Résiliez Martin Media sans tracas

Envoyez votre demande par e‑mail aux adresses éditoriales (a.habrant@martinmedia.fr, rfg@martinmedia.fr, assmat.redaction@martinmedia.fr). Vous pouvez aussi adresser un courrier à MARTIN MEDIA – CS 60051 – 10 avenue Victor Hugo – 55800 Revigny‑sur‑Ornain. Si votre titre offre l'option, gérez l'abonnement depuis l'espace « Mon compte » pour mettre fin au contrat. Conservez l'e‑mail envoyé, la réponse reçue ou une capture d'écran comme preuve.

Martin Media accuse réception et confirme la prise en compte par écrit. La résiliation prend effet dans le mois suivant la réception de votre demande. Martin Media arrête les livraisons papier et l'accès numérique selon la formule souscrite. Si Martin Media accepte un motif exceptionnel, l'éditeur peut accorder un remboursement au prorata.

Indiquez votre nom, votre adresse, votre numéro client ou de contrat, la date et une demande claire de résiliation. Signez le document si les CGV l'exigent et joignez les pièces demandées pour un motif exceptionnel. Envoyez le courrier en lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, ou par e‑mail selon l'option du titre.

Martin Media peut mettre fin au contrat pour les motifs prévus par les conditions générales de vente. Parmi ces motifs figure le manquement du client à ses obligations contractuelles. En cas de contestation, vous pouvez demander une réponse écrite motivant la décision et envisager une médiation.

Martin Media ne propose pas d'application mobile dédiée à la gestion d'abonnement. Utilisez l'espace « Mon compte » quand l'option existe et vérifiez l'onglet abonnements pour lancer la procédure. Sans option en ligne, envoyez un e‑mail ou un courrier recommandé pour conserver une preuve.

Conservez l'e‑mail envoyé, la réponse reçue ou l'accusé de réception du recommandé comme preuve. Sauvegardez une capture d'écran de l'espace « Mon compte » montrant la demande si vous l'avez utilisée. Au téléphone, demandez un numéro de dossier et une réponse écrite que vous conserverez.

La prise d'effet intervient en général dans le mois suivant la réception de votre demande. Si votre contrat se renouvelle tacitement, envoyez votre demande au moins un mois avant la date de reconduction. Par exemple, pour une reconduction au 1er mai 2026, envoyez la demande avant le 1er avril 2026. Pour un abonnement à durée déterminée payé d'avance, le contrat prend fin à l'échéance sans démarche, sauf clause contraire.

Pour les ventes à distance, vous disposez de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation. Le délai court depuis la conclusion du contrat ou depuis la réception du premier numéro. Si vous avez reçu le premier numéro, renvoyez-le en général et prenez en charge les frais de retour. Envoyez la demande de rétractation par e‑mail ou par courrier et conservez la preuve d'envoi.

Non, Martin Media prend en compte la date de réception de votre demande et la preuve vous incombe. Pour soutenir une date antérieure, fournissez une preuve valide, par exemple l'accusé de réception d'un recommandé. Envoyez votre demande en avance pour couvrir les délais de traitement et éviter une reconduction non souhaitée.

La prise d'effet se situe généralement dans le mois suivant la réception de votre demande par Martin Media. La réponse écrite précise la date exacte de cessation des services. Si la demande intervient proche d'une échéance, Martin Media peut envoyer un dernier numéro ou effectuer un prélèvement. Conservez la réponse écrite et vos relevés bancaires pour vérifier la date d'arrêt.

Vous recevez normalement une réponse écrite de prise en compte dans le mois suivant l'envoi de votre demande. Si vous avez fourni des documents pour un motif exceptionnel, l'examen peut durer plus longtemps avant décision et éventuel remboursement. Conservez la notification écrite du montant remboursé pour justifier l'arrêt auprès de votre banque.

Le délai de 14 jours commence à courir depuis la conclusion du contrat ou depuis la réception du premier numéro. Les jours calendaires sont retenus, y compris samedis, dimanches et jours fériés. Si le délai expire un jour non ouvrable, il se prolonge jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Oui, vous pouvez notifier la demande par e‑mail aux adresses éditoriales (a.habrant@martinmedia.fr, rfg@martinmedia.fr, assmat.redaction@martinmedia.fr). Joignez votre numéro client, la date de souscription et une demande claire. Conservez l'e‑mail envoyé et toute réponse reçue comme preuve. L'e‑mail va vite, mais un courrier recommandé offre une preuve plus robuste en cas de litige.

Oui, appelez le service client au 03 29 70 56 33 pour demander l'arrêt de votre abonnement et poser vos questions. Demandez systématiquement un numéro de dossier ou une réponse écrite et envoyez ensuite un e‑mail pour conserver la preuve.

La boutique Martin Media propose un espace « Mon compte » où certains titres permettent la gestion de l'abonnement. Vérifiez l'onglet abonnements et lancez la procédure si l'option existe. En l'absence d'option en ligne, envoyez un e‑mail ou un courrier recommandé.

Adressez votre courrier à MARTIN MEDIA – CS 60051 – 10 avenue Victor Hugo – 55800 Revigny‑sur‑Ornain. Si vous avez souscrit via un intermédiaire, utilisez l'adresse figurant sur la preuve de commande. Pour un envoi en recommandé, précisez le service ou le titre et conservez l'accusé de réception.

Pour un abonnement papier, exercez votre droit de rétractation sous 14 jours ou demandez la mise à fin selon la formule. Pour un abonnement numérique, si vous avez renoncé expressément au droit de rétractation lors de la souscription, vous ne pouvez plus l'exercer. Gérez votre formule depuis « Mon compte » si l'option existe, ou demandez la mise à fin par écrit. Indiquez toujours votre numéro client et conservez la preuve d'envoi.

La lettre doit préciser votre nom et prénom, ainsi que votre adresse postale complète. Ajoutez votre numéro client ou de commande, la date de souscription et une demande expresse de mise à fin du contrat. Signez la lettre si les CGV l'exigent et joignez les pièces demandées pour un remboursement prorata, le cas échéant. Envoyez votre demande en recommandé et conservez l'accusé de réception comme preuve maximale.

Contactez le service client au 03 29 70 56 33 ou par e‑mail via les adresses éditoriales (a.habrant@martinmedia.fr, rfg@martinmedia.fr, assmat.redaction@martinmedia.fr). Précisez votre numéro client et la formule concernée pour accélérer le traitement. Après un appel, demandez une réponse écrite et conservez toutes les correspondances, y compris les pièces envoyées.

Si vous avez souscrit via un intermédiaire, adressez-vous d'abord à ce vendeur en utilisant l'adresse figurant sur la preuve de commande. Indiquez le nom du titre, votre numéro de commande et joignez la preuve d'achat pour permettre l'identification. Informez ensuite Martin Media si vous ne recevez pas de réponse pour éviter des doublons de prélèvements.

La résiliation pour déménagement n'est pas automatique, mais Martin Media peut l'accepter si la livraison devient impossible. Contactez le service client et joignez un document prouvant le déménagement, en précisant la nouvelle adresse et la date. Conservez l'accusé de réception de votre envoi et demandez une réponse écrite de prise en compte.

En cas de décès, l'héritier ou le représentant peut adresser la demande par écrit à Martin Media, par courrier ou par e‑mail. Joignez l'acte de décès et les pièces justificatives requises pour demander un remboursement au prorata. Si Martin Media accepte le motif, l'éditeur procède au remboursement selon ses règles commerciales.

Le surendettement peut constituer un motif pour mettre fin au contrat et entraîner un remboursement au prorata si vous fournissez le dossier. Envoyez la demande accompagnée des documents du dossier de surendettement ou de la décision administrative et conservez la preuve d'envoi. En cas de refus, vous pouvez solliciter une médiation ou engager une procédure de contestation via les organismes compétents.

Martin Media peut retenir le licenciement ou la perte d'emploi comme motif exceptionnel et ouvrir droit à un remboursement au prorata. Joignez l'attestation Pôle emploi ou la lettre de licenciement pour accélérer l'examen de votre demande. Demandez une réponse écrite et conservez-la pour vos démarches bancaires si un remboursement est accordé.

Signalez l'hospitalisation prolongée au service client et joignez un document médical selon la procédure indiquée. Si Martin Media accepte le motif, l'éditeur peut accorder un remboursement au prorata après réception des pièces. Conservez la preuve d'envoi et demandez une réponse écrite précisant la date d'effet.

La mutation professionnelle peut être un motif si elle rend la livraison impossible. Adressez la demande avec un document (ordre de mutation ou attestation) au service client pour examen. Si Martin Media accepte, l'éditeur peut proposer un remboursement au prorata ; demandez une réponse écrite.

Pour un abonnement cadeau, l'acheteur ou le bénéficiaire peut demander la mise à fin selon les modalités du contrat. Indiquez la référence de l'abonnement et le nom du bénéficiaire, et joignez une preuve du lien si vous n'êtes pas l'acheteur initial. La société traite la demande selon les règles applicables. Un remboursement au prorata peut être accordé si un motif exceptionnel est retenu.

Martin Media peut accorder un remboursement au prorata dans certains cas. Cela comprend la rétractation sous 14 jours et les motifs exceptionnels acceptés par l'éditeur. Pour un abonnement à durée déterminée payé d'avance, le remboursement n'est pas automatique, sauf clause contraire. Envoyez vos documents au service client pour déclencher l'étude du dossier et demandez une réponse écrite indiquant le montant remboursé.

Les programmes de fidélité varient selon l'offre. En règle générale, Martin Media clôture vos points et récompenses à la fin du contrat, ce qui peut entraîner leur perte. Avant de mettre fin au contrat, capturez l'état de vos points dans votre espace client et demandez la politique applicable.

Le délai de remboursement dépend du traitement interne après acceptation et des délais bancaires. Vous recevez une notification écrite dans le mois et le remboursement prorata suit après vérification. Selon les banques, le versement peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines ; si le remboursement tarde, demandez un échéancier écrit.

Si vous exercez votre droit de rétractation après réception du premier numéro, renvoyez-le et prenez généralement en charge les frais de retour. Pour tout équipement, les CGV précisent les conditions de restitution et l'éditeur indique quand la restitution est requise. En l'absence de mention, l'éditeur ne demande pas de restitution d'équipement standard. Envoyez toujours en suivi et conservez le numéro de suivi comme preuve d'expédition.

Demandez d'abord à Martin Media une notification écrite précisant la date d'arrêt des prélèvements. Contactez ensuite votre banque pour faire opposition à un prélèvement non autorisé ou pour révoquer le mandat SEPA si nécessaire. Fournissez à la banque la notification écrite et conservez tous les échanges pour appuyer votre opposition.