Résiliez Dernieres Nouvelles Dalsace sans tracas

Vérifiez d'abord la formule souscrite (papier, numérique ou pack) et la durée d'engagement figurant dans vos conditions. Pour un abonnement papier, envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR au service abonnés. Pour une offre 100% numérique, adressez une demande écrite par e‑mail et indiquez nom, adresse, numéro d'abonné, date et signature.

Les Dernières Nouvelles d'Alsace (DNA) sont un quotidien régional. Le journal a vu le jour en 1871 à Strasbourg. L'éditeur propose des formules papier, numériques et combinées pour les lecteurs locaux. Pour toute question contractuelle, contactez le service commercial ou le service abonnés de DNA.

Après acceptation, l'éditeur cesse les livraisons papier à la fin de la période déjà payée. L'éditeur interrompt l'accès numérique à la date de fin du contrat. Demandez une confirmation écrite de la clôture du contrat. Conservez l'accusé de réception et l'ensemble des échanges comme preuve en cas de litige.

Votre courrier de clôture d'abonnement doit indiquer nom et prénom, adresse complète, numéro d'abonné ou de contrat, la date et votre signature. Précisez l'objet 'Résiliation de l'abonnement' et joignez une pièce justificative si vous invoquez un motif légitime. Pour un abonnement papier, envoyez le courrier en courrier recommandé avec accusé de réception. Pour une offre numérique, un e‑mail écrit contenant les mêmes éléments suffit si l'éditeur l'accepte.

Oui, l'éditeur peut mettre fin au contrat en cas de manquement aux conditions générales, par exemple défaut de paiement ou fraude. Des frais liés au rejet de prélèvement ou à la gestion peuvent s'appliquer si vos CGV le prévoient. Conservez toute correspondance et vérifiez vos CGV pour connaître les motifs et la procédure exacte.

L'éditeur ne propose pas d'option pour mettre fin au contrat via application à ce jour. Privilégiez l'espace abonné si l'option existe, sinon envoyez un e‑mail pour les offres numériques. Pour un abonnement papier, effectuez un envoi en recommandé et conservez une preuve écrite de votre demande.

Le délai dépend de la formule souscrite et de vos conditions contractuelles. Les durées minimales d'engagement varient selon l'offre. Exemples courants : 24 heures, 7 jours, 1 mois. Pour éviter la reconduction tacite, envoyez votre demande en respectant le préavis indiqué, souvent autour d'un mois.

Oui. Pour une souscription à distance (internet, téléphone), vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour un abonnement papier, le délai peut courir depuis la réception du premier numéro. Exercez votre droit par une déclaration écrite et renvoyez les exemplaires papier si l'éditeur le demande. L'éditeur remboursera la totalité des sommes versées si vous respectez les conditions de retour.

Non, la date d'effet dépend de la date de réception de votre demande par l'éditeur et du préavis contractuel applicable. Vous pouvez indiquer une date souhaitée de fin dans votre courrier, mais l'éditeur appliquera les règles de préavis. Ne modifiez pas la date d'envoi et conservez l'accusé de réception pour éviter tout litige.

La loi Chatel exige que l'éditeur vous informe avant la reconduction tacite au moins 15 jours avant l'échéance. Si vous n'avez pas reçu cet avis, vous pouvez mettre fin au contrat sans fournir de justificatif. Envoyez votre demande en recommandé avec accusé de réception et conservez toutes les preuves d'absence d'avis.

La durée d'engagement varie selon l'offre ; certaines formules sont mensuelles, d'autres annuelles. Par exemple, l'offre Papier + Numérique peut être proposée à 27,60 EUR/mois, tandis que certaines offres numériques facturent annuellement. Vérifiez la période d'engagement indiquée dans votre contrat, elle détermine le moment où vous pouvez mettre fin sans frais.

Adressez votre courrier recommandé avec accusé de réception au service abonnés. Adresse : DNA - Dir. Editions Electroniques, Service Commercial, 17 rue de la Nuée Bleue, 67077 Strasbourg Cedex. Précisez vos coordonnées complètes, votre numéro d'abonné et la date souhaitée de fin, puis conservez l'accusé de réception.

Oui, pour les offres 100% numériques, vous pouvez généralement mettre fin à votre abonnement par e‑mail. Conservez une copie du message et demandez un accusé de réception électronique. Si l'éditeur ne répond pas, relancez-le et faites un envoi en recommandé pour garder une preuve.

Vérifiez votre espace abonné : certains comptes permettent de gérer ou de demander l'arrêt d'un abonnement. Si l'espace n'offre pas d'outil de résiliation, envoyez un recommandé avec AR pour un abonnement papier. Conservez la capture d'écran ou l'accusé de votre opération comme preuve.

Votre courrier doit comporter des éléments précis pour permettre le traitement rapide de la demande. - Nom, prénom et adresse complète. - Numéro client ou de contrat, et date de souscription si connue. - Objet clair "Résiliation de l'abonnement", date souhaitée de fin, et signature. - Joignez une pièce justificative si vous invoquez un motif légitime.

La procédure varie selon l'action souhaitée et la formule. - Pour arrêter définitivement un abonnement papier, adressez un recommandé avec AR au service abonnés. - Pour passer du papier au numérique ou suspendre, contactez le service abonnés ou votre espace client. - Demandez toujours une réponse écrite pour confirmer les modifications et vérifiez l'impact sur les prélèvements. - Pour les offres professionnelles, signalez votre demande au service commercial en précisant la nature du contrat.

Demandez d'abord à DNA l'arrêt du prélèvement en indiquant votre référence client et la date de fin souhaitée. Conservez la preuve de votre demande. Si le prélèvement continue malgré votre demande, contactez votre banque pour révoquer le mandat SEPA et demander le remboursement. Gardez toutes les preuves d'envoi et de contestation pour faciliter le remboursement.

Oui, en cas d'augmentation tarifaire l'éditeur doit vous informer par écrit au moins un mois avant l'entrée en vigueur. L'éditeur vous offre généralement la possibilité de refuser la hausse et de mettre fin au contrat. Si vous refusez, envoyez un recommandé avec AR en joignant la notification reçue et vérifiez les modalités dans vos CGV.

Un déménagement hors de la zone de diffusion constitue généralement un motif légitime permettant l'arrêt anticipé du contrat. Joignez un document établissant votre nouvelle adresse et envoyez la demande en recommandé. Demandez le remboursement au prorata des sommes déjà perçues et conservez l'accusé de réception et la copie du document.

Oui, un déménagement à l'étranger qui rend la livraison impossible est un motif légitime d'arrêt anticipé du contrat. Fournissez la preuve de la nouvelle adresse à l'étranger et envoyez la demande en recommandé. Demandez la prise en compte immédiate de la demande et, si besoin, un remboursement au prorata.

Oui, une hospitalisation de longue durée (par exemple supérieure à 3 mois) peut constituer un motif légitime. Joignez un certificat médical ou un document officiel attestant de la durée et envoyez la demande en recommandé. Demandez une notification écrite et le calcul d'un éventuel remboursement au prorata.

Oui, un licenciement en CDI constitue généralement un motif légitime pour l'arrêt anticipé du contrat. Joignez la lettre de licenciement ou une attestation Pôle emploi à votre demande. Envoyez la demande en recommandé, précisez la date d'effet et demandez une réponse écrite confirmant la clôture.

Oui, le surendettement est reconnu comme motif légitime d'arrêt anticipé du contrat. Fournissez la preuve administrative pertinente, par exemple un dossier de surendettement, une décision judiciaire ou un document bancaire ou d'huissier. Adressez la demande en recommandé en joignant ces pièces et demandez la prise en compte immédiate de la demande.

Oui, l'incarcération figure parmi les motifs légitimes permettant un arrêt anticipé du contrat. Joignez le document officiel attestant de la situation et envoyez la demande en recommandé. Demandez la confirmation écrite de la clôture du contrat et, le cas échéant, le calcul d'un éventuel remboursement.

L'éditeur admet l'arrêt anticipé du contrat sur présentation d'un acte de décès. Précisez les coordonnées du mandataire ou de la succession si nécessaire et joignez l'acte. Envoyez la demande en recommandé, demandez la confirmation écrite de la clôture et conservez toutes les pièces.

Fournissez un document établissant votre nouvelle adresse, par exemple une attestation de changement d'adresse ou tout document officiel établissant votre nouvelle localisation. Joignez ce document à votre envoi en recommandé pour que l'éditeur traite la demande d'arrêt anticipé. Conservez la copie du document et l'accusé de réception comme preuve de votre demande.

Fournissez un certificat médical précisant la nature du problème et la durée prévisible de l'hospitalisation ou de l'incapacité. Joignez une copie de ce certificat à votre envoi en recommandé et demandez la prise en compte du motif. Conservez l'original et des copies pour vos démarches.

Joignez tout document officiel émanant d'une banque, d'un huissier ou de l'autorité compétente attestant l'ouverture d'un dossier de surendettement. Envoyez ces pièces avec votre courrier recommandé pour que l'éditeur prenne en compte la demande. Gardez des copies et l'accusé de réception pour constituer un dossier complet en cas de contestation.

Si vous ne retrouvez pas votre numéro d'abonné, fournissez nom et prénom et votre adresse complète. Indiquez l'e‑mail utilisé à la souscription et la date approximative d'inscription pour aider l'éditeur à retrouver votre dossier. Joignez une copie d'une pièce d'identité et demandez explicitement que le service abonnés retrouve votre contrat et confirme la clôture. Conservez l'accusé de réception et relancez si vous n'obtenez pas de réponse écrite.

Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours pour une souscription à distance, l'éditeur remboursera l'intégralité des sommes versées. Pour le papier, le remboursement suppose que vous ayez renvoyé les exemplaires demandés. L'éditeur peut appliquer un remboursement au prorata selon les CGV en cas d'arrêt anticipé. Le traitement des remboursements intervient généralement sous 30 jours ; conservez l'accusé de réception et les pièces envoyées.

Relancez d'abord le service abonnés par e‑mail et par envoi recommandé en conservant toutes les preuves d'envoi. Si aucune réponse n'arrive, envoyez une mise en demeure par RAR en joignant les copies des échanges antérieurs. Si le litige persiste, saisissez le médiateur de la presse ou signalez le problème à la DGCCRF en joignant l'ensemble des pièces. Si vous n'avez pas de réponse d'ici le 1er avril 2026, passez à la mise en demeure puis à la saisine.

Le délai de remboursement est généralement de 14 à 30 jours, et DNA mentionne un traitement "sous 30 jours" pour les rétractations. Conservez l'accusé de réception et relancez l'éditeur si le délai est dépassé afin d'obtenir une date précise d'exécution. Si le remboursement n'arrive pas, adressez une mise en demeure puis saisissez le médiateur en fournissant toutes les preuves.