Résiliez Bip&Go sans effort

Bip&Go, créé en 2012, propose des services de télépéage et de distribution de badges Liber‑t. La société s'adresse aux conducteurs et aux parkings partenaires sur les réseaux autoroutiers. Son siège social se trouve à Grand Couronne, à l'Échangeur des Essarts, Route de Oissel.

Bip&Go fournit un badge Liber‑t pour le télépéage et propose les formules A la carte, Au forfait et Liber‑T Vacances. L'Option Premium ajoute des services étendus selon la formule choisie. A la carte coûte 1,70 EUR le mois où vous circulez. Au forfait vaut 16 EUR par an ; Liber‑T Vacances peut débuter à 0 EUR puis 2 EUR par mois.

Vous joignez le service client par téléphone au +33 9 708 08 765 ou via le formulaire sur https://www.bipandgo.com. Bip&Go ne publie aucun email officiel de résiliation ; préférez le dépôt en agence ou l'envoi d'un courrier recommandé pour formaliser votre demande. Pour toute demande, conservez une preuve d'envoi et utilisez l'Espace Abonné pour suivre le traitement.

Vous trouvez votre numéro d'abonné généralement sur le badge, sur vos factures ou dans vos documents contractuels. Il se présente souvent au format de neuf chiffres. Si vous ne le trouvez pas, contactez le service client et joignez nom, adresse et copies de factures pour qu'ils retrouvent votre dossier.

L'entreprise peut mettre fin au contrat selon les clauses prévues dans vos conditions générales de vente (CGV). En cas de litige ou de notification, contactez le service client et conservez toutes les preuves écrites. Gardez notamment l'accusé de réception ou le récépissé d'envoi.

La plupart des offres Bip&Go sont sans engagement, donc vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment. Il n'existe généralement pas de préavis standard à respecter. Vérifiez toutefois la formule souscrite (A la carte ou Au forfait). Les modalités de facturation et le calendrier des paiements peuvent différer selon l'offre.

Pour les contrats conclus à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous accédez au formulaire de rétractation depuis bipandgo.com. Si vous exercez ce droit, Bip&Go rembourse les sommes déjà payées sous 14 jours. Ce droit s'applique conformément aux articles L121‑21 et suivants du Code de la consommation.

Vous devez restituer le ou les badge(s) dans un délai de 30 jours. Restituez-les en bon état pour éviter des frais prévus par les CGV. La mise en œuvre de la clôture intervient lorsque vous restituez le(s) badge(s) et acquittez les sommes dues.

La clôture prend effet dès que vous avez restitué le ou les badge(s) par dépôt en agence ou envoi en recommandé. La clôture prend aussi effet après paiement de l'ensemble des sommes dues. Bip&Go arrête automatiquement la domiciliation SEPA lors de la clôture effective du contrat.

La plupart des abonnements Bip&Go sont sans engagement. Certaines formules se facturent mensuellement (A la carte) et d'autres annuellement (Au forfait). Aucune durée d'engagement obligatoire ne vous est imposée et il n'existe pas de préavis légal standard pour mettre fin au contrat.

Si vous restituez le badge après 30 jours, Bip&Go peut appliquer des frais prévus par les CGV. Si le badge revient endommagé, des frais peuvent également s'appliquer. Conservez la preuve d'envoi ou le ticket de dépôt pour contester toute facturation.

Pour mettre fin au contrat, envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR - à Bip&Go. Vous pouvez aussi restituer votre badge en agence ou l'envoyer depuis chez vous. Adressez tout envoi à Bip&Go, Échangeur des Essarts, Route de Oissel, CS 80077, 76530 Grand Couronne. La clôture prend effet à la restitution du badge et après le paiement de toutes les sommes dues ; conservez le récépissé AR.

Envoyez votre badge par envoi en recommandé avec accusé de réception ou déposez-le en agence. Adresse d'envoi : Bip&Go, Échangeur des Essarts, Route de Oissel, CS 80077, 76530 Grand Couronne. Conservez l'accusé de réception ou le ticket de dépôt comme preuve de restitution.

Oui, l'envoi en LRAR à l'adresse de Grand Couronne constitue la méthode recommandée pour formaliser votre demande. Votre courrier doit indiquer vos coordonnées, le numéro d'abonné et la modalité de restitution du badge. Conservez l'accusé de réception comme preuve juridique.

L'Espace Abonné vous permet de gérer votre formule, de supprimer des véhicules et de mettre fin à certaines options comme l'Option Premium. Un formulaire de rétractation reste disponible en ligne pour le délai de 14 jours. La prise d'effet définitive du contrat principal dépend toutefois de la restitution effective du ou des badge(s).

Le téléphone (+33 9 708 08 765) sert surtout à l'information et n'offre pas de preuve formelle. Bip&Go ne publie pas d'email officiel de résiliation ; ces canaux ne conviennent donc pas pour formaliser votre demande. Pour conserver une preuve, privilégiez l'envoi en LRAR, le dépôt en agence ou le formulaire en ligne pour la rétractation.

Votre lettre de résiliation doit être claire, datée et signée.

• Nom complet, adresse et date.
• Numéro d'abonné (9 chiffres) et motif de la demande.
• Modalité de restitution du badge et lieu d'envoi.
• Signature et RIB si vous demandez un remboursement.

L'application et l'Espace Abonné vous permettent de gérer votre compte, de supprimer l'Option Premium ou un véhicule. La mise en clôture formelle du contrat reste toutefois conditionnée à la restitution du badge. Vous pouvez initier la démarche dans l'application, puis envoyer le badge ou un envoi en LRAR selon le cas.

Signalez rapidement la perte au service client via l'Espace Abonné ou par téléphone. Suivez la procédure proposée pour bloquer le badge et demander un remplacement éventuel. Bip&Go peut appliquer des frais si vous n'effectuez pas la restitution, notamment si le badge reste introuvable ou arrive endommagé.

En cas de vol, contactez immédiatement le service client pour déclarer l'incident et demander le blocage du badge. Suivez leurs instructions et, si besoin, fournissez les pièces demandées. Conservez tous les échanges écrits pour justifier votre démarche en cas de contestation.

Si votre badge est endommagé, signalez-le au service client et restituez-le selon la procédure indiquée. Bip&Go examinera l'état et déterminera si des frais s'appliquent. Bip&Go peut exiger des frais si vous ne rendez pas le badge en bon état, selon les CGV.

Oui, la plupart des offres étant sans engagement, vous pouvez mettre fin au contrat en cas de déménagement. Envoyez votre demande en LRAR ou effectuez un dépôt en agence, puis restituez le badge. Conservez la preuve d'envoi et demandez une facture finale pour vérifier l'absence de prélèvements.

En cas de décès du titulaire, contactez le service client pour signaler la situation. Joignez l'acte de décès et les pièces d'identité du représentant demandant la clôture du compte. Restituez le badge, demandez la clôture du contrat et la communication du solde final.

Pour retirer un badge d'un contrat multi-badge, utilisez l'Espace Abonné ou contactez le service client. Indiquez clairement quel badge doit être désactivé puis restitué. La règle de restitution et de preuve s'applique au badge retiré ; les autres badges restent opérationnels selon la souscription.

Oui, vous pouvez mettre fin au contrat même si vous partez à l'étranger. Organisez l'envoi du badge en recommandé avec AR vers l'adresse de Grand Couronne et prévoyez les délais postaux. Conservez la preuve d'envoi, demandez une réponse écrite et la facture finale pour vérifier qu'aucun prélèvement ne subsiste.

Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours, Bip&Go vous rembourse les sommes déjà payées sous 14 jours. Hors rétractation, l'Option Premium n'est généralement pas remboursée si vous l'arrêtez avant échéance. Des frais peuvent s'appliquer si vous ne rendez pas le badge en bon état dans les 30 jours.

Pour une rétractation, Bip&Go rembourse sous 14 jours. Pour d'autres cas, le délai dépend de l'édition de la facture finale et des procédures internes. Si vous n'avez pas reçu le remboursement sous 14 jours, relancez le service client. Sans réponse d'ici le 4 avril 2026, envisagez une contestation auprès de votre banque ou la saisine du médiateur.

Après restitution et paiement des sommes dues, Bip&Go désactive le badge et la clôture devient effective. Vous recevrez ensuite une facture finale récapitulant les dernières sommes à régler. Bip&Go interrompt automatiquement la domiciliation SEPA ; conservez la preuve de restitution et la facture finale pour contrôler les prélèvements.

Renvoyez le ou les badge(s) en bon état soit en agence, soit par envoi en recommandé. Adressez l'envoi à Bip&Go, Échangeur des Essarts, Route de Oissel, CS 80077, 76530 Grand Couronne. Ne détruisez pas le badge avant d'avoir reçu la confirmation écrite de clôture ; conservez-la comme preuve. Si vous rendez le badge endommagé ou hors délai de 30 jours, Bip&Go peut appliquer des frais selon les CGV.

Si Bip&Go continue de prélever après la clôture, contactez d'abord le service client. Joignez la preuve de restitution (récépissé AR ou ticket de dépôt) et envoyez une LRAR de réclamation. Si la situation n'est pas résolue, demandez l'intervention de votre banque pour contester le prélèvement et, en dernier recours, saisissez le médiateur.