Résiliez Patschool sans tracas

Connectez-vous à votre espace parent, ouvrez "Mon abonnement" puis cliquez sur "Me désabonner" pour résilier votre abonnement. Vous pouvez aussi envoyer une demande écrite à retractation@patschool.com ou appeler le service client au 0 805 69 20 07. Demandez une confirmation écrite après l'appel et conservez l'e-mail de confirmation et le numéro client reçus.

L'annulation empêche la reconduction tacite et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Patschool ne prévoit pas de remboursement automatique au prorata après la période d'essai. Si vous supprimez un compte enfant, vous perdez définitivement les exercices et les étoiles associés.

Envoyez une demande écrite simple à retractation@patschool.com ou utilisez le formulaire de rétractation sur le site. Vous n'avez pas toujours besoin de signer, mais indiquez le numéro client et la référence de commande pour accélérer le traitement. Pour une preuve formelle, envoyez votre demande par Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, à l'adresse postale indiquée.

Oui. Patschool peut clôturer un contrat à votre demande via l'espace parent, par e-mail ou par téléphone. Demandez une réponse écrite et conservez tous les échanges en cas de litige. Si la situation persiste, saisissez le médiateur de la consommation.

Patschool ne propose pas d'application mobile dédiée pour gérer l'abonnement. Accédez à l'espace parent depuis un navigateur ou utilisez le formulaire en ligne pour vous désabonner. En cas de difficulté, écrivez à retractation@patschool.com ou appelez le 0 805 69 20 07.

La société Cshort SASU édite Patschool et a son siège social au 91 rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Paris. Le service propose des contenus d'apprentissage en ligne pour enfants et les mentions légales figurent dans les conditions générales. Pour les démarches, utilisez l'adresse opérationnelle Cshort / Patschool, 75 rue Pernety, 75014 Paris.

Pour les rétractations et résiliations, écrivez à retractation@patschool.com; pour les questions générales utilisez contact@patschool.com. Utilisez aussi le formulaire en ligne http://patschool.info/7-2/ ou appelez le 0 805 69 20 07. Un autre numéro figure dans les conditions générales : 01 84 13 09 48. Pour le courrier, adressez-le à Cshort / Patschool, 75 rue Pernety, 75014 Paris.

Annulez avant l'échéance de la période choisie pour empêcher la reconduction tacite. Les formules courent sur un mois, trois mois ou un an selon l'abonnement. La date d'échéance exacte figure dans votre espace parent ou dans l'e-mail de confirmation reçu lors de la souscription.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. L'exception peut s'appliquer aux contenus numériques exécutés immédiatement avec votre accord préalable. Pour exercer, envoyez le formulaire ou un e-mail à retractation@patschool.com dans les 14 jours. Conservez l'accusé d'envoi horodaté.

Oui, l'offre d'essai dure 72 heures; annulez pendant cette période pour éviter le prélèvement. Patschool libère l'autorisation de prélèvement dès votre annulation, mais la banque peut mettre jusqu'à 10 jours ouvrés. Conservez la preuve d'annulation envoyée par e-mail pour appuyer toute réclamation.

Patschool envoie généralement une réponse écrite une fois la demande traitée, sans délai précis indiqué. Si vous envoyez votre demande aujourd'hui, attendez la notification. Relancez le service client si vous ne l'avez pas reçue d'ici le 10 avril 2026. Joignez la copie de votre demande initiale.

Si vous ne recevez pas d'accusé de réception, renvoyez votre demande à retractation@patschool.com. Faites un envoi recommandé à 75 rue Pernety, 75014 Paris et conservez l'accusé de réception. Mentionnez la date d'envoi initiale et joignez un extrait de relevé bancaire si un prélèvement est concerné. Sans réponse, saisissez le médiateur ou contactez votre banque pour contester le prélèvement.

Non. Patschool prend en compte la date de réception de votre demande ou de la désinscription via l'espace parent. Envoyez votre demande immédiatement et conservez l'accusé d'envoi ou une capture d'écran de la désinscription pour éviter tout litige. Si un prélèvement survient malgré la demande, contestez-le auprès de votre banque en joignant la preuve.

Oui, formalisez votre demande en envoyant le formulaire ou un e-mail à retractation@patschool.com. Indiquez votre nom, prénom, l'adresse e-mail du compte parent et le numéro client si vous le connaissez. Demandez explicitement une réponse écrite pour attester de la prise en charge.

Oui, le service client peut enregistrer votre demande par téléphone au 0 805 69 20 07. Un autre numéro indiqué dans les conditions générales est le 01 84 13 09 48. Notez la date, l'heure et le nom de l'agent contacté et envoyez ensuite un e-mail pour conserver une trace écrite.

Oui, la méthode la plus rapide consiste à annuler en self-service depuis votre espace parent. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne disponible à l'adresse http://patschool.info/7-2/. Faites une capture d'écran de la preuve affichée et conservez l'e-mail de notification envoyé par Patschool.

Pour le courrier postal, adressez votre demande à Cshort / Patschool, 75 rue Pernety, 75014 Paris. Pour les e-mails, privilégiez retractation@patschool.com et utilisez contact@patschool.com pour les questions générales. Le siège social légal se trouve au 91 rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Paris. Un courrier recommandé avec accusé de réception vous donnera une preuve solide.

La procédure est identique quelle que soit la fréquence : annulez depuis l'espace parent ou envoyez un e-mail à retractation@patschool.com avant l'échéance. À titre indicatif, les tarifs sont 24,90 €/mois, 74,70 €/trimestre et 82,80 €/an. Si vous avez déjà payé la période en cours, elle reste due.

La lettre ou l'e-mail doit préciser votre nom et prénom et l'adresse e-mail du compte parent. Ajoutez le numéro client et la référence de l'abonnement. Joignez si possible la copie de l'e-mail de notification ou un extrait de relevé montrant le libellé PATSCHOOL. Envoyez en recommandé avec AR si vous souhaitez une preuve formelle et conservez la copie envoyée.

Ce n'est pas obligatoire : Patschool accepte les demandes écrites par e-mail, notamment à retractation@patschool.com. Néanmoins, un courrier recommandé avec accusé de réception reste utile si vous craignez un litige, car il fournit une preuve datée. En pratique, l'e-mail est souvent plus rapide, mais complétez-le par un recommandé avec AR si vous souhaitez une preuve supplémentaire.

Conservez une capture d'écran de la page de désabonnement, l'e-mail envoyé et l'e-mail de notification reçu. Si vous avez envoyé un recommandé, conservez l'accusé de réception postal. Ces éléments servent de pièce justificative en cas de prélèvements contestés. Conservez-les plusieurs mois.

En cas de prélèvement non autorisé, contestez d'abord l'opération auprès de votre banque selon sa procédure. Informez simultanément Patschool à retractation@patschool.com en joignant vos relevés et conservez toutes les preuves. Les délais bancaires varient, et si le litige persiste saisissez le médiateur ou engagez une action judiciaire.

Si un pirate a accédé à votre compte, bloquez l'accès en modifiant immédiatement vos identifiants. Informez Patschool en précisant l'adresse e-mail compromise et joignez les pièces demandées, comme une plainte ou une preuve d'identité. Contactez également votre banque pour faire opposition en cas de mouvement frauduleux.

Si vous avez souscrit via un partenaire, vérifiez l'e-mail de confirmation pour identifier le vendeur qui vous a facturé. Dans certains cas, la résiliation doit être faite auprès du partenaire (par exemple MyKiddyBox ou une marketplace) et non directement chez Patschool. Conservez la preuve d'achat fournie par le partenaire pour faciliter la résiliation et le remboursement éventuel.

Si vous n'avez pas accès au compte, écrivez à retractation@patschool.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée à la souscription. Ajoutez la date approximative d'achat et un extrait de relevé montrant le libellé PATSCHOOL pour que le service identifie votre dossier. Demandez explicitement la clôture du contrat et la confirmation écrite de cette action.

Si les prélèvements persistent après votre résiliation, contactez immédiatement votre banque pour faire opposition et contester les opérations. Envoyez ensuite une réclamation à retractation@patschool.com en joignant la preuve de résiliation et en indiquant les dates et montants prélevés. Demandez la fermeture du mandat SEPA et conservez les échanges pour saisir le médiateur ou engager une action judiciaire si nécessaire.

Oui, la procédure de résiliation s'applique aussi aux abonnements professionnels ou scolaires, mais certaines offres pro peuvent avoir des conditions spécifiques. Contactez le service client en précisant que l'abonnement est professionnel ou scolaire pour obtenir la procédure adaptée. Les établissements doivent fournir les éléments officiels demandés par le support pour traiter la demande.

Si vous annulez pendant la période d'essai de 72 heures sur une offre à 1 euro, vous ne serez pas prélevé. Patschool libère l'autorisation de prélèvement immédiatement, mais la banque peut mettre jusqu'à 10 jours ouvrés pour l'affichage. Après ces 72 heures, l'annulation empêche la reconduction. La période en cours reste due et aucun remboursement au prorata n'est prévu automatiquement.

Les points, étoiles et l'historique des exercices liés à un compte enfant sont perdus si vous supprimez ce compte. L'éditeur n'envoie le cadeau de bienvenue que si vous ne mettez pas fin au contrat pendant la période d'essai de 72 heures. Avant de supprimer un compte enfant, demandez au support s'il est possible d'exporter ou d'enregistrer le bilan des progrès.

Si vous annulez pendant la période d'essai, la société libère l'autorisation de prélèvement immédiatement. La banque peut toutefois mettre jusqu'à 10 jours ouvrés pour que la levée apparaisse sur votre compte. Pour les remboursements contestés, les procédures SEPA varient et peuvent durer jusqu'à 8 semaines voire 13 mois selon la situation.

Patschool ne demande pas le retour d'équipements physiques selon les conditions générales et il n'existe pas de procédure standard de restitution. Si un cadeau de bienvenue physique a été envoyé et qu'un litige survient, suivez les instructions communiquées par le support. Conservez les échanges si la société vous demande ultérieurement une restitution ou un arrangement.

La résiliation d'un abonnement en ligne comme Patschool n'affecte normalement pas votre historique de crédit. En revanche, des impayés signalés et transmis à des services de recouvrement peuvent avoir des conséquences bancaires. Des procédures judiciaires ou une transmission à des registres de crédit peuvent également impacter votre fiche. Réglez rapidement les sommes dues ou contestez les prélèvements non autorisés pour éviter une escalade.