Résiliez Femme Actuelle Senior sans tracas

Utilisez l'espace client Prismashop pour soumettre votre demande en ligne. Vous pouvez aussi appeler le service abonnements au 0 808 80 90 97 pour déclencher la démarche. Si vous voulez une preuve formelle, envoyez en complément une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Conservez la capture d'écran de la soumission ou l'accusé de réception postal comme preuve.

Le Groupe Prisma Media a créé le magazine Femme Actuelle en 1984. Il gère la vente et la distribution via Prismashop. Pour toute question d'abonnement, contactez le service abonnements qui centralise et traite les demandes.

Contactez le service abonnements par téléphone au 0 808 80 90 97. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à : Groupe Prisma Media - Prismashop - Service Abonnements, 62067 Arras Cedex 9. Vous trouverez le formulaire de rétractation à http://www.prismashop.fr/media/flash/pdf/FORMULAIRE_DE_RETRACTATION.pdf. L'espace client permet également d'envoyer une demande.

Votre courrier doit permettre d'identifier votre abonnement et de traiter votre demande rapidement. - Indiquez votre nom complet, votre adresse, le numéro d'abonné ou de contrat, la date et votre signature. - Précisez le motif si l'éditeur le demande et joignez les justificatifs pour une résiliation anticipée. - Exemples de pièces : acte de décès, document de déménagement à l'étranger, certificat médical, attestation Pôle Emploi. - Conservez une copie et effectuez un envoi en recommandé avec accusé de réception. - Gardez l'accusé de réception comme preuve de l'envoi.

Non, il n'existe pas de procédure in-app documentée pour mettre fin au contrat depuis une application mobile officielle. Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, annulez l'abonnement depuis la plateforme concernée. Autrement, utilisez l'espace client, le formulaire Prismashop ou effectuez un envoi en recommandé avec AR.

Vous trouverez généralement votre numéro d'abonné sur la facture, sur la carte d'abonné ou sur le film plastique protégeant le magazine. Il comporte en général 10 chiffres et peut commencer par 000. Si vous ne le retrouvez plus, identifiez-vous auprès du service abonnements. Fournissez votre nom, adresse et la date de souscription pour qu'il retrouve votre dossier.

Oui. Pour un abonnement papier souscrit à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Le délai court à compter de la souscription ou de la réception du premier numéro. Les formules 100% numériques (Nomade) sont en général exclues du droit de rétractation. Exercez ce droit via le formulaire Prismashop ou par envoi en recommandé.

Pour les formules mensuelles sans engagement, Prismashop prend généralement en compte votre demande le mois suivant. Envoyez votre demande avant le 15 du mois pour éviter un prélèvement supplémentaire. Pour les abonnements annuels à reconduction tacite, opposez-vous à la reconduction avant la date indiquée sur l'avis d'échéance. Le préavis vaut souvent environ un mois ; par exemple, opposez-vous avant le 15 avril 2026 pour éviter la reconduction.

Si vous ne vous opposez pas à la reconduction avant la date limite, l'éditeur reconduit votre abonnement tacitement pour environ 12 mois. Si l'éditeur n'a pas respecté l'obligation d'information, vous pouvez contester la reconduction et demander l'arrêt du renouvellement. Vérifiez la date sur votre avis d'échéance et conservez toute preuve d'envoi de votre opposition.

Pour une offre mensuelle sans engagement, Prismashop prend en compte votre demande et l'applique le mois suivant. Les délais de traitement varient selon le canal : espace client, téléphone ou envoi en recommandé. L'éditeur rembourse les numéros non servis "dans un délai raisonnable". Le délai précis n'est pas systématiquement chiffré ; en l'absence de confirmation écrite, relancez le service abonnements en joignant votre preuve d'envoi.

Non, vous ne pouvez pas antidater une demande. L'éditeur retient la date de réception ou la date de traitement. Pour prouver la date d'envoi, effectuez un envoi en recommandé avec accusé de réception. Vous pouvez aussi conserver une capture d'écran de la soumission dans l'espace client.

Pour une formule mensuelle sans engagement, la prise d'effet intervient normalement le mois suivant la réception de la demande. Par exemple, si vous faites la demande le 10 mars 2026, la résiliation s'appliquera à partir du mois suivant. Envoyez votre demande avant le 15 du mois pour réduire le risque d'un prélèvement supplémentaire.

Adressez votre courrier recommandé à : Groupe Prisma Media - Prismashop - Service Abonnements, 62067 Arras Cedex 9, France. Indiquez clairement votre numéro d'abonné, vos coordonnées et le motif éventuel. Conservez l'accusé de réception comme preuve de la demande.

L'envoi d'un e-mail ne figure pas parmi les canaux officiels pour mettre fin au contrat. Privilégiez l'espace client, le formulaire de rétractation Prismashop ou un envoi en recommandé afin d'obtenir une preuve écrite. Si vous envoyez un e-mail, conservez la copie et exigez une réponse écrite.

Oui, contactez le service abonnements au 0 808 80 90 97 pour signaler votre volonté de mettre fin au contrat. Les horaires sont en général en semaine de 9h à 19h. Demandez systématiquement au conseiller une confirmation écrite et notez son nom ainsi que la date de l'appel pour votre suivi.

Oui. Vous pouvez mettre fin au contrat depuis l'espace client Prismashop ou via le formulaire de rétractation en ligne. Le formulaire se trouve à http://www.prismashop.fr/media/flash/pdf/FORMULAIRE_DE_RETRACTATION.pdf. Après l'envoi, demandez un accusé de réception écrit et conservez une capture d'écran de la soumission comme preuve.

L'envoi en recommandé avec accusé de réception (LRAR) n'est pas toujours obligatoire, mais il vous apporte une preuve juridique forte. Si vous voulez de la simplicité, utilisez l'espace client ou téléphonez et demandez une réponse écrite. En cas de doute ou de litige, le LRAR reste la solution la plus sûre.

Pour la formule Nomade (100% numérique), mettez fin au contrat depuis l'espace client Prismashop. La procédure se déroule entièrement en ligne pour ce type d'offre. Le droit de rétractation n'est généralement pas applicable aux abonnements numériques. Demandez un accusé de réception écrit de la date de fin et conservez la preuve dans votre espace client.

L'éditeur doit normalement vous fournir un accusé de réception de la prise en compte. Il peut vous l'envoyer par courrier ou par e-mail. Le délai exact n'est pas chiffré. Si vous ne recevez rien sous quelques semaines, relancez le service abonnements et joignez votre preuve initiale (capture d'écran ou accusé LRAR).

Oui. Les conditions générales reconnaissent le déménagement à l'étranger comme motif légitime de résiliation anticipée. Joignez un justificatif de domicile à l'étranger ou une attestation. Envoyez la demande au service abonnements via l'espace client ou par envoi en recommandé. Demandez une réponse écrite de la date de fin.

En cas de décès du titulaire, mettez fin au contrat en adressant l'acte de décès au service abonnements. Précisez les coordonnées du mandataire ou de la succession pour traiter le remboursement éventuel. Demandez le calcul du prorata des sommes à rembourser et un accusé de réception écrit confirmant la clôture du contrat.

Oui. La maladie grave ou une invalidité empêchant l'usage de l'abonnement peut constituer un motif légitime. Fournissez un certificat médical ou tout document officiel demandé par l'éditeur. Contactez le service abonnements pour connaître la liste des pièces à fournir et demandez la prise en compte écrite de votre dossier.

Oui, la perte d'emploi suite à un licenciement peut constituer un motif légitime de résiliation anticipée. Joignez une attestation Pôle Emploi ou une copie de la lettre de licenciement. Envoyez ces pièces au service abonnements. Demandez un accusé de réception écrit du traitement et le remboursement au prorata si applicable.

Si l'abonnement est un cadeau, vérifiez d'abord qui figure comme titulaire du contrat. Si la personne qui a payé reste le contractant, demandez-lui d'effectuer la démarche de résiliation. Si le contrat est à votre nom, contactez le service abonnements en fournissant vos coordonnées et la preuve de l'abonnement pour demander la clôture.

La possibilité dépend des conditions liées à l'offre promotionnelle, certaines promotions imposant une période d'engagement. Si la souscription est passée via un partenaire ou une centrale d'abonnement, vous devrez parfois traiter la demande auprès de ce partenaire. Demandez au service abonnements la procédure précise dans votre cas.

Signalez la non-réception régulière des numéros au service abonnements en fournissant les dates concernées. Demandez l'ouverture d'une enquête et le remboursement éventuel au prorata des numéros non servis. Conservez toutes les preuves de non-réception pour appuyer votre demande.

Oui. Les sommes payées correspondant à des numéros non servis donnent droit à un remboursement au prorata. L'éditeur effectue ce remboursement par virement bancaire ou par chèque selon ses modalités. Demandez un relevé de clôture détaillé et un accusé de réception écrit précisant le montant et le mode de remboursement.

L'éditeur indique un remboursement effectué "dans un délai raisonnable" sans délai chiffré. La durée exacte peut varier selon le traitement administratif. En cas de retard excessif, relancez le service abonnements par écrit et, si nécessaire, contestez le prélèvement auprès de votre banque.

Les prélèvements doivent cesser une fois que la résiliation est prise en compte, mais il arrive que des prélèvements surviennent encore durant le traitement. Si un prélèvement persiste, contactez d'abord le service abonnements avec votre preuve de résiliation. Ensuite, demandez à votre banque de contester le prélèvement si nécessaire.

Conservez la preuve de votre résiliation et relancez immédiatement le service abonnements en joignant l'accusé de réception ou une capture d'écran. Si l'éditeur ne corrige pas la situation, adressez une mise en demeure par courrier recommandé. Saisissez ensuite votre banque pour contester le prélèvement SEPA en fournissant les documents demandés.

Les règles relatives aux points et avantages varient selon l'offre et les conditions de votre formule. Certains bonus peuvent être perdus à la clôture, d'autres conservés selon le contrat. Demandez au service abonnements une réponse écrite précisant le sort de vos avantages.

Pour demander l'effacement ou la limitation de vos données personnelles, adressez une demande écrite au service abonnements ou au délégué à la protection des données du groupe. Précisez les données à supprimer dans votre courrier. Si votre demande est légitime, la procédure RGPD prévoit généralement une réponse sous 30 jours. Exigez une réponse écrite une fois l'opération effectuée.