Résiliez Aux captifs, la libération sans effort

Aux captifs, la libération est une association caritative créée en 1981 et basée à Paris. Elle collecte des dons pour accompagner des personnes en grande précarité et fonctionne comme association d'intérêt général. Elle propose des dons ponctuels ou récurrents via son site.

Écrivez à siege@captifs.fr ou appelez le siège au 01 49 23 89 90. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à 33 avenue Parmentier, 75011 Paris. Un formulaire de contact est disponible sur https://www.captifs.fr/contact/ pour une demande écrite. Conservez une copie de votre message.

Envoyez un e-mail à siege@captifs.fr, utilisez le formulaire ou appelez le siège au 01 49 23 89 90. Vous pouvez aussi adresser une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR à 33 avenue Parmentier, 75011 Paris. Indiquez votre nom, adresse, date d'arrêt souhaitée et motif, puis conservez la preuve d'envoi.

Après réception et traitement de votre demande, l'association interrompt les prélèvements. Conservez l'accusé de réception, les e-mails échangés et les reçus fiscaux comme preuves. Si les prélèvements continuent, contestez auprès de votre banque et lancez une réclamation. Fournissez ces preuves lors de votre contestation bancaire.

Un modèle standard indique votre prénom et nom, adresse postale complète et adresse e-mail. Ajoutez la date d'arrêt souhaitée, le motif et joignez une pièce justificative si besoin. Pour obtenir une preuve formelle, envoyez votre courrier recommandé avec accusé de réception.

Non, l'association ne propose pas d'application mobile pour gérer les dons. Elle accepte l'e-mail, le formulaire en ligne, le téléphone et l'envoi postal recommandé. Pour une preuve formelle, privilégiez un envoi en recommandé avec accusé de réception ou demandez une confirmation écrite par e-mail.

Aucune durée de préavis standard ne figure dans les informations publiques. Les dons se prélèvent généralement chaque mois et la prise en compte dépend de la date de réception. Envoyez votre demande dès que possible et conservez la preuve d'envoi pour limiter un prélèvement supplémentaire.

L'effet dépend de la date de réception et du cycle de prélèvement. Comme les dons se renouvellent mensuellement, la demande s'applique au cycle suivant après traitement. Par exemple, si vous envoyez votre demande le 15 mars 2026, demandez que l'arrêt commence le 1er avril 2026. Conservez la preuve de l'envoi.

Non, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique généralement pas aux dons caritatifs. Les dons versés immédiatement ne sont en général pas couverts par ce droit. Conservez vos échanges et les preuves de paiement pour toute contestation éventuelle.

Non, n'antidatez pas votre demande. Indiquez la date de résiliation souhaitée et la date réelle d'envoi pour garder une preuve chronologique. L'association et votre banque retiennent la date de réception pour traiter les prélèvements. Conservez l'accusé de réception ou une copie de l'e-mail comme preuve.

Envoyez votre demande quelques jours ouvrés avant la date prévue du prélèvement. Idéalement, envoyez-la 7 à 14 jours à l'avance pour laisser le temps au traitement administratif. Par exemple, si le prélèvement est prévu début avril, envoyez la demande avant le 20 mars 2026.

Indiquez une date précise et réaliste, par exemple "arrêt des prélèvements à compter du 1er [mois/année]". Mentionnez aussi la date d'envoi de la lettre comme preuve. Conservez l'accusé de réception ou une copie de l'e-mail pour établir la chronologie en cas de désaccord.

Envoyez une demande écrite à siege@captifs.fr ou en LRAR pour révoquer votre mandat SEPA. Informez simultanément votre banque afin qu'elle marque le mandat comme révoqué. Joignez l'identifiant de prélèvement ou le RIB pour faciliter l'identification. En cas de prélèvement non autorisé, la banque peut intervenir ; délais SEPA : 8 semaines, ou jusqu'à 13 mois en cas de fraude.

Oui. Envoyez un e-mail à siege@captifs.fr en indiquant vos coordonnées complètes, la date d'arrêt souhaitée et le motif. Conservez la réponse comme preuve écrite. L'e-mail sert de mode simple de résiliation ; demandez toutefois une confirmation écrite pour sécuriser la démarche.

Oui. Appelez le siège au 01 49 23 89 90 pour signaler l'arrêt du prélèvement. Après l'appel, demandez une réponse écrite par e-mail ou envoyez une demande écrite pour obtenir une preuve formelle. Conservez les échanges et tout accusé reçu.

Oui. Utilisez le formulaire officiel sur https://www.captifs.fr/contact/ en précisant nom, adresse, e-mail, date de résiliation souhaitée et motif. Conservez une capture d'écran ou une copie du message envoyé comme preuve. Si possible, demandez une réponse écrite confirmant l'arrêt et conservez-la.

Pour un envoi postal recommandé, adressez votre courrier à 33 avenue Parmentier, 75011 Paris. Pour un contact rapide, utilisez siege@captifs.fr ou le formulaire en ligne. Pour une preuve irréfutable, réalisez un envoi en recommandé avec accusé de réception via La Poste ou un service équivalent.

Pour un don mensuel, précisez clairement "arrêt du don mensuel" et indiquez la date d'effet souhaitée. Envoyez la demande par e-mail, via le formulaire ou en LRAR. Vous pouvez proposer de transformer le don en don ponctuel ou réduire son montant. La demande d'arrêt doit rester claire et être accompagnée d'une preuve écrite.

Indiquez votre prénom et nom, adresse postale complète (code postal et ville) et votre adresse e-mail. Ajoutez la date de résiliation souhaitée, le motif et, si besoin, une pièce jointe justificative. La signature n'est pas requise par défaut, mais conservez une copie et l'accusé de réception pour prouver la demande.

En cas de décès, contactez le service dons pour signaler la situation. Joignez, si demandé, un acte de décès pour faire cesser les prélèvements. Demandez une attestation écrite de cessation afin que les proches puissent la présenter à la banque si nécessaire.

Envoyez un message au service dons avec votre nouveau RIB et demandez l'arrêt du prélèvement lié à l'ancien mandat. Ou précisez que vous voulez transférer le don sur le nouveau RIB. Informez parallèlement votre banque pour révoquer l'ancien mandat SEPA et éviter que l'ancien créancier continue les prélèvements.

Le déménagement ne constitue pas un motif d'arrêt automatique. Informez immédiatement l'association de votre changement d'adresse et demandez l'arrêt ou la réaffectation des prélèvements si besoin. Joignez un document d'adresse valide si l'association le demande et conservez l'échange comme preuve.

Si l'association change de structure ou fusionne, contactez-la pour savoir si vos engagements se transfèrent. Demandez une confirmation écrite précisant si les prélèvements continuent ou sont interrompus. Sans réponse claire, exigez une attestation de cessation ou adressez une demande formelle de résiliation.

Si vous subissez des sollicitations répétées ou du harcèlement, signalez-le par écrit à siege@captifs.fr. Demandez la suppression immédiate de vos coordonnées des listes de démarchage. Si le harcèlement persiste, conservez captures et enregistrements et envoyez une mise en demeure. Si besoin, saisissez les autorités compétentes ou la CNIL pour atteinte à vos droits.

Contestez immédiatement l'opération auprès de votre banque en indiquant qu'il s'agit d'un prélèvement non autorisé. Vous pouvez demander un remboursement dans un délai courant de 8 semaines selon les règles SEPA. En cas de fraude ou non-autorisation, ce délai peut aller jusqu'à 13 mois. Informez parallèlement l'association par écrit et conservez vos relevés et échanges comme preuves.

En principe, les dons déjà versés ne sont pas remboursables car ils financent des actions déjà réalisées. Vous pouvez toutefois contacter l'association pour expliquer votre situation et demander un geste exceptionnel. Si un prélèvement survient après votre demande, contestez l'opération auprès de votre banque pour obtenir un remboursement.

Les reçus fiscaux déjà délivrés restent valables pour les déclarations d'impôts des années concernées, même après résiliation. Après l'arrêt de vos dons, vous ne recevrez plus de nouveau reçu fiscal pour les paiements futurs. Pensez à télécharger et conserver vos justificatifs.

Le délai varie selon la nature de la contestation. La procédure bancaire SEPA prévoit une fenêtre de 8 semaines pour certaines contestations. En cas de non-autorisation ou de fraude, ce délai peut aller jusqu'à 13 mois. Informez rapidement votre banque et l'association et conservez toutes les preuves pour accélérer le remboursement.

Si les prélèvements persistent, envoyez une mise en demeure à l'association. Faites opposition auprès de votre banque pour bloquer les prélèvements futurs et joignez la preuve de votre demande initiale. En dernier recours, saisissez la DGCCRF ou un médiateur et fournissez l'ensemble des preuves (LRAR, e-mails, relevés) pour appuyer votre réclamation.

L'association n'envoie pas systématiquement un accusé de réception. Envoyez une LRAR ou demandez une réponse écrite par e-mail pour conserver une preuve formelle. Attendez généralement quelques semaines pour le traitement administratif. Par exemple, une demande envoyée le 15 mars 2026 peut recevoir une réponse écrite début avril 2026.