Résiliez EPISOD sans effort

Envoyez votre demande par e‑mail à hello@episod.com ou via l'espace client (Mon compte → Résilier). Vous pouvez aussi envoyer une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Indiquez votre numéro client et la date souhaitée de fin. Signez le courrier si besoin et conservez la copie ou l'accusé de réception.

EPISOD interrompt votre accès aux hubs à la date effective indiquée, en respectant le préavis applicable. Vous pouvez utiliser le service jusqu'à cette date. Vous devez régler le mois déjà entamé. Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours, EPISOD vous rembourse intégralement sous 14 jours.

EPISOD peut mettre fin au contrat pour les motifs prévus dans ses conditions générales. Parmi ces motifs figurent le non‑respect du règlement et les manquements contractuels. Si EPISOD met fin à votre contrat, demandez immédiatement une réponse écrite et une attestation pour vos archives.

Non. L'application sert surtout à annuler et à gérer des réservations, pas à mettre fin à l'abonnement complet. Pour mettre fin à votre abonnement, utilisez l'espace client web, envoyez un e‑mail ou un envoi en recommandé. Si vous utilisez l'application, conservez une capture d'écran et demandez une réponse écrite à votre adresse e‑mail.

Le préavis standard est de 3 semaines pour les formules avec engagement. Les offres sans engagement se terminent à la date anniversaire mensuelle et le mois entamé reste dû. Par exemple, pour une fin au 10 mai 2026, envoyez votre demande avant le 19 avril 2026.

Oui. Pour une souscription à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Exercez ce droit par e‑mail ou par envoi en recommandé et conservez la preuve d'envoi. EPISOD rembourse intégralement sous 14 jours après l'exercice du droit.

La date d'effet correspond au jour où EPISOD reçoit votre demande, après application du préavis. Conservez l'accusé de réception postal ou la confirmation par e‑mail pour attester de la réception. Gardez ces preuves si une contestation survient. Cette preuve facilite toute réclamation ou correction de la date d'effet.

EPISOD peut vous facturer pour le cycle en cours si votre demande arrive après la date du prélèvement. Le mois déjà commencé reste dû; certains retours signalent un prélèvement le 10 du mois. Conservez toujours la preuve d'envoi et, si nécessaire, contestez le prélèvement auprès de votre banque et d'EPISOD.

Les formules avec engagement courantes durent 12 mois. Certaines offres existent sans engagement et se terminent à chaque date anniversaire mensuelle. Un contrat engagé se termine à l'issue des 12 mois, sauf motif recevable ouvrant une rupture anticipée. En cas de demande anticipée, joignez les documents demandés pour examen.

Pour un envoi en recommandé, adressez le courrier à Up and Co - 3 bd de Sébastopol - 75001 Paris. Conservez l'accusé de réception postal comme preuve incontournable en cas de litige. Indiquez votre numéro client et la date souhaitée de fin.

Oui. Envoyez votre demande à hello@episod.com, c'est rapide et pratique. Pour disposer d'une preuve, privilégiez un envoi en recommandé avec AR. Dans votre e‑mail, indiquez votre numéro de contrat, la date de fin souhaitée et joignez les pièces justificatives si besoin. Conservez tous les échanges.

Le téléphone ne constitue pas une méthode acceptée pour mettre fin au contrat et n'offre pas de preuve en cas de litige. Le téléphone sert uniquement à obtenir des informations. Si un conseiller accepte verbalement la demande, exigez une réponse écrite par e‑mail ou par envoi en recommandé.

Oui. Vous pouvez mettre fin au contrat depuis l'espace client sur le site via Mon compte → Résilier. Faites une capture d'écran de la confirmation et conservez l'e‑mail reçu comme preuve. Si vous avez souscrit via un tiers, vérifiez d'abord la procédure imposée par ce tiers.

La formule All included se termine via les mêmes canaux : espace client, e‑mail ou envoi en recommandé. L'offre inclut un mois de suspension gratuite par an qui décale la date d'échéance du contrat. En cas d'engagement 12 mois et de demande anticipée, joignez les justificatifs pertinents pour examen.

Si vous avez souscrit via Gymlib ou Wellpass, commencez par mettre fin à l'abonnement depuis cette plateforme. Cela stoppe en général le lien commercial et les prélèvements récurrents. Si un prélèvement persiste, contactez EPISOD en fournissant la preuve de votre démarche auprès du tiers. Demandez ensuite la clôture administrative du compte.

Votre courrier doit contenir les informations et pièces ci‑dessous.

• Nom complet et adresse postale.
• Numéro client ou numéro de contrat, date de rédaction.
• Date souhaitée de fin et signature.
• Motif d'une rupture anticipée et documents (décès, maladie, mutation >30 km, licenciement, surendettement).
• Coordonnées e‑mail et téléphone.

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, envoyez un e‑mail à hello@episod.com ou un envoi en recommandé à l'adresse postale. Fournissez votre nom complet, adresse, date de naissance et une copie d'une pièce d'identité pour permettre à EPISOD de retrouver votre dossier. Demandez explicitement la clôture du contrat et une réponse écrite envoyée à votre e‑mail ou par courrier. Conservez l'accusé de réception.

Oui. EPISOD accepte généralement la suspension d'abonnement pour grossesse sur présentation d'un certificat médical. La période de suspension reporte la date d'échéance du contrat. Envoyez la demande et le certificat médical par e‑mail ou par envoi en recommandé, puis conservez la réponse écrite.

Oui. Une incapacité médicale peut permettre une rupture anticipée du contrat sur présentation d'un certificat médical ou d'une attestation d'hospitalisation. Envoyez votre demande et les documents à hello@episod.com ou par envoi en recommandé. Demandez le calcul et la date du remboursement au prorata.

Oui. Une mutation professionnelle entraînant un changement de domicile supérieur à 30 km constitue un motif légitime pour une rupture anticipée. Joignez la preuve (lettre de mutation ou nouveau contrat) à votre demande. Envoyez ces documents à EPISOD et demandez la prise en compte écrite de la date d'effet souhaitée.

Oui. Le surendettement constitue un motif recevable pour une rupture anticipée si vous le justifiez par des pièces officielles. Joignez les documents officiels à votre demande et précisez la date à laquelle vous souhaitez que le contrat prenne fin. Envoyez le dossier à hello@episod.com ou par courrier recommandé selon votre choix.

Oui. Le licenciement est un motif légitime si vous fournissez la lettre de licenciement ou le document correspondant. Envoyez la preuve à hello@episod.com ou par envoi en recommandé. Demandez une réponse écrite indiquant la date de fin du contrat. Conservez tous les échanges.

En cas de décès de l'abonné, le service client peut clôturer le contrat sur présentation de l'acte de décès. Transmettez l'acte de décès et vos coordonnées pour que le service client procède à la clôture. Demandez aussi la régularisation des sommes non consommées et une attestation écrite de clôture.

Oui. Une hospitalisation empêchant la pratique peut permettre une suspension ou une rupture anticipée sur présentation d'une attestation médicale. Envoyez l'attestation à hello@episod.com ou par envoi en recommandé et demandez le traitement du dossier. Précisez si vous souhaitez un remboursement au prorata.

Non. L'augmentation tarifaire ne vous donne pas automatiquement un droit de rupture pour tous les contrats. La possibilité dépend des clauses de vos conditions générales. Si vous contestez la modification, signalez votre refus par écrit et demandez une réponse écrite au service client.

Si vous êtes dans le délai de rétractation de 14 jours après une souscription à distance, vous obtenez le remboursement intégral. Hors rétractation, un remboursement au prorata des mois non consommés peut être possible si vous justifiez d'un motif légitime. Demandez le calcul et la date de remboursement par écrit.

Pour un droit de rétractation, EPISOD rembourse sous 14 jours. Pour un remboursement au prorata, le délai dépend du traitement interne et des documents fournis. Si le remboursement tarde, relancez le service par e‑mail en joignant les preuves. Conservez tous les échanges jusqu'à remboursement.

Les avantages, points et récompenses cessent à la date d'effet de la fin du contrat. Ils peuvent être perdus selon les règles spécifiques de votre offre. Utilisez ou transférez ce qui est possible avant la date d'effet. Consultez les conditions de votre formule pour vérifier les règles applicables aux bonus ou sessions non consommées.

Si un prélèvement survient après votre demande de fin de contrat, contestez immédiatement l'opération auprès de votre banque. Envoyez une mise en demeure écrite à EPISOD en joignant la preuve de votre demande. Si le litige persiste, saisissez le médiateur de la consommation ou la DGCCRF et conservez toutes les preuves.

Il n'existe pas d'obligation générale de restitution de matériel. Si vous avez reçu un badge ou un moyen d'accès, contactez le hub concerné pour connaître la procédure de retour. Si vous retournez l'équipement, conservez une preuve d'envoi et demandez une attestation écrite de réception.

Demandez la suppression de vos données via l'espace client ou envoyez un e‑mail à hello@episod.com. Précisez que vous souhaitez la suppression après clôture du contrat et conservez les échanges. Conservez l'attestation de suppression fournie; la suppression effective intervient après traitement administratif.