Résiliez Running.COACH sans effort

Supprimez votre compte depuis l'application (Paramètres > Mon compte > Supprimer mon compte) ou écrivez à info@runningcoach.me pour demander la suppression. Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, annulez l'abonnement dans les réglages Apple/Google pour stopper les prélèvements.

La plateforme supprime votre compte et efface définitivement vos données personnelles sous 30 jours. Vos contributions publiques restent consultables mais elles ne s'affichent plus à votre nom. Si l'abonnement dépend du store, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Indiquez votre nom complet, adresse, numéro client ou contrat, la date et signez la lettre. Précisez la référence de facture ou d'adhérent pour accélérer le traitement. Pour les envois officiels utilisez la Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Joignez un justificatif si vous invoquez un motif exceptionnel et conservez la preuve d'envoi.

Running.COACH peut mettre fin au contrat en cas d'impayés ou de manquements aux CGU/CGV. L'entreprise applique alors les conséquences prévues au contrat. Si vous jugez la décision abusive, demandez une confirmation écrite au support et envisagez la médiation. Conservez toute preuve de paiement et de correspondance.

Oui, vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application : Paramètres > Mon compte > Supprimer mon compte. Cette action entraîne la suppression du compte côté plateforme. Annulez séparément l'abonnement géré par l'App Store ou Google Play pour arrêter les prélèvements.

Contactez le support à l'adresse info@runningcoach.me pour demander la suppression du compte ou toute question de facturation. Vous pouvez aussi utiliser le bouton "Supprimer Mon Compte" depuis votre espace client. Consultez vos factures ou l'espace client pour trouver d'autres références à fournir au support.

Vous pouvez demander la suppression du compte à tout moment, sans préavis selon les CGU. Certains contrats en salle exigent un préavis et un courrier recommandé, souvent deux mois. Si votre abonnement se renouvelle via un store, annulez avant la date de renouvellement. Par exemple, annulez avant le 15 avril 2026 si votre prélèvement mensuel est prévu ce jour.

Non, le droit de rétractation ne s'applique généralement pas aux abonnements numériques après le début du service. Une exception peut figurer sur la page d'achat ou dans les CGV. Contactez info@runningcoach.me pour vérifier votre situation précise. Conservez la preuve d'achat et toute correspondance.

Non, la plateforme prend en compte la date de réception effective de votre demande ou la date contractuelle d'effet. L'antidatation n'est pas acceptée. Conservez des preuves datées (capture d'écran, copie d'e‑mail, recommandé avec AR) pour attester de votre demande. Gardez ces preuves en lieu sûr.

La plateforme efface définitivement vos données personnelles sous 30 jours après la suppression du compte. Les contributions publiques restent consultables mais elles ne s'affichent plus comme liées à votre compte. Exportez ce que vous souhaitez garder avant de supprimer le compte.

La plateforme coupe généralement l'accès lié au compte immédiatement après votre suppression. Si l'abonnement est géré par l'App Store ou Google Play, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Annulez l'abonnement dans le store concerné avant la date de renouvellement pour éviter tout prélèvement futur.

La suppression du compte peut s'exécuter immédiatement quand vous agissez, mais la suppression définitive des données intervient sous 30 jours. Il n'existe pas de délai standard pour le traitement administratif. Les remboursements via des prestataires externes suivent leurs propres délais et ceux de votre banque. Demandez un accusé de réception par e‑mail et conservez la réponse comme preuve.

Oui, envoyez votre demande par e‑mail à info@runningcoach.me ; le support traite les demandes selon les CGU. Indiquez votre nom complet, numéro client ou référence de facture, la date et la nature de la demande. Conservez la copie de l'e‑mail comme preuve.

Non, les CGU n'incluent pas la résiliation par téléphone ; utilisez le téléphone uniquement pour des renseignements. Privilégiez une demande écrite par e‑mail, via l'espace client ou par envoi en recommandé pour obtenir une trace. Conservez la preuve d'envoi ou la copie du message comme justificatif.

Oui, supprimez votre compte depuis Mon compte > Supprimer Mon Compte. Vous pouvez aussi l'annuler depuis la page d'abonnement si vous avez souscrit sur le web. Sauvegardez une capture d'écran de la confirmation et annulez l'abonnement dans le store si la facturation y est gérée.

Pour les demandes électroniques, utilisez l'e‑mail info@runningcoach.me ou le bouton de suppression depuis votre espace client. Pour les contrats qui exigent un envoi postal, adressez votre courrier en recommandé avec AR à l'adresse figurant dans vos CGV. Joignez votre numéro client pour faciliter le traitement.

La procédure dépend du canal d'achat. Sur iOS, annulez via Réglages > Apple ID > Abonnements. Sur Android, annulez via Google Play > Paiements et abonnements > Abonnements. Pour le web ou les paiements par facture, suivez Mon compte > Mon abonnement > Annuler et les conditions des prestataires (CembraPay/Byjuno).

Indiquez votre nom complet, adresse, numéro client ou contrat, la date et signez la lettre. Précisez clairement que vous demandez la résiliation ou la suppression du compte et joignez la référence de facture. Si la résiliation repose sur un motif (déménagement, incapacité, décès), joignez la pièce justificative demandée. Envoyez en recommandé avec AR si les CGV l'exigent et conservez la preuve d'envoi.

Réinitialisez d'abord votre mot de passe via la procédure "mot de passe oublié". Si cela échoue, contactez info@runningcoach.me. Indiquez l'adresse e‑mail utilisée, la référence de commande ou de facture et l'objet de la demande. Demandez expressément la suppression du compte et conservez la réponse du support comme preuve écrite.

La plateforme n'accorde pas automatiquement la résiliation pour déménagement. Certains contrats en salle acceptent une rupture anticipée sur présentation d'une pièce justificative de nouvelle adresse. Envoyez la demande écrite avec le document requis et respectez le préavis prévu, y compris un envoi en recommandé si nécessaire.

La résiliation anticipée pour incapacité médicale est généralement possible sur présentation d'un certificat médical. Envoyez la demande écrite au support et joignez le certificat daté et signé. Selon le contrat, un envoi en recommandé peut être exigé et les conséquences financières varient selon les CGV.

Le document attendu est un certificat médical daté et signé attestant de votre incapacité à poursuivre le service. Joignez ce document à votre demande écrite et conservez la preuve d'envoi. Le prestataire peut, selon les CGV, demander un avis médical complémentaire.

Une mutation professionnelle peut ouvrir droit à une résiliation anticipée selon certaines clauses contractuelles. Cette possibilité concerne surtout les abonnements en salle lorsque l'utilisation devient impossible. Fournissez l'attestation de mutation et envoyez la demande par écrit. Demandez la confirmation écrite de l'arrêt des prélèvements et conservez la réponse.

Il n'existe pas de droit automatique chez Running.COACH pour rompre le contrat en cas d'augmentation de prix. Si vous recevez une notification de changement tarifaire, contactez le support pour demander une solution. Conservez la notification et, en cas de désaccord, envisagez les recours prévus par les CGV ou la médiation.

En cas de décès, contactez info@runningcoach.me en joignant l'acte de décès et la preuve de la qualité d'ayant droit. Demandez l'arrêt de l'abonnement et précisez si l'abonnement était individuel ou pris en charge par un tiers. Les éventuelles exonérations ou démarches varient selon la situation et nécessitent des documents officiels.

Un cas de force majeure qui empêche l'exécution du service peut justifier la suspension ou la résiliation selon les clauses contractuelles. Envoyez la demande écrite en précisant l'impact sur votre capacité à utiliser le service. Joignez les pièces probantes ou documents pertinents pour appuyer votre demande.

Le remboursement dépend du canal d'achat et des conditions contractuelles. Il peut y avoir un remboursement au prorata ou aucun remboursement ; rien n'est garanti automatiquement. Pour les achats via l'App Store ou Google Play, les règles de remboursement du store s'appliquent. Pour les paiements par facture, suivez les conditions du prestataire (CembraPay/Byjuno).

Les points et récompenses restent liés à votre compte et sont généralement perdus lors de sa suppression, sauf disposition contraire. Avant de supprimer le compte, exportez ou capturez les éléments que vous souhaitez conserver. Contactez le support pour signaler une réclamation si vous pensez qu'un avantage doit être conservé.

Aucun délai standard ne s'applique : le remboursement dépend du prestataire de paiement et de votre banque. Pour les achats via l'App Store ou Google Play, appliquez les règles du store. Si le remboursement tarde, demandez une réponse écrite au support et conservez toutes les preuves pour une contestation bancaire.

La plateforme n'exige généralement pas la restitution d'une carte membre. Certains contrats de salle peuvent prévoir la restitution ou des frais de remplacement en cas de perte. Signalez la perte ou le vol au support et demandez le blocage ou le remplacement de la carte. Consultez votre contrat pour connaître les obligations spécifiques.

La suppression du compte s'effectue généralement immédiatement et la plateforme peut envoyer une confirmation. La plateforme efface définitivement vos données personnelles sous 30 jours. Si vous ne recevez pas de réponse écrite, envoyez un e‑mail à info@runningcoach.me avec la preuve de votre demande. Conservez l'accusé de réception pour toute réclamation.