Résiliez Only La Reunion sans tracas

Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, en indiquant nom, adresse et numéro d'abonné. Joignez un justificatif si vous invoquez un motif légitime et conservez l'accusé de réception comme preuve. Only prend en compte votre demande sous 10 jours après réception du LRAR. Only peut appliquer des frais si vous êtes en période d'engagement.

Pour La Réunion envoyez votre LRAR à : Only La Réunion - CS 91126 - Le Port Cedex 97829. Pour Mayotte adressez le LRAR à : ONLY - 1 place du marché - 97600 Mamoudzou. Vous pouvez aussi déposer le courrier en main propre à l'espace clients Place Mariage à Mamoudzou. Vérifiez l'adresse sur votre facture avant envoi et conservez l'accusé de réception.

Only enregistre votre demande dès réception du LRAR et met habituellement fin à votre contrat sous 10 jours. L'accès au service reste actif jusqu'à la date effective que l'opérateur indique. Vous recevrez une réponse écrite et, selon le contrat, une facture finale ou un solde de tout compte. Vous devez restituer les équipements fournis (box, modem, décodeur) et joindre la preuve d'envoi.

Rédigez une lettre claire qui demande la fin du contrat et précise la date souhaitée. - Nom complet, adresse, numéro d'abonné ou de contrat, date et signature. - Joignez la pièce justificative si vous invoquez un motif légitime. - Envoyez le courrier en LRAR et conservez l'accusé de réception.

Only La Réunion (Telco OI) peut mettre fin au contrat en cas de manquement, comme impayés ou fraude, conformément aux CGV. L'opérateur vous notifie la décision et suit la procédure prévue par les CGV. Si vous contestez, adressez une réclamation au service client puis saisissez le médiateur.

Non. L'espace client sert à consulter vos factures et vos données, mais il n'officialise pas la demande de fin de contrat. Servez-vous de l'application pour retrouver votre numéro d'abonné et préparer votre courrier. Envoyez ensuite le LRAR et conservez l'accusé de réception.

L'opérateur prend en général en compte votre demande sous 10 jours après réception du LRAR. Vous pouvez toutefois demander une date de fin précise dans votre courrier. L'opérateur édite les factures le 1er du mois. Les prélèvements interviennent entre le 7 et le 10, vérifiez-les pour éviter un prélèvement supplémentaire.

Oui, si vous avez souscrit à distance vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Envoyez le LRAR dans ce délai et renvoyez les équipements à vos frais. Only rembourse intégralement après que l'opérateur a reçu et vérifié le matériel. Le renvoi des équipements reste à votre charge.

Non. La date qui fait foi correspond à la réception du LRAR par l'opérateur. L'antidatation expose à un litige, évitez-la. Si vous souhaitez une date différée, indiquez-la clairement dans votre courrier. Conservez l'accusé de réception pour prouver la date d'envoi.

La fin du contrat intervient en général dans les 10 jours suivant la réception du LRAR. Only vous confirme par écrit la date effective dans ce délai. Si vous avez demandé une date précise, inscrivez-la clairement pour que l'opérateur la prenne en compte.

Généralement, l'engagement dure 24 mois pour la plupart des offres à La Réunion. Certaines formules à Mayotte durent 12 mois (ex. Mwaha Mastéréhi) et d'autres offres n'ont pas d'engagement. Consultez votre contrat ou votre facture pour connaître la durée exacte et les conditions de sortie sans pénalité.

Non. L'opérateur ne prévoit aucune adresse e-mail officielle pour la fin du contrat. Les conditions générales imposent l'envoi d'un LRAR et un e-mail seul peut être refusé comme preuve. Privilégiez l'envoi en recommandé via LRAR et conservez l'accusé de réception pour vous protéger en cas de litige.

Le téléphone sert à obtenir des informations, ouvrir un dossier ou obtenir le RIO (3179). Il ne remplace pas le LRAR pour la fin de contrat. Pour joindre le service client, composez le 900 depuis un mobile. Depuis un poste fixe ou l'étranger, composez le +262 6 39 260 900.

Oui. Vous pouvez utiliser un service d'envoi de courrier recommandé en ligne qui génère et expédie un LRAR physique avec preuve d'envoi. Ce service équivaut à un envoi postal classique si l'opérateur reçoit l'avis de réception. Conservez la preuve d'envoi et la copie de la lettre.

La procédure pour la box est identique à celle d'un abonnement mobile. Envoyez un LRAR en mentionnant votre numéro d'abonné ou de contrat et la ligne concernée. Restituez ensuite la box, le modem et le décodeur selon les modalités que précise le service client et conservez la preuve d'envoi.

Indiquez dans votre lettre vos coordonnées, la demande explicite de fin de contrat, la date et votre signature. - Nom complet, adresse, numéro d'abonné/contrat ou ligne concernée, date et signature. - Précisez la date souhaitée de fin et joignez les pièces justificatives si nécessaire. - Envoyez le courrier en LRAR et conservez l'accusé de réception.

Pour obtenir le RIO, composez le 3179 depuis la ligne concernée. Vous recevez le code gratuitement par SMS. Communiquez ce code à votre nouvel opérateur pour demander la portabilité de votre numéro. Le nouvel opérateur déclenche ensuite la procédure de portabilité.

Service client : 900 depuis un mobile, ou +262 6 39 260 900 depuis un poste fixe ou l'étranger. Pour l'envoi du LRAR utilisez l'adresse pour La Réunion : Only La Réunion - CS 91126 - Le Port Cedex 97829. Pour Mayotte : ONLY - 1 place du marché - 97600 Mamoudzou. Consultez votre espace client pour retrouver votre numéro de contrat.

Oui. Le déménagement hors zone peut constituer un motif légitime de fin de contrat sans frais selon les CGV. Sont concernées la Réunion, Mayotte, la Métropole et l'Europe. Envoyez la demande au plus tard dans les 15 jours suivant la date du déménagement en joignant les documents exigés. Si le déménagement intervient moins de 3 mois après la signature, l'opérateur peut refuser la fin de contrat sans frais.

Oui. Le surendettement reconnu par la notification de recevabilité de la commission permet la fin du contrat sans frais. Joignez la notification à votre LRAR et demandez la clôture du contrat dans votre courrier. Conservez l'accusé de réception et suivez le traitement avec le service client.

Oui. Un licenciement entraînant une perte de ressources peut constituer un motif légitime de fin de contrat sans frais. Cette possibilité s'applique si le fait survient pendant la période d'engagement et si vous fournissez le justificatif demandé. Adressez le LRAR accompagné de l'attestation ou du document Pôle emploi requis.

Oui. Une maladie ou un handicap rendant impossible l'usage du service peut constituer un motif légitime de fin de contrat sans frais. Présentez les pièces justificatives requises pour que l'opérateur étudie la demande. Contactez le service client pour connaître la liste exacte des documents et joignez-les au LRAR.

Oui. La mise en détention pour une durée minimale de 3 mois constitue un motif légitime de fin de contrat sans frais. Produisez le document requis pour justifier la situation. Envoyez le LRAR avec la pièce justificative et demandez la clôture du compte.

En cas de décès de l'abonné, vous pouvez obtenir la fin du contrat sur présentation de l'acte de décès. Ajoutez également les pièces requises par l'opérateur. La personne habilitée doit adresser la demande par LRAR. Demandez l'envoi d'un solde de tout compte et la confirmation écrite de la clôture.

Oui. Un cas de force majeure, au sens de la jurisprudence, peut justifier la fin du contrat sans frais. Cela dépendra de l'appréciation des pièces fournies par l'opérateur. Adressez un LRAR en joignant les justificatifs et contactez le service client pour connaître la procédure précise.

Oui. Signalez d'abord le problème au service client dans la semaine qui suit le constat. Laissez ensuite une période de remédiation d'environ 4 semaines pour que l'opérateur corrige la situation. Si l'opérateur n'a pas rétabli le service au terme de ce délai, vous pouvez demander la fin du contrat pour non‑fourniture. Joignez les preuves (dates, captures, échanges) à votre LRAR.

Only rembourse intégralement si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours après la souscription. Renvoyez les équipements à vos frais. Le remboursement intervient après que l'opérateur a reçu et vérifié le matériel. Hors rétractation, l'opérateur n'accorde pas systématiquement de remboursement et cela dépend des conditions prévues par votre contrat.

Les frais de sortie varient selon la durée d'engagement. Avec 12 mois d'engagement, vous acquittez les mensualités restantes jusqu'au terme. Avec 24 mois, vous payez les mensualités restantes sur les 12 premiers mois, puis un quart sur les 12 derniers. Certaines offres (ex. Mwaha Mastéréhi) se paient en une seule fois et peuvent ne pas être remboursables.

Vous devez restituer les équipements fournis (box, modem, décodeur, câbles) selon les modalités précisées par Only. Généralement, l'abonné prend en charge le renvoi, notamment en cas de rétractation. Conservez le numéro de suivi et la preuve d'envoi. Demandez au service client l'adresse et les modalités exactes de restitution pour éviter tout litige.

Only envoie normalement une confirmation écrite et indique la date effective dans les 10 jours suivant la réception du LRAR. L'opérateur ne précise pas systématiquement la date d'émission de la dernière facture. Si un remboursement est dû, il intervient après que l'opérateur a reçu et vérifié les équipements retournés.