Résiliez SPRiNG sans effort

Accédez à votre Espace client, connectez-vous et cliquez sur "Voir ma prochaine commande", puis "Mes abonnements". Sélectionnez l'abonnement et choisissez "Modifier mon abonnement" pour annuler avant la veille de l'expédition. Conservez une capture d'écran ou un courriel comme preuve et contactez le support via la page Aide/Contact si l'annulation échoue.

Connectez-vous à l'Espace client, allez sur "Voir ma prochaine commande" puis "Mes abonnements". Sélectionnez le contrat voulu et cliquez sur "Modifier mon abonnement" pour annuler chaque abonnement actif séparément. Vérifiez la date de la prochaine expédition et agissez avant la veille d'envoi pour éviter l'envoi suivant.

SPRiNG indique quand un abonnement est sans engagement dans votre Espace client. Vous pouvez modifier ou annuler l'abonnement à tout moment via cet espace. Annulez avant la veille de l'expédition, selon le cut-off, pour éviter l'envoi suivant et conservez une preuve.

Votre numéro client ou numéro de contrat apparaît dans l'Espace client, notamment dans "Voir ma prochaine commande" et "Mes abonnements". Il figure aussi dans les e-mails d'expédition. Si vous ne le retrouvez pas, communiquez l'adresse e-mail utilisée ou la référence de la dernière commande au support.

L'application mobile ne constitue pas la méthode principale pour annuler un abonnement. Privilégiez l'Espace client sur le site ou la page Aide/Contact pour envoyer votre demande. Si l'application dirige vers votre espace client, suivez ce chemin et conservez une capture d'écran comme preuve.

Utilisez la page Aide/Contact sur le site pour envoyer un message ou trouver les options d'appel proposées. SPRiNG ne publie pas d'adresse postale centralisée ; privilégiez l'Espace client et la page Aide/Contact. Demandez toujours une réponse écrite ou un accusé de réception et conservez-la comme preuve.

SPRiNG prend en compte les modifications et annulations si vous agissez avant la veille de l'expédition. Annulez donc avant ce cut-off pour stopper l'envoi suivant. Vérifiez la date exacte dans "Voir ma prochaine commande". Par exemple, pour empêcher un envoi prévu le 15 mars 2026, annulez au plus tard le 14 mars 2026.

SPRiNG ne documente pas explicitement le droit de rétractation de 14 jours pour tous les produits. Ce droit varie selon les conditions de vente, notamment pour les produits consommables déjà livrés. Si vous souhaitez exercer ce droit, envoyez une demande écrite via l'Espace client ou la page Aide/Contact et conservez la preuve.

Si vous manquez le cut-off, SPRiNG prépare, expédie et facture la box suivante. Contactez immédiatement le support pour demander un remboursement ou un geste commercial, en joignant vos preuves. Conservez l'e-mail d'expédition et tous les échanges pour appuyer votre réclamation.

Le Pack d'essai (12 capsules, 4,90 €) fait l'objet d'un e-mail de proposition de renouvellement. Ce message arrive environ 25 jours après la livraison. Refusez ce renouvellement ou annulez dans l'Espace client avant la veille de l'expédition pour éviter le passage en abonnement. Surveillez votre boîte mail et la rubrique "Mes abonnements" pour ne pas manquer la notification.

SPRiNG enregistre la date et l'heure de votre demande et applique l'annulation immédiatement si vous agissez avant la veille d'expédition. L'entreprise ne publie pas de délai standard de réponse, demandez une réponse écrite et conservez-la. En l'absence de retour, relancez via la page Aide/Contact en joignant la preuve de votre première demande.

Oui. Envoyez votre demande via la page Aide/Contact ou depuis votre Espace client. Indiquez votre nom complet, numéro client ou contrat, référence de la prochaine commande et date de la demande. Demandez un accusé de réception ou une réponse écrite et conservez le message envoyé et la réponse comme preuve.

Le support téléphonique peut traiter certaines annulations lorsque l'Espace client ne suffit pas. Le numéro n'apparaît pas de façon centralisée ; utilisez la page Aide/Contact pour accéder aux options d'appel. Préparez votre numéro client et la référence. Notez le nom de l'agent et confirmez la demande par écrit ensuite.

Connectez-vous à l'Espace client puis cliquez sur "Voir ma prochaine commande". Accédez à "Mes abonnements", sélectionnez l'abonnement à annuler et choisissez "Modifier mon abonnement". Effectuez l'annulation avant la veille de l'expédition et faites une capture d'écran confirmant l'opération. Conservez la capture comme preuve.

SPRiNG ne publie pas d'adresse postale centrale pour la résiliation ; privilégiez l'Espace client ou la page Aide/Contact. Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR : demandez d'abord l'adresse exacte via la page Aide/Contact ou l'Espace client. Si vous optez pour un recommandé avec AR, conservez l'accusé de réception comme preuve formelle.

Refusez le renouvellement du Pack d'essai (12 capsules, 4,90 €) via l'e-mail reçu ≈25 jours après la livraison. Sinon annulez dans l'Espace client avant la veille d'expédition pour éviter le passage en abonnement. L'abonnement 42 capsules, facturé environ 16,90 € par envoi, se modifie ou s'annule depuis "Mes abonnements".

Rédigez un courrier ou un e-mail contenant votre nom complet, votre adresse et votre numéro client ou de contrat. Indiquez la date de la demande, le motif et joignez le justificatif si le motif l'exige. Demandez un accusé de réception ou une notification écrite, conservez une copie et, si besoin, envoyez un envoi en recommandé.

Pour un contrat d'assurance (courtier IARD), la vente du véhicule constitue généralement un motif légitime de sortie. Présentez l'acte de vente et demandez une attestation écrite de clôture. Pour un abonnement de produits, ce motif ne s'applique pas ; annulez l'abonnement depuis l'Espace client. Joignez le document de vente et conservez la preuve de la clôture.

Pour un contrat d'assurance, signalez le vol au support et joignez la déclaration ou le procès-verbal de plainte. Le support traitera la demande et ajustera votre contrat selon ses conditions. Pour un abonnement produit, annulez simplement depuis l'Espace client et demandez une confirmation écrite.

La résiliation pour déménagement n'est pas un droit automatique, contactez le support en indiquant votre nouvelle adresse. Joignez un justificatif si vous demandez la clôture pour impossibilité de livraison et conservez toutes les communications. Si SPRiNG ne peut plus assurer la livraison, le compte peut être clos selon les règles applicables. Demandez une attestation écrite.

Après un décès, contactez le service client et transmettez l'acte de décès et la référence du compte. Indiquez la personne de contact et demandez une attestation écrite de clôture pour vos archives. Les règles varient selon qu'il s'agit d'un abonnement produit ou d'un contrat d'assurance. Adaptez les pièces demandées à la nature du contrat.

La mise à la retraite ou l'arrêt d'activité ne donnent pas automatiquement droit à une sortie. Signalez votre situation au support. Joignez la pièce justificative demandée si le contrat prévoit ce motif et suivez les instructions communiquées. Le support vous indiquera les conséquences sur le contrat et la marche à suivre ; obtenez une confirmation écrite.

L'augmentation tarifaire ne donne pas automatiquement droit à une résiliation générale, vérifiez vos conditions générales. Si vous êtes facturé au-delà du tarif attendu, contactez le support avec la notification d'augmentation et demandez les modalités de sortie. Conservez la preuve de l'annonce tarifaire et toute réponse écrite pour appuyer votre demande.

Un changement de situation familiale (mariage, divorce, naissance, changement de régime) n'offre pas automatiquement un motif de sortie. Contactez le support en joignant les documents appropriés si vous demandez une résiliation pour ce motif. Le support vous indiquera si le contrat permet une sortie et les pièces à fournir ; demandez une confirmation écrite.

SPRiNG ne publie pas de politique de remboursement standardisée ; le traitement dépend des conditions commerciales appliquées. Si vous annulez avant le cut-off, vous évitez la facturation de la prochaine box ; sinon le remboursement dépendra des conditions. Contactez le support avec vos preuves si vous êtes facturé malgré une annulation faite avant la veille d'expédition. En dernier recours, envisagez la contestation auprès de votre banque si la résolution échoue.

Si vous annulez avant la veille de l'expédition, les envois automatiques s'arrêtent et vous ne recevez plus de boxes. Si vous agissez après le cut-off, la box suivante sera expédiée et facturée ; contactez le support pour demander un remboursement. Vous ne devez pas retourner de matériel technique pour les abonnements de produits consommables. Conservez les preuves de votre demande et de sa prise en compte.

En général, vous perdez les avantages et les points liés à l'abonnement lors de la résiliation, sauf disposition contraire. Si vous tenez à conserver un avantage, utilisez-le avant la résiliation ou demandez au support les conditions de maintien éventuel. Obtenez une confirmation écrite si un traitement spécifique vous est accordé.

Conservez toutes les preuves de votre demande (captures d'écran, e-mails, accusés) et relancez le support par tous les canaux disponibles. Demandez toujours un accusé écrit et joignez-le à votre dossier pour faciliter la résolution. Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, saisissez le médiateur compétent. Contactez ensuite les autorités de protection des consommateurs en joignant votre dossier complet.

Demandez d'abord à SPRiNG de révoquer le mandat SEPA lié à votre compte et conservez la confirmation écrite. Si des prélèvements non autorisés surviennent après la résiliation, contactez votre banque pour contester l'opération via la procédure SEPA. Conservez tous les échanges avec SPRiNG et la banque pour appuyer la contestation.

La résiliation en elle-même n'affecte pas votre historique de crédit. Elle n'a d'impact que si des factures restent impayées et entraînent une procédure de recouvrement. Réglez tout solde restant ou négociez un échéancier pour éviter tout signalement négatif. Conservez les preuves de paiement et de vos échanges en cas de contestation ultérieure.