Résiliez 60 Millions De Consommateurs sans tracas

Envoyez votre demande par Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, par e‑mail à abonnements@inc60.fr, ou via l'espace client du collecteur. Indiquez nom, adresse, numéro d'abonné/contrat et la date souhaitée de fin. Demandez une confirmation écrite et conservez toute preuve d'envoi ou de réception.

Pour une demande écrite, adressez‑la au service clients : 60 Millions de consommateurs - Service Clients, 45 avenue du Général Leclerc, 60643 Chantilly Cedex. Certaines communications peuvent renvoyer vers CS90006 - 59718 Lille Cedex 9, vérifiez l'adresse sur votre confirmation. Utilisez l'e‑mail abonnements@inc60.fr et joignez le service client au 01 55 56 70 40. Privilégiez l'envoi en recommandé si vous souhaitez une preuve de réception datée et opposable.

À la date d'effet, les livraisons cessent et vous perdez l'accès aux contenus réservés selon la nature de l'offre. La reconduction tacite cesse et les prélèvements s'arrêtent. Si des prélèvements persistent, conservez vos preuves et relancez le service client par écrit avant une mise en demeure. Pour un abonnement que gère un collecteur, le traitement prend quelques semaines pour le papier et quelques jours pour le numérique.

Un modèle LRAR standard indique vos coordonnées complètes, le numéro d'abonné/contrat, la date et la mention claire de la résiliation. Si vous invoquez un motif légitime, précisez-le et joignez la pièce justificative correspondante. Indiquez si vous demandez l'arrêt immédiat des prélèvements et conservez l'accusé de réception.

Cela dépend du canal d'achat : pour un abonnement in-app via l'App Store ou Google Play, annulez depuis votre compte Apple ou Google. Si l'application n'offre pas d'option, utilisez l'espace abonné sur le site ou écrivez à abonnements@inc60.fr pour connaître la marche à suivre. Conservez une capture d'écran de l'annulation dans l'application et l'e‑mail de confirmation du store.

Le délai dépend de votre contrat et du collecteur. Pour certains collecteurs, comptez 45 jours, par exemple Viapresse. Pour les offres sans engagement, prévoyez environ un mois, voire parfois 20 jours selon les CGV. Par exemple, pour une échéance au 15 mai 2026, envoyez votre demande avant le 30 mars 2026.

Oui. Pour une souscription à distance (internet ou téléphone), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Le fournisseur vous rembourse intégralement si vous renvoyez les exemplaires reçus en bon état. Les frais de retour restent à votre charge et le remboursement intervient généralement sous 30 jours.

Non, vous ne pouvez pas antidater votre demande. La date d'effet dépend de la réception de la demande et des délais contractuels ou de préavis. Pour sécuriser la date d'envoi, privilégiez un envoi en recommandé avec accusé de réception pour obtenir une preuve datée. Si vous doutez de la dernière date utile, contactez le service client et conservez la réponse écrite.

Les offres peuvent être sans engagement (durée libre) ou à durée déterminée. Exemples courants : 4 mois, 6 mois, 1 an, 2 ans ou 3 ans selon la formule choisie. Pour une offre sans engagement, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment sous réserve du préavis indiqué dans les CGV. Pour une offre à durée déterminée, le contrat s'arrête à son terme sauf motif légitime permettant une rupture anticipée.

La notification vous parvient généralement par écrit, conservez tout accusé ou réponse e‑mail comme preuve de la date. Via un collecteur en ligne, le traitement intervient souvent sous 48 heures. Pour un abonnement papier, la fin des livraisons peut prendre 4 à 6 semaines selon les circuits. Pour le numérique, la suspension survient généralement en quelques jours ouvrés.

Oui, écrivez à abonnements@inc60.fr en précisant nom, adresse, numéro d'abonné/contrat, formule et date souhaitée de fin. Demandez une confirmation écrite et conservez le message envoyé ainsi que la réponse reçue comme preuve. Si vous voulez une date certaine, envoyez aussi un courrier recommandé pour garder une preuve datée.

Vous pouvez contacter le service client au 01 55 56 70 40 pour une assistance téléphonique. Une conversation téléphonique n'équivaut pas à une preuve écrite en cas de litige. Notez le nom de l'interlocuteur, la date et l'heure de l'appel. Confirmez ensuite la demande par e‑mail ou courrier recommandé pour obtenir une trace écrite.

Oui, si vous avez souscrit via un collecteur ou l'espace abonné, vous pouvez souvent annuler directement depuis "Mes abonnements". Certains collecteurs traitent la demande sous 48 heures et envoient ensuite une notification par e‑mail. Si vous ne trouvez pas d'option, contactez le service indiqué sur votre confirmation d'abonnement. Conservez la capture d'écran et l'e‑mail reçu comme preuve.

Vérifiez d'abord la nature de votre formule (papier, numérique ou mixte) et la durée (libre ou déterminée) indiquées sur votre contrat. Pour une offre sans engagement, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment sous réserve du préavis. Pour une offre à durée déterminée, vous restez lié jusqu'à l'échéance sauf motif légitime. Adressez votre demande à l'éditeur ou au collecteur, précisez la date, demandez une notification écrite et l'arrêt du prélèvement si mandat SEPA.

La lettre doit indiquer votre nom complet, votre adresse postale et le numéro client ou d'abonné. Ajoutez le numéro de contrat, la date, votre signature et la mention claire de la résiliation. Joignez une pièce justificative si vous invoquez un motif légitime et indiquez un numéro de téléphone. Demandez une réponse écrite et envoyez votre courrier en courrier recommandé avec accusé de réception pour obtenir une preuve datée.

Conservez l'accusé de réception du LRAR, l'e‑mail envoyé et la réponse reçue. Gardez aussi la capture d'écran et le courriel de confirmation de l'espace client. Si vous avez appelé, notez le nom de l'interlocuteur, la date et l'heure, puis confirmez la conversation par écrit. En cas de prélèvement injustifié, ces preuves vous servent pour contester auprès de votre banque ou pour une mise en demeure.

Oui. Le surendettement constitue généralement un motif légitime permettant la rupture anticipée sur présentation du document officiel. Joignez le dossier de la commission de surendettement ou la décision équivalente à votre demande envoyée par e‑mail ou LRAR. Demandez la prise d'effet immédiate et conservez la preuve d'envoi et la réponse pour accélérer le traitement.

Un licenciement peut constituer un motif légitime selon les circonstances; joignez la notification de licenciement ou une attestation. Envoyez la demande motivée et le document par e‑mail ou LRAR. Indiquez si vous souhaitez l'arrêt immédiat des prélèvements et conservez la preuve.

On reconnaît généralement qu'une hospitalisation longue, par exemple plus de 3 mois, constitue un motif légitime. Joignez un certificat médical ou un document officiel attestant la durée et adressez la demande au service clients en précisant le motif. Demandez la prise d'effet anticipée et conservez la preuve d'envoi. Le traitement s'accélère si vous fournissez un justificatif clair.

En cas de décès de l'abonné, transmettez l'acte de décès au service clients. Précisez le nom de l'abonné et le numéro d'abonné/contrat pour obtenir la clôture du contrat. Envoyez ces documents par e‑mail ou LRAR et demandez la confirmation écrite de la résiliation et l'arrêt des prélèvements. Gardez une copie de tous les documents envoyés et des échanges pour le dossier.

Oui. Un déménagement hors zone de distribution constitue généralement un motif légitime de résiliation anticipée. Joignez une preuve de déménagement à votre courrier recommandé ou à votre e‑mail. Demandez la fin du contrat et l'arrêt des prélèvements, et conservez la preuve de prise en compte.

Oui, un handicap rendant l'abonnement impossible à poursuivre peut constituer un motif légitime. Accompagnez votre demande d'un justificatif médical ou administratif. Adressez la demande motivée au service clients et précisez la date souhaitée de fin. Conservez la preuve d'envoi et la réponse écrite pour votre dossier.

La force majeure constitue une situation exceptionnelle qui peut, selon les circonstances et les CGV, justifier une rupture anticipée. Apportez les éléments prouvant l'impossibilité de poursuivre le contrat et envoyez la demande motivée avec les justificatifs par e‑mail ou LRAR. En cas de contestation, conservez toutes les pièces et envisagez une mise en demeure si nécessaire.

Si la distribution ou l'accès au service devient impossible, cela peut constituer un motif légitime de résiliation. Cela peut aussi ouvrir droit à une solution contractuelle ou à un remboursement au prorata selon les conditions. Informez le service client par écrit, décrivez l'inaccessibilité et demandez les mesures proposées. Conservez les échanges et, en cas de refus, engagez une réclamation formelle.

Pour les abonnements à durée libre, l'éditeur doit vous informer de toute hausse par courrier ou courriel trois mois avant. Vous pouvez alors refuser la modification et mettre fin au contrat. Pour un contrat à durée déterminée, l'augmentation est généralement possible seulement au terme de l'engagement et lors du renouvellement. Répondez par écrit en cas de désaccord, joignez la notification reçue et demandez la résiliation si vous refusez la hausse.

Si vous utilisez le droit de rétractation dans les 14 jours, le fournisseur rembourse intégralement. Vous devez renvoyer les exemplaires reçus en bon état; les frais de retour restent à votre charge. Pour une résiliation hors délai ou à l'échéance, les remboursements éventuels dépendent des conditions de votre offre et des CGV. Précisez le motif dans votre demande et demandez une notification écrite du montant remboursé le cas échéant.

Le remboursement lié au droit de rétractation intervient généralement sous environ 30 jours après la réception et la vérification des exemplaires renvoyés. Pour d'autres réclamations ou remboursements, les délais varient, conservez toutes les preuves d'envoi et d'échange pour accélérer le suivi. Si le délai dépasse largement, relancez le service client puis envisagez une mise en demeure.

En cas de rétractation, renvoyez à vos frais les exemplaires reçus en bon état à l'adresse indiquée pour obtenir le remboursement. La destruction seule ne suffit pas. Pour une résiliation à l'échéance, vous n'aurez habituellement aucun renvoi à effectuer, sauf instruction contraire de l'éditeur. Conservez la preuve d'envoi du colis de retour jusqu'à résolution complète du dossier.

Le traitement des bonus ou récompenses dépend des conditions spécifiques de l'offre; il n'existe pas de règle unique. Cela varie selon la promotion ou la formule, vérifiez les conditions associées figurant dans vos CGV ou demandez au service client. Conservez toute documentation promotionnelle comme preuve en cas de contestation.

Contactez immédiatement le service client en joignant la preuve de votre résiliation (LRAR, e‑mail, capture d'écran). Demandez l'arrêt des prélèvements et le remboursement, et conservez toutes les preuves (courriers, e‑mails, relevés bancaires) pour étayer votre demande. Si la situation perdure, contestez le prélèvement auprès de votre banque. Après une relance écrite infructueuse, déposez une réclamation via les voies de recours compétentes.