Résiliez A'LIENOR (A65) sans effort

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR à A'LIENOR, 35 Rue du Valentin, 64121 SERRES CASTET. Vous pouvez aussi résilier depuis l'espace client si APRR/Fulli gère votre badge. Indiquez votre numéro d'abonné (souvent '03' + 7 chiffres). Précisez la restitution ou la perte du badge et joignez un RIB si vous attendez le remboursement du dépôt.

La société A'liénor exploite l'A65. Elle est filiale du groupe Eiffage et se spécialise dans le télépéage. Son siège se situe à Serres-Castet (64121) et elle gère les badges et contrats liés à l'A65. Elle assure la gestion opérationnelle du badge télépéage et des contrats clients.

A'LIENOR relève d'un grand groupe industriel et applique des procédures établies pour les abonnements et les résiliations. En pratique, l'opérateur traite la plupart des démarches normalement. Conservez toujours les preuves d'envoi et de restitution car la LRAR et le renvoi du badge facilitent toute réclamation.

Contactez A'LIENOR par e-mail à contact.alienor@a65-alienor.fr ou par téléphone au 05 59 81 47 47. Envoyez votre LRAR au siège : A'LIENOR, 35 Rue du Valentin, 64121 SERRES CASTET, pour formaliser une résiliation. Si vous appelez, notez le nom de l'interlocuteur et confirmez la demande par écrit pour garder une trace.

Le numéro de contact est le 05 59 81 47 47. Utilisez l'appel pour obtenir des renseignements et préparer votre dossier. Demandez ensuite une réponse écrite si vous formalisez la fin du contrat. Notez le nom de votre interlocuteur pour faciliter les relances.

Votre numéro d'abonné figure sur l'étiquette du badge, vos factures ou votre contrat. S'il est introuvable, contactez le service client. Fournissez votre nom, adresse et une copie de facture pour accélérer l'identification. Cette démarche facilite la recherche et la reprise de votre dossier.

Les offres A'LIENOR sont sans engagement : vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment, sans préavis. L'opérateur retient comme date d'effet la réception de votre LRAR ou du badge. Envoyez votre courrier recommandé en avance pour éviter un prélèvement supplémentaire. L'opérateur ne rembourse généralement pas les frais du mois en cours.

Le droit de rétractation de 14 jours varie selon le type de souscription et les conditions générales de vente. Il ne s'applique pas automatiquement à tous les abonnements de télépéage. Contactez le service client pour connaître vos droits et les formalités à accomplir.

Non, vous ne pouvez pas antidater la prise d'effet. La date certaine correspond à celle indiquée sur l'accusé de réception postal ou sur la confirmation générée par l'espace client. Un e-mail ou un appel n'ont pas la même force probante qu'un envoi en recommandé.

La prise d'effet correspond généralement à la réception du courrier recommandé ou du badge par l'opérateur. A'LIENOR envoie ensuite une confirmation de clôture qui précise cette date. Le remboursement du dépôt de garantie peut demander plusieurs semaines. La clôture définitive requiert aussi des vérifications administratives.

A'LIENOR prend en compte votre demande dès réception du courrier ou du badge. Le traitement administratif peut prendre plusieurs semaines. Si vous voulez que tout soit finalisé avant le 15 mars 2026, envoyez votre LRAR et renvoyez le badge sans délai. Conservez l'accusé de réception et le numéro de suivi du retour pour faciliter les relances.

Si un prélèvement survient malgré votre LRAR, contactez immédiatement le service client et fournissez l'accusé de réception pour demander le remboursement. Si la situation reste non résolue, contestez le prélèvement auprès de votre banque. En dernier recours, saisissez le médiateur de la consommation ou la DGCCRF et conservez toutes les preuves (AR, échanges, relevés).

Contactez contact.alienor@a65-alienor.fr pour un premier échange, mais formalisez la demande par LRAR ou via l'espace client. Un e-mail peut alerter l'opérateur, mais il n'offre pas toujours la date certaine en cas de litige. Si vous l'envoyez, conservez la preuve de réception électronique et confirmez ensuite par courrier recommandé.

Le téléphone 05 59 81 47 47 vous permet d'obtenir des renseignements et d'annoncer votre intention. Il ne remplace pas la formalisation par LRAR ou la résiliation via l'espace client pour obtenir une preuve datée. Après l'appel, notez le nom de l'interlocuteur et confirmez la demande par écrit.

Oui, vous pouvez mettre fin au contrat en ligne si APRR/Fulli gère votre badge ou via certains espaces clients. Rendez-vous dans "Mes badges" > "Actions" > "Résilier mon badge" et conservez l'accusé de réception et la référence de l'opération. Pour une sécurité juridique maximale, privilégiez toutefois l'envoi en recommandé ou le LRAR lorsque possible.

Il n'y a pas d'information claire sur une fonction permettant de mettre fin au contrat via l'application mobile d'A'LIENOR. Si l'application de votre gestionnaire (Ulys, APRR ou Fulli) propose la fonction, utilisez-la et conservez la capture d'écran. Sinon, envoyez un courrier recommandé pour obtenir une date certaine et vérifiez l'accusé de réception transmis après l'action.

Pour un envoi en recommandé, adressez votre courrier à : A'LIENOR, 35 Rue du Valentin, 64121 SERRES CASTET. Certaines correspondances peuvent transiter par des adresses liées à AREA/APRR selon votre contrat. Vérifiez l'adresse indiquée sur vos factures avant l'envoi. Pour le retour du badge, suivez les instructions de l'opérateur et conservez le numéro de suivi.

Rédigez un courrier clair, signez-le et indiquez la date.

• Vos nom et adresse.
• Date et numéro d'abonné (souvent '03' + 7 chiffres).
• Motif de la demande et indication de restitution ou perte/vol du badge.
• Joignez un RIB pour le remboursement du dépôt de garantie.
• Conservez l'accusé de réception comme preuve.

Oui, la vente du véhicule constitue un motif accepté pour mettre fin au contrat. Envoyez votre LRAR en joignant, si possible, le justificatif de cession et restituez le badge. L'opérateur restitue le dépôt de garantie après avoir vérifié que le compte est soldé.

Le déménagement peut justifier la rupture du contrat selon les clauses prévues. Transmettez un document de nouvelle adresse avec votre LRAR si l'opérateur le demande. Si vous partez à l'étranger, signalez-le et organisez la restitution du badge pour éviter des frais de non‑restitution.

En cas de décès du titulaire, informez le service client et envoyez une LRAR avec l'acte de décès. Joignez un RIB au nom de l'héritier ou du compte devant recevoir le remboursement. L'opérateur clôturera le compte après réception et vérification des pièces transmises.

Les comptes professionnels et flottes suivent des procédures spécifiques, contactez le service client en précisant les références de la société. Envoyez la LRAR au nom de l'entreprise et restituez tous les badges concernés en joignant une liste d'affectation si besoin. Les conditions de facturation et de restitution peuvent différer des comptes particuliers, demandez donc les instructions précises.

En LOA, la possibilité de mettre fin au contrat dépend du titulaire du contrat et des clauses du bailleur. Signalez la situation dans votre LRAR et coordonnez la démarche avec le loueur si nécessaire. Précisez qui est le titulaire effectif pour éviter tout litige sur les prélèvements.

Déclarez le badge cassé via votre espace client pour le bloquer et demander le remplacement. Suivez ensuite la procédure indiquée par le gestionnaire pour restituer ou échanger le matériel. Conservez la preuve de la déclaration et du renvoi pour éviter la facturation de frais de non‑restitution.

Si vous avez perdu vos identifiants, contactez le service client pour authentifier votre identité. Fournissez nom, adresse et éléments de facturation afin qu'ils retrouvent votre dossier et rétablissent l'accès. Une fois l'accès rétabli, mettez fin au contrat en ligne ou envoyez votre LRAR.

L'opérateur restitue le dépôt de garantie après vérification que le compte est soldé et que vous avez rendu le badge. L'opérateur ne rembourse généralement pas les frais du mois en cours. Si vous ne rendez pas le badge, l'opérateur peut facturer environ 30 EUR le mois suivant. L'opérateur rembourse ces frais si vous retournez le badge dans un délai indicatif de 30 jours.

Les avantages liés à l'abonnement (points, réductions) prennent fin à la résiliation et sont généralement perdus. Les règles exactes varient selon la formule (Ulys Flex, Classic, Premium). Si vous souhaitez conserver certains avantages, pensez à changer de formule plutôt que de mettre fin au contrat.

Le remboursement du dépôt de garantie varie selon les vérifications administratives et peut prendre plusieurs semaines. Fournissez un RIB exact et conservez la notification de clôture pour accélérer le traitement. En cas de retard anormal, relancez le service client puis, si nécessaire, saisissez la médiation.

Vous devez restituer le badge au service indiqué pour finaliser la résiliation. De préférence, envoyez-le en recommandé avec AR et conservez le numéro de suivi. Si le badge est perdu ou volé, déclarez-le dans l'espace client et joignez un procès‑verbal si demandé. Conservez toutes les preuves d'envoi pour vous protéger en cas de contestation.

Vous recevez normalement une confirmation lorsque l'opérateur a traité votre courrier recommandé ou votre demande en ligne. Conservez la date figurant sur l'accusé de réception postal ou sur la confirmation en ligne comme preuve de la prise d'effet. Cette confirmation servira de référence si un prélèvement ou une facture ultérieure devait être contesté.