Résiliez Mobile Free Pro sans tracas

Allez dans votre Espace Client, Ma Flotte Mobile, sélectionnez la ligne, puis Réglages et cliquez sur « Résilier ». La demande déclenche en général un préavis d'1 mois et vous recevez un e‑mail de confirmation. Pour conserver votre numéro, communiquez le code RIO obtenu au 3179 à votre nouvel opérateur. Pour une preuve juridique, envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR à l'adresse de résiliation.

Dès que Free prend en compte votre demande, le service reste actif pendant le préavis d'1 mois. Free émet ensuite une facture de solde incluant le mois de préavis et les frais éventuels liés à l'engagement. Vous recevrez des instructions pour retourner la Freebox Pro via l'étiquette UPS fournie, et pour restituer les mobiles loués. Free conserve l'accès à votre Espace Client 12 mois après la clôture pour consulter vos factures.

Dans un courrier recommandé, identifiez l'entreprise et le service. Indiquez le nom du titulaire, l'adresse, le numéro client ou de contrat, la référence de service à 9 chiffres et le SIRET. Pour la Freebox Pro, utilisez le formulaire PDF officiel, complétez-le et signez-le. Joignez-le à un ticket et conservez l'accusé de réception comme preuve.

Non, l'application mobile ne permet pas de formaliser la résiliation Free Pro. Utilisez l'Espace Client, ouvrez un ticket ou effectuez un envoi en recommandé pour officialiser la demande. Le téléphone informe, mais ne remplace pas la preuve écrite ; conservez l'e‑mail de confirmation ou le recommandé avec AR.

Le recommandé avec AR fournit une preuve juridique de la date d'envoi et de réception. Cette date déclenche le préavis et protège contre les litiges de facturation. L'Espace Client et le ticket constituent des preuves numériques valides. Pour les dossiers professionnels, préférez toutefois le recommandé et conservez l'accusé de réception.

Le délai de préavis standard pour Free Pro est d'1 mois à compter de la réception de votre demande. Pour un engagement de 24 ou 36 mois, Free peut facturer les mois restants sur la facture de solde. L'envoi en recommandé entraîne la prise en compte à la date de réception.

Le droit de rétractation de 14 jours concerne surtout les consommateurs et ne vaut pas automatiquement pour Free Pro. Si vous avez conclu le contrat hors établissement et que la réglementation l'autorise, la période de 14 jours peut s'appliquer. Contactez le service client pour connaître la procédure applicable à votre dossier.

Non, vous ne pouvez pas antidater votre demande. Free prend en compte la demande à la réception du courrier ou de la notification du ticket. Vous pouvez toutefois demander une date de résiliation différée ; la rétroactivité n'est pas acceptée. Conservez la preuve d'envoi pour justifier la date.

Calculez la date d'effet à partir de la réception du courrier ou de la notification du ticket. Pour Free Pro comptez un préavis d'1 mois et anticipez la facturation de ce mois sur la facture de solde. Par exemple : si votre RAR est reçu le 15 mars 2026, la résiliation prendra effet le 15 avril 2026. Vous serez facturé pour le mois de préavis ; conservez l'accusé de réception et vérifiez la facture de solde.

Vous recevez en général un e‑mail dès que Free prend en compte la demande par ticket ou par recommandé. Ce message précise les étapes suivantes, notamment le renvoi des équipements. Si vous n'avez pas d'e‑mail, contactez le 3244 ou ouvrez un ticket dans l'Espace Client pour obtenir une réponse écrite.

Free conserve l'accès à l'Espace Client pendant 12 mois après la résiliation pour consulter et télécharger vos factures. Profitez de cette période pour récupérer les pièces comptables et justificatifs dont vous aurez besoin. Conservez ces documents avant que Free n'interrompe l'accès.

Récupérez gratuitement le code RIO en appelant le 3179 ou depuis l'Espace Abonné via le bouton « Récupérer le RIO ». Pour certaines lignes fixes Pro, utilisez le numéro dédié 0805923179. En cas de non‑fonctionnement, ouvrez un ticket pour que le support intervienne. Communiquez le RIO à votre nouvel opérateur pour lancer la portabilité.

Pour une résiliation Free Pro, adressez un courrier recommandé avec accusé de réception à : Free Pro Centre Expertise Client - CS70528 - 13321 Marseille Cedex 16. L'envoi en recommandé garantit la preuve de réception et déclenche le préavis à la date d'arrivée. Certains services ont des adresses spécifiques.

Non, Free ne propose pas d'adresse e‑mail publique dédiée à la clôture des contrats professionnels. Formalez votre demande via l'Espace Client, un ticket ou un recommandé avec AR ; l'e‑mail seul n'offre pas la même force juridique. Si vous envoyez un e‑mail, conservez toutes les preuves d'envoi et de réception.

Le téléphone (3244) sert à obtenir des informations, le 3179 permet d'obtenir le code RIO. Formalisez la résiliation depuis l'Espace Client, en ouvrant un ticket ou par courrier en recommandé pour déclencher le préavis. Si vous appelez, notez date, heure et nom du conseiller et envoyez ensuite la demande écrite.

Oui. Pour le mobile, mettez fin à la ligne depuis l'Espace Client : Ma Flotte Mobile → Réglages → « Résilier ». Pour la Freebox Pro, téléchargez le formulaire PDF officiel, signez-le et ouvrez un ticket sur Mon Assistance en le joignant. La demande en ligne déclenche le préavis d'1 mois ; conservez l'e‑mail de confirmation ou la référence du ticket comme preuve.

Pour la Freebox Pro, téléchargez le formulaire officiel et complétez la référence de service à 9 chiffres, le SIRET et l'adresse d'installation. Signez le document et transmettez-le en ouvrant un ticket sur Mon Assistance pour instruction du dossier. Après confirmation, Free applique un préavis d'1 mois et vous envoie un e‑mail avec l'étiquette UPS pré‑affranchie pour le retour du matériel. En cas de non‑retour ou de restitution non conforme, Free peut facturer des pénalités.

Oui. Une augmentation tarifaire modifiant les Conditions Générales de Vente constitue un motif légitime pour mettre fin au contrat sans frais. Conservez la notification d'augmentation comme document justificatif et joignez-la à votre demande (ticket ou recommandé). Le service examinera la situation et vous répondra ; la facture de solde peut refléter votre engagement initial.

Oui. Le déménagement hors du territoire de couverture constitue généralement un motif légitime de résiliation sur présentation de justificatifs. Transmettez les pièces demandées via ticket ou recommandé pour que Free traite la demande et stoppe la facturation. Prévoyez la restitution des équipements selon les instructions reçues pour éviter des frais.

Les services peuvent reconnaître le surendettement comme motif légitime pour mettre fin au contrat sans frais, sur présentation du dossier officiel. Ouvrez un ticket ou envoyez le dossier par courrier et joignez les pièces exigées pour que le service examine votre situation. Le traitement comprend une vérification documentaire avant validation.

En cas de décès ou d'incapacité du titulaire, contactez le support. Joignez l'acte de décès ou les pièces attestant l'incapacité, et l'identité du mandataire. Le service instruira le dossier après réception des pièces et de la signature du représentant légal. L'opérateur précisera les modalités de restitution des équipements.

Dans certains cas, un licenciement peut permettre de mettre fin au contrat sans frais, sous réserve de justificatifs. Transmettez la lettre de licenciement et les attestations via ticket ou recommandé pour que Free étudie votre demande. Le traitement varie selon la nature du contrat et des pièces fournies.

En cas de cession ou de fusion, vous pouvez demander le transfert du contrat au nouveau titulaire. Fournissez l'acte de cession et le nouveau SIRET via ticket ou courrier recommandé pour la mise à jour. Anticipez l'impact sur la facturation et la gestion de la flotte si plusieurs lignes concernent votre dossier.

Pour changer de titulaire, fournissez les pièces d'identité du nouveau gestionnaire et le nouveau SIRET. Joignez aussi les documents prouvant la capacité de signature, comme le Kbis ou un mandat, lors de l'ouverture du ticket. Free mettra à jour le dossier et transférera le contrat après vérification administrative.

Si la signature du gestionnaire manque, fournissez d'autres identifiants du compte et, si possible, un mandat signé. Indiquez la référence de service à 9 chiffres, le SIRET et l'adresse d'installation. Ouvrez un ticket ou envoyez un recommandé pour joindre les pièces, Free instruit ensuite le dossier au cas par cas.

Pour les offres sans engagement, il n'y a généralement pas de frais de résiliation. Si vous aviez un engagement de 24 ou 36 mois, Free peut exiger les sommes dues correspondant aux mois restants. Ces montants figureront sur la facture de solde et des frais peuvent s'appliquer en cas de non‑restitution ou de matériel non conforme.

L'opérateur peut supprimer les avantages commerciaux, points ou remises à la clôture du contrat, selon les conditions commerciales. Téléchargez et conservez depuis l'Espace Client toutes les attestations ou pièces nécessaires pendant les 12 mois d'accès post‑résiliation. Le détail figure généralement sur la facture de solde.

Free rembourse généralement le dépôt de garantie sous environ 10 jours après réception et vérification des équipements restitués. Conservez le suivi d'envoi UPS ou la preuve de dépôt pour accélérer le traitement en cas de contestation. La facture de solde précise les montants dus et le calendrier des remboursements éventuels.

Vous devez renvoyer tous les équipements et accessoires fournis (SIM, mobiles loués, Freebox) selon les instructions reçues. La destruction du matériel n'est pas acceptée. Pour la Freebox Pro, vous disposez d'un mois pour renvoyer le matériel via l'étiquette UPS fournie. Pour les mobiles, la restitution est souvent demandée sous 30 jours.

La seule résiliation n'affecte pas directement votre historique de crédit. En revanche, des impayés ou une facture de solde non réglée peuvent entraîner un signalement. Réglez la facture de solde ou contestez rapidement en suivant la procédure de réclamation pour éviter toute mesure. Conservez toutes les preuves d'envoi et les échanges avec le support en cas de litige.