une notification écrite et vérifiez vos relevés bancaires.

Pour l'exercice du droit de rétractation, le remboursement s'effectue sous 14 jours à compter de la demande.
Pour un remboursement au prorata après résiliation acceptée, le délai n'est pas toujours précisé mais le traitement est généralement rapide.
Si vous n'obtenez pas de remboursement dans un délai raisonnable, contactez le service client par écrit et conservez vos preuves.

Les points cumulés au « Club Premium » peuvent être transférés vers Le Club (UGC+) dans un délai de 6 mois après la résiliation.
Passé ce délai, les points sont perdus.
Demandez explicitement le transfert dans votre courrier de résiliation et conservez la réponse d'UGC.

Restituez la carte UGC Illimité en cinéma UGC, MK2 ou cinéma partenaire, ou renvoyez-la par courrier recommandé au Service Abonnés.
Faites cette restitution dans les 5 jours ouvrables suivant la fin du préavis.
Obtenez une attestation signée par le cinéma ou conservez l'accusé de réception postal comme preuve de restitution.

UGC envoie normalement une confirmation écrite de la prise en compte de la résiliation.
Le délai précis n'est pas toujours indiqué dans les documents publics.
Si vous ne recevez pas de confirmation sous quelques semaines après l'expiration du préavis, contactez le service client par email ou LRAR.
Joignez votre accusé de réception initial et conservez tous les échanges pour constituer un dossier en cas de contestation.