Résiliez Plusdemags sans tracas

Envoyez une demande écrite précisant numéro d'abonné, titre, coordonnées et date souhaitée, par lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. - Joignez la pièce justificative adaptée : acte de décès, attestation Pôle emploi ou certificat médical. - Si vous vous rétractez, renvoyez les exemplaires reçus et le cadeau (tablette) à vos frais. - Conservez l'accusé de réception postal ou l'accusé de lecture de l'e-mail et demandez une réponse écrite.

Dékuple enregistre votre demande dès réception et désactive l'abonnement. Le gestionnaire envoie généralement une confirmation écrite sous environ 30 jours. L'arrêt des envois et des prélèvements intervient lors de la prise en compte, souvent sous un mois. Conservez l'accusé de réception pour contester tout prélèvement ultérieur.

Utilisez différents modèles : lettre de rétractation (14 jours), lettre pour abonnement sans engagement et lettre pour motif légitime. Toute lettre doit indiquer nom, adresse, numéro d'abonné, titre du magazine, date et signature. Joignez les pièces requises selon le motif et privilégiez l'envoi en recommandé pour conserver une preuve datée.

Dékuple peut mettre fin au contrat en cas d'impayé, de manquement aux conditions générales ou de fraude avérée. Si le gestionnaire engage une résiliation, demandez-lui la raison par écrit et conservez tous vos échanges. En cas de contestation, envoyez une mise en demeure, puis saisissez le médiateur ou la DGCCRF.

Non, l'espace client et l'application ne permettent généralement pas la résiliation. Privilégiez l'envoi en recommandé ou l'e-mail à presseservice@adlpartner.fr pour formaliser la demande. Conservez la preuve d'envoi et demandez un accusé de lecture ou une autre notification écrite pour sécuriser la démarche. Des services payants proposent un recommandé électronique, mais ce sont des intermédiaires.

Il n'existe pas de préavis unique. Pour un abonnement sans engagement, vous pouvez demander la résiliation à tout moment. La prise en compte intervient généralement sous un mois. Respectez les notifications des CGV pour les offres fixes et sachez qu'un cadeau implique souvent un engagement d'environ 12 mois.

Oui, pour les contrats conclus à distance ou à la suite d'un démarchage, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous comptez le délai depuis la souscription ou depuis la livraison du premier numéro. Renvoyez les exemplaires et le cadeau à vos frais. Dékuple rembourse sous 14 jours après réception des retours.

Non, la date d'effet correspond à la réception et à l'enregistrement de votre demande par le gestionnaire. Vous pouvez indiquer une date souhaitée, mais conservez la preuve d'envoi pour justifier votre position. Le LRAR reste la méthode la plus fiable pour prouver la date.

Oui : adressez votre demande par e-mail à presseservice@adlpartner.fr en précisant numéro d'abonné, titre, coordonnées et motif. Demandez un accusé de lecture ou une réponse écrite et conservez la preuve d'envoi pour éviter tout litige. Pour une rétractation, joignez la preuve du retour des exemplaires et du cadeau si applicable.

Le téléphone (01 73 60 01 70 ou parfois au 01 41 58 70 00) permet d'obtenir des informations et d'initier la démarche. Un échange oral ne suffit pas comme preuve : notez date, heure et nom de l'interlocuteur. Confirmez la résiliation par LRAR ou e-mail et conservez tout numéro de dossier communiqué.

Dékuple ne prend généralement pas en charge la résiliation via l'espace client ou un formulaire en ligne. La plupart des demandes passent par courrier ou par e-mail. Des services payants proposent l'envoi d'un recommandé électronique, mais ce sont des intermédiaires. Pour une preuve incontestable, privilégiez l'envoi recommandé avec AR.

Envoyez votre LRAR à Dékuple - Service client / Espace Magazines, 3 Rue Henri Rol-Tanguy, 93100 Montreuil. Vous pouvez aussi adresser votre e-mail à presseservice@adlpartner.fr en conservant l'accusé de lecture. Mentionnez toujours votre numéro d'abonné et le titre exact du magazine pour accélérer le traitement.

Si vous avez perdu votre numéro d'abonné, transmettez nom, adresse et date de naissance au service client. Joignez un relevé bancaire montrant les prélèvements ou une copie d'un exemplaire reçu pour faciliter l'identification. Précisez le titre du magazine et la période approximative de souscription pour accélérer la recherche.

Oui, le courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) fournit une preuve juridique datée. Joignez les pièces requises selon votre motif et conservez la preuve d'envoi. Demandez un accusé de réception ou une notification écrite pour sécuriser la prise en compte.

Le fax ne figure pas parmi les procédures explicites et n'est donc pas recommandé comme canal fiable. Préférez l'e-mail ou l'envoi recommandé avec AR pour obtenir une preuve datée. Si vous envoyez néanmoins un fax, exigez ensuite une confirmation écrite.

La possibilité de rompre le contrat après une hausse tarifaire dépend des conditions générales et de la nature de la hausse. Si la hausse modifie substantiellement le contrat, elle peut vous ouvrir un droit de résiliation sans frais. Demandez la justification écrite de la hausse, puis adressez une demande de résiliation en LRAR si vous l'estimez inacceptable.

Oui, le déménagement à l'étranger constitue un motif légitime pouvant permettre la clôture et un éventuel remboursement. Envoyez votre demande par envoi recommandé ou par e-mail en joignant la preuve du changement d'adresse. Demandez une notification écrite de l'arrêt et conservez les preuves d'envoi et le document justificatif pour accélérer le traitement.

En cas de décès du titulaire, adressez un acte de décès à Dékuple pour demander la clôture du dossier. Envoyez le document par envoi recommandé ou par e-mail et indiquez les coordonnées de la personne en charge du dossier. Conservez une copie de tous les éléments envoyés et demandez une confirmation écrite du traitement.

Le surendettement ou une incapacité financière peut constituer un motif légitime selon les CGV, ouvrant éventuellement une résiliation sur présentation de pièces. Contactez le service client et adressez une demande en LRAR en joignant le dossier de surendettement ou l'attestation correspondante. Si Dékuple refuse votre demande, saisissez le médiateur de la consommation.

Si vous ne retrouvez pas votre numéro d'abonné, fournissez nom, adresse et date de naissance au service client. Joignez un relevé bancaire montrant les prélèvements ou une copie d'un exemplaire reçu ; le gestionnaire retrouvera la souscription. Indiquez le titre et la période approximative de souscription, puis demandez la confirmation écrite de la clôture en conservant la preuve d'envoi.

En cas de perte ou de vol d'une carte liée au paiement, prévenez immédiatement votre banque pour faire opposition. Informez également le service client de Dékuple de la situation. Bloquer le prélèvement bancaire n'annule pas l'abonnement : adressez aussi une demande écrite de résiliation et conservez toutes les traces.

Les offres assorties d'un cadeau, comme une tablette, sont souvent liées à un engagement d'environ 12 mois. Résilier avant la fin de l'engagement sans motif légitime peut entraîner la facturation de la valeur du cadeau. En cas de rétractation dans le délai de 14 jours, restituez le cadeau et les exemplaires reçus. Vérifiez la clause relative au cadeau dans vos CGV et demandez par écrit la procédure de restitution.

Oui, l'incarcération constitue un motif légitime si vous fournissez un document officiel ou une copie de jugement. Envoyez la demande par LRAR ou par e-mail en joignant la pièce justificative pour accélérer le traitement. Conservez l'accusé de réception et toutes les pièces envoyées ; demandez une confirmation écrite.

Le gestionnaire peut reconnaître une maladie grave ou une incapacité comme motif légitime. Adressez votre demande par envoi en recommandé en joignant une attestation médicale. Précisez si vous demandez l'arrêt immédiat ou un remboursement au prorata ; l'éditeur statue selon les CGV.

Même si vous avez souscrit via une banque ou un partenaire, la gestion est souvent centralisée par Dékuple. Adressez la demande au gestionnaire indiqué sur votre contrat, en mentionnant le partenaire d'origine et en joignant la preuve d'achat. Si la résiliation n'aboutit pas, contactez simultanément le partenaire et conservez toutes les traces d'échanges.

En cas de rétractation, Dékuple rembourse les sommes versées sous 14 jours après réception de la lettre. Le remboursement intervient aussi après réception du retour des exemplaires et du cadeau. Pour une résiliation hors délai ou pour motif non couvert, le remboursement dépend des CGV et peut être au prorata ou refusé. Conservez la preuve du retour et relancez le service client si le remboursement tarde.

Le partenaire peut annuler ou suspendre vos points et avantages à la résiliation. Pour connaître l'impact précis, contactez le partenaire qui gérait le programme et demandez les modalités. Notez que Dékuple gère l'abonnement tandis que les récompenses restent soumises aux conditions du partenaire.

Pour une rétractation, le remboursement intervient sous 14 jours après réception de la lettre et des retours (exemplaires et cadeau). Pour d'autres motifs, le délai dépend des CGV de l'éditeur et peut être plus long. Si le délai est dépassé, relancez le service client en joignant vos preuves d'envoi et d'identification.

En cas de rétractation, vous devez renvoyer les exemplaires et le cadeau à vos frais si les conditions l'exigent. La simple destruction n'est généralement pas suffisante pour obtenir un remboursement ; conservez le suivi du colis et l'accusé de réception. Si la carte est liée à un prélèvement, informez aussi votre banque.

Dékuple envoie généralement une confirmation écrite de prise en compte sous environ 30 jours. L'arrêt effectif intervient lors de l'enregistrement de la demande. Par exemple, si vous envoyez votre LRAR le 15 mars 2026, attendez la confirmation avant le 15 avril 2026.

Si des prélèvements persistent malgré la confirmation de résiliation, constituez un dossier avec la copie de la lettre et l'accusé de réception. Contestez le prélèvement auprès de votre banque via une opposition SEPA. Envoyez une mise en demeure à Dékuple en LRAR en joignant vos preuves et, si nécessaire, saisissez le médiateur ou la DGCCRF. Conservez tous les échanges et relevés bancaires pour appuyer votre réclamation.