Résiliez 01net sans tracas

Envoyez votre demande par e‑mail à abonnement.01net@groupe-gli.com ou appelez le +33(0)1 70 37 31 74. Vous pouvez aussi envoyer une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Adresse : SERVICE ABONNEMENTS 45 AVENUE DU GENERAL LECLERC 60643 CHANTILLY CEDEX. Indiquez votre numéro d'abonné, vos coordonnées et conservez une preuve datée de l'envoi.

La société 01NET MAG SAS édite 01net et exerce dans la presse et les magazines. L'offre inclut des formules papier ainsi que des offres numériques pour différents usages. Pour les démarches commerciales et d'abonnement, contactez le service abonnements dont les coordonnées figurent ci‑dessous.

Pour toute démarche d'abonnement ou de résiliation, écrivez à abonnement.01net@groupe-gli.com. Vous pouvez aussi téléphoner au +33(0)1 70 37 31 74 pour un renseignement rapide. Vous pouvez également envoyer un courrier recommandé au SERVICE ABONNEMENTS 45 AVENUE DU GENERAL LECLERC 60643 CHANTILLY CEDEX. Si vous n'obtenez pas de réponse rapide, relancez par écrit en joignant la copie de vos échanges.

Votre numéro d'abonné ou de contrat figure sur la facture. Vous le trouverez aussi sur le film d'emballage du magazine ou dans votre espace client. Si vous ne le retrouvez pas, joignez à votre demande une preuve d'achat ou un relevé bancaire. Le service abonnements pourra ainsi retrouver votre dossier plus rapidement.

Rédigez une lettre claire qui indique votre nom, votre adresse et votre numéro d'abonné ou de contrat. Précisez la date souhaitée de fin et formulez explicitement la demande de résiliation, puis signez. Si vous invoquez un motif légitime, joignez le justificatif correspondant et demandez le remboursement au prorata si applicable.

La résiliation depuis l'application mobile n'est pas systématiquement proposée pour tous les comptes. Si vous ne trouvez pas le bouton "résilier" dans votre espace client, utilisez l'e‑mail ou le téléphone. Envoyez un envoi en recommandé ou demandez une confirmation écrite. Si l'application confirme la prise en compte, conservez une capture d'écran comme preuve.

Vous disposez de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, dès réception du premier numéro. Exercez ce droit par écrit et demandez le remboursement intégral du montant versé. Conservez la preuve d'envoi, idéalement un recommandé avec accusé de réception pour votre dossier.

Pour les formules mensuelles sans engagement, la prise en compte intervient le mois suivant la réception de votre demande. Envoyez la demande avant le 15 du mois pour éviter un prélèvement supplémentaire. Les abonnements annuels prépayés restent engagés pour un an et demandent un motif légitime pour une résiliation anticipée. Demandez toujours une confirmation écrite de la date de fin pour éviter un prélèvement inutile.

Un abonnement annuel prépayé reste valable jusqu'à la fin de la période payée. Si 01net accepte une résiliation anticipée pour motif légitime, la société rembourse au prorata des numéros restants. La prise en compte se fait généralement le mois suivant la réception de la demande. Demandez le détail du calcul pour vérifier le montant remboursé.

Non, 01net retient la date où elle reçoit votre demande comme date effective. Conservez une preuve horodatée, par exemple l'accusé de réception du LRAR ou la copie d'e‑mail. En cas de refus ou de contestation, adressez une mise en demeure puis saisissez le médiateur si nécessaire.

Si vous envoyez la demande après le 15 du mois, 01net peut la prendre en compte le mois suivant. Cela peut entraîner l'envoi d'un numéro supplémentaire ou un prélèvement sur le mois suivant. Si un prélèvement est déjà programmé, demandez par écrit le remboursement des numéros non reçus après confirmation.

Oui, 01net accepte la demande par e‑mail à abonnement.01net@groupe-gli.com. Indiquez votre numéro d'abonné ou de contrat et vos coordonnées dans le message. Conservez la copie du message et demandez un accusé de lecture ou une confirmation écrite. Pour être clair, mettez en objet "Résiliation abonnement" et joignez un document si requis.

Oui, appelez le +33(0)1 70 37 31 74 en communiquant votre numéro d'abonné pour que le conseiller traite le dossier. Notez la date, l'heure et le nom du conseiller lors de l'appel. Si le conseiller confirme oralement, demandez l'envoi d'un e‑mail récapitulatif comme réponse écrite.

L'espace client ne propose pas toujours l'option de résiliation pour tous les comptes. Si l'option manque, adressez une demande par e‑mail ou par courrier recommandé et demandez la confirmation écrite de la prise en compte. Si l'option en ligne existe, vérifiez la date de fin et les éventuels frais avant de valider.

Pour un courrier recommandé, adressez‑le à SERVICE ABONNEMENTS 45 AVENUE DU GENERAL LECLERC 60643 CHANTILLY CEDEX. L'envoi en recommandé avec accusé de réception demeure la meilleure garantie en cas de litige. Conservez l'accusé et une copie de la lettre dans vos archives.

La procédure dépend de votre formule. Pour les formules mensuelles sans engagement, la prise en compte intervient le mois suivant la réception de votre demande. Les abonnements annuels nécessitent un motif légitime pour une résiliation anticipée. Précisez si vous voulez arrêter le papier, le numérique ou les deux et joignez les pièces justificatives si nécessaire.

Le prélèvement SEPA est lié à l'abonnement et s'arrête généralement après la résiliation effective du contrat. Si vous souhaitez interrompre uniquement le prélèvement sans rompre le contrat, contactez le service abonnements. Si un prélèvement persiste après l'accusé de réception de la résiliation, signalez‑le à votre banque. Demandez la contestation et conservez toutes les preuves pour faciliter le recours.

Oui, en cas de décès du titulaire, contactez le service abonnements pour demander la résiliation. Joignez l'acte de décès et une pièce d'identité, puis indiquez votre lien de parenté pour la clôture du contrat. La prise en compte intervient généralement le mois suivant la réception. Vous pouvez demander le remboursement au prorata des numéros non reçus.

Oui, une hospitalisation supérieure à six mois constitue un motif légitime pour mettre fin au contrat. Joignez un certificat médical détaillé à votre demande et demandez le remboursement au prorata des numéros restants. Envoyez la demande par e‑mail ou par courrier recommandé pour conserver une preuve datée.

Oui, le chômage constitue un motif légitime pour rompre un abonnement annuel. Fournissez l'attestation officielle de Pôle emploi et demandez le remboursement au prorata des numéros non reçus. Conservez l'accusé de réception du courrier et la copie de l'attestation pour vos dossiers.

Oui, le surendettement vous permet de demander la résiliation anticipée sur présentation du dossier officiel. Joignez la pièce justificative adéquate et demandez le remboursement au prorata des numéros restants. En cas de blocage, renseignez‑vous auprès du médiateur ou d'un conseiller juridique.

Oui, la cécité figure parmi les motifs légitimes permettant une résiliation anticipée. Fournissez le certificat médical ou la preuve appropriée et demandez le remboursement au prorata. Demandez une réponse écrite mentionnant la date de résiliation pour garder une preuve dans vos archives.

Oui, la faillite personnelle peut justifier une résiliation anticipée. Adressez la documentation officielle correspondante au service abonnements pour que votre dossier soit instruit. Demandez le remboursement au prorata des numéros restants et conservez tous les documents transmis. Précisez la procédure en cours pour accélérer l'instruction de votre dossier si besoin.

01net ne reconnaît pas automatiquement le déménagement à l'étranger comme motif de résiliation. Contactez le service abonnements pour étudier un transfert d'adresse, une suspension ou une solution adaptée. Précisez votre nouvelle adresse, tenez compte des délais postaux depuis l'étranger et demandez une confirmation écrite de la solution retenue.

Pour un abonnement reçu en cadeau, identifiez la personne qui a souscrit le contrat. Joignez le bon cadeau ou la preuve d'achat et fournissez les documents demandés pour accélérer le traitement. Si le contrat reste au nom du donateur, demandez au donneur de contacter le service ou de vous fournir une procuration.

Oui, si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours après la réception du premier numéro. Dans ce cas, vous obtenez le remboursement intégral. En cas de résiliation anticipée acceptée pour motif légitime, 01net rembourse au prorata des numéros restants. Sans motif légitime pour un abonnement annuel prépayé, le remboursement intégral n'est pas garanti.

Le délai de remboursement dépend du traitement interne de 01net et n'est pas systématiquement précisé par le service. Demandez au service abonnements une confirmation écrite précisant la date prévue de remboursement pour pouvoir relancer si nécessaire. Par exemple, si la résiliation est acceptée début mars 2026, vous pouvez légitimement demander une confirmation de remboursement. Demandez‑la d'ici le 15 avril 2026.

Vous conservez généralement l'accès numérique jusqu'à la fin de la période payée. La prise en compte intervient le mois suivant la réception de votre demande. En cas de résiliation anticipée acceptée, 01net peut rembourser au prorata et ajuster l'accès selon ses modalités. Si vous avez un accès séparé via une application, vérifiez vos identifiants et demandez la fermeture du compte si besoin.

En principe, vous n'avez pas d'équipement à restituer pour un abonnement presse. Vous n'êtes normalement pas tenu de renvoyer une carte ou du matériel. Si vous avez reçu une prime conditionnée à un engagement, demandez au service les modalités de restitution ou d'éventuelle compensation.

Le service abonnements envoie normalement une confirmation écrite, mais le délai exact n'est pas précisé. Demandez dès votre demande une date de prise d'effet et une réponse écrite, puis conservez l'accusé de réception. Par exemple, si vous envoyez votre demande avant le 15 mars 2026, vous pouvez demander une confirmation datée. Demandez‑la d'ici le 15 avril 2026.