Résiliez Regime Box sans tracas

La société COMME J'AIME commercialise Régime Box et propose un programme minceur avec livraison de repas diététiques. Le siège social se situe à Villeneuve‑d'Ascq, et la société coordonne la logistique et la livraison. Elle gère l'abonnement et la relation client pour vous accompagner.

Régime Box fabrique ses plats en France et propose un suivi client structuré et dédié. Le Service Réussite reste joignable en semaine pour répondre à vos questions et réclamations. Conservez preuves et photos si un retard ou un incident de livraison survient.

Appelez le service client au 03 66 06 01 97 ou écrivez à serviceclients@regimebox.fr. Adresse postale pour les courriers : Régime Box, 30 rue Horace, 59650 Villeneuve‑d'Ascq. Contactez le Service Réussite du lundi au vendredi, de 9h à 19h, pour mettre fin ou modifier votre abonnement.

Après votre demande, vous conservez l'accès au programme jusqu'à la fin de la période en cours. Si vous avez respecté le préavis, l'accès se poursuit jusqu'à l'expédition du prochain colis. La reconduction tacite cesse, et demandez une confirmation écrite pour prouver la prise en compte.

Utilisez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, en rédigeant votre demande de manière claire. Indiquez votre nom complet, votre adresse, votre numéro d'abonné ou de contrat, la date et signez. Pour une rétractation, précisez la date de réception du premier colis et joignez la preuve d'expédition du retour. Demandez aussi la révocation du mandat de prélèvement si cela s'applique.

Régime Box ne propose pas de procédure automatique publique pour mettre fin à votre contrat client. Consultez les Conditions Générales de Vente pour connaître les cas exceptionnels prévus. En cas de contestation, envoyez une mise en demeure par courrier recommandé et saisissez le médiateur de la consommation.

La procédure reste identique pour toutes les formules (1 semaine, 1 mois, 2 mois, 4 mois, 6 mois ou 8 mois). Prévenez le service client au moins 5 jours ouvrés avant l'expédition du prochain colis pour arrêter la reconduction. Pour la semaine d'essai, renvoyez les trois semaines restantes en état neuf pour obtenir le remboursement du premier colis. Les frais de retour restent à votre charge.

Prévoyez au moins 5 jours ouvrés avant l'expédition du prochain colis pour empêcher l'envoi suivant. La reconduction tacite intervient toutes les 4 semaines, vérifiez donc la date d'expédition dans votre espace client. Par exemple, si votre colis est prévu le 10/03/2026, prévenez au plus tard le 05/03/2026.

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du premier colis. Pour exercer ce droit, renvoyez le colis complet et les éventuels cadeaux en état neuf. Adresse de retour : Toutpack, 11 rue de la bergerie, 27600 Gaillon. La société vous rembourse sous 14 jours après réception du retour; les frais de retour restent à votre charge.

Non. La date prise en compte correspond au jour où Régime Box reçoit votre demande ou à la fin du préavis applicable. Régime Box ne reconnaît pas une date antérieure indiquée par vous. Pour éviter un litige, effectuez un envoi en recommandé avec accusé de réception et conservez l'accusé comme preuve.

La durée initiale dépend de la formule choisie : 1 semaine, 1 mois, 2 mois, 4 mois, 6 mois ou 8 mois. À l'issue de cette période, le programme se reconduit tacitement toutes les 4 semaines. Pour cesser les envois, prévenez le service client au moins 5 jours ouvrés avant l'expédition du prochain colis.

L'abonnement se reconduit automatiquement toutes les 4 semaines, au rythme des envois de colis. Pour empêcher l'envoi suivant, prévenez le service client au moins 5 jours ouvrés avant l'expédition. Vérifiez la date d'expédition dans votre espace client pour appliquer ce préavis à temps.

Appelez le service client au 03 66 06 01 97 pour demander l'arrêt de votre abonnement. Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à Régime Box, 30 rue Horace, 59650 Villeneuve‑d'Ascq. Prévenez au moins 5 jours ouvrés avant l'expédition du prochain colis pour empêcher l'envoi suivant. L'adresse email serviceclients@regimebox.fr sert surtout au SAV et n'offre pas une preuve irréfutable, conservez donc une capture d'écran.

Oui. Le recommandé avec AR reste la méthode conseillée pour conserver une preuve formelle et documenter votre demande. Adressez votre envoi recommandé à Régime Box, 30 rue Horace, 59650 Villeneuve‑d'Ascq. Conservez l'accusé pour toute réclamation et indiquez clairement votre numéro d'abonné, la date et la demande de confirmation écrite.

Non, l'adresse serviceclients@regimebox.fr sert principalement au SAV pour plats manquants ou photos de colis endommagés. Régime Box ne présente pas l'email comme moyen principal pour mettre fin à votre abonnement. Si vous envoyez un e‑mail, demandez une réponse écrite et conservez la capture d'écran comme preuve. Privilégiez l'envoi en recommandé ou l'appel téléphonique pour sécuriser votre dossier.

Oui. Contactez le Service Réussite au 03 66 06 01 97 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Demandez l'arrêt de votre abonnement pendant l'appel, et notez le nom de l'agent et la date. Confirmez ensuite votre demande par écrit pour garder une preuve en cas de contestation.

Pas formellement. L'espace client vous permet de modifier la box, mettre le programme en pause ou changer la date de livraison. Les Conditions Générales indiquent que la clôture du contrat doit s'effectuer par téléphone ou par courrier recommandé. Utilisez l'espace client pour sauter une livraison si besoin, puis formalisez la clôture par appel ou par courrier recommandé.

Non. Régime Box ne mentionne aucun numéro de fax pour les demandes de clôture du contrat. Pour obtenir une preuve datée, privilégiez un envoi recommandé avec accusé de réception ou le contact téléphonique. Conservez toute preuve d'envoi pour appuyer votre dossier en cas de contestation.

Non. L'application ne propose pas de procédure pour mettre fin à l'abonnement, elle sert surtout à personnaliser ou suspendre la box. Pour mettre fin définitivement à l'abonnement, contactez le service client par téléphone ou par courrier recommandé. Conservez systématiquement la preuve d'envoi pour sécuriser votre dossier en cas de litige.

La lettre doit indiquer votre nom complet, votre adresse, votre numéro d'abonné ou de contrat. Ajoutez la date, votre demande explicite et votre signature. Demandez un accusé de réception ou une réponse écrite, et mentionnez la révocation du mandat SEPA si besoin. Joignez toute preuve utile, par exemple un mail attestant la commande ou un relevé bancaire.

Le déménagement ne constitue pas automatiquement un motif de clôture du contrat. Signalez votre situation au service client et joignez un justificatif pour demander la clôture ou la suspension du contrat. Effectuez cet envoi par courrier recommandé et conservez la preuve d'envoi pour constituer votre dossier en cas de contestation.

La perte d'emploi ou un licenciement n'ouvrent pas automatiquement le droit de mettre fin au contrat. Contactez le service client et joignez un justificatif, par exemple une attestation de Pôle emploi ou une notification de licenciement. Si la société refuse, conservez tous les échanges et envisagez la saisine du médiateur.

Avertissez rapidement le service client et transmettez un certificat médical dès que possible pour demander la suspension ou la clôture du contrat. Effectuez cet envoi par LRAR pour garder une preuve et conservez toutes vos pièces justificatives si une médiation devient nécessaire.

Le programme ne s'adresse pas aux femmes enceintes ou en allaitement exclusif. Si tel est votre cas, informez le service client et joignez un document médical pour demander l'arrêt du contrat. Si vous êtes encore dans le délai de 14 jours après réception du premier colis, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Renvoyez les produits complets à Toutpack pour obtenir le remboursement.

Si une intolérance ou une allergie est détectée, prévenez immédiatement le service client et joignez un certificat médical. Demandez l'adaptation de la box ou la clôture du contrat selon votre situation. Le droit de rétractation de 14 jours peut s'appliquer si vous avez reçu le premier colis. Renvoyez le colis en état neuf pour exercer ce droit.

Si un colis est manquant ou endommagé, signez "avec réserves" sur le bordereau de livraison. Envoyez des photos au service clients à serviceclients@regimebox.fr dans les 3 jours pour ouvrir une réclamation. Conservez la preuve photo et l'accusé de livraison pour exiger le renvoi des produits manquants ou le remboursement.

En cas de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du premier colis, la société vous rembourse le prix du colis. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, par virement ou par chèque. Les frais de retour restent à votre charge. Hors délai de rétractation, la société ne rembourse pas les plats déjà livrés ou consommés, et elle n'annonce aucun frais de résiliation.

La société traite le remboursement lié au droit de rétractation dans un délai maximal de 14 jours. Ce délai court à compter de la réception du colis retourné ou de la preuve d'expédition. Le versement peut être effectué par virement bancaire ou par chèque selon les modalités choisies par la société.

Non, les frais de retour restent en principe à la charge du client pour l'exercice du droit de rétractation. Avant d'envoyer le colis, comparez le coût du renvoi au montant d'un mois d'abonnement. Choisissez la solution la plus économique selon ce comparatif.

Les avantages, crédits et points liés à l'abonnement sont généralement perdus à la clôture du contrat. Vérifiez les conditions de l'offre si vous avez un doute sur une exception. Pour obtenir un remboursement lié à la rétractation, renvoyez les produits gratuits offerts en état neuf.

Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période en cours. Si vous avez respecté le préavis d'au moins 5 jours ouvrés, l'accès se poursuit jusqu'à l'expédition du prochain colis. Après la date d'effet, la reconduction cesse et les envois s'interrompent après réception d'une réponse écrite confirmant la prise en compte.

Si vous ne recevez pas de réponse écrite, envoyez un courrier recommandé rappelant votre demande et joignez la preuve d'envoi initiale. Conservez tous les échanges. En cas de prélèvements persistants, demandez la révocation du mandat SEPA auprès de votre banque. Saisissez le médiateur de la consommation si la situation n'est pas régularisée.