Résiliez Velo Magazine sans tracas

L'ÉQUIPE SAS édite Vélo Magazine et appartient au groupe Amaury Media, spécialiste de la presse depuis 1968. Le siège éditorial se situe à Boulogne‑Billancourt (40/42 Quai du Point du Jour, 92100). Le service abonnements assure la gestion depuis Chantilly et traite les demandes d'abonnés.

Vélo Magazine appartient à un grand groupe de presse et publie des Conditions Générales de Vente. Le service abonnements répond aux abonnés et gère les demandes pratiques. Vous pouvez contacter ce service par email ou courrier pour obtenir une confirmation écrite.

Pour le service abonnements, écrivez à abo@velomagazine.fr ou envoyez un courrier au SERVICE ABONNEMENTS, 45 AVENUE DU GENERAL LECLERC, 60643 CHANTILLY CEDEX. Vous pouvez aussi appeler les numéros 01 76 49 34 34 ou 01 76 49 35 35 pour des informations. Privilégiez l'email pour conserver une preuve de votre demande.

Oui, le service abonnements répond aux numéros 01 76 49 34 34 et 01 76 49 35 35 pour des renseignements. Pour valider votre demande, conservez une trace écrite après votre appel. Notez le nom de l'interlocuteur, la date et l'heure, puis demandez une notification écrite.

Votre numéro d'abonné figure généralement sur l'email de confirmation, la facture ou dans votre espace client. Il apparaît parfois aussi sur le film plastique autour du magazine. Si vous ne le trouvez pas, fournissez nom, adresse et preuve d'achat au service abonnements pour qu'il identifie votre dossier.

Vous pouvez résilier en écrivant à abo@velomagazine.fr, ou depuis votre espace client pour les offres 100% numériques. Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, au SERVICE ABONNEMENTS, 45 AVENUE DU GENERAL LECLERC, 60643 CHANTILLY CEDEX. Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, annulez depuis le store et conservez la preuve d'achat.

Le droit de rétractation légal est de 14 jours (article L221‑18 du Code de la consommation) pour les contrats conclus à distance. Pour un abonnement papier, ce délai court à compter de la réception du premier exemplaire. Pour obtenir le remboursement, renvoyez l'exemplaire reçu en bon état à vos frais et conservez la preuve d'envoi.

Cela dépend de la formule : les offres sans engagement vous permettent d'interrompre l'abonnement. Les formules prépayées sur 3, 6 ou 12 mois se terminent à l'échéance et vous n'obtiendrez généralement pas de remboursement. Pour éviter un prélèvement, envoyez votre demande 7 à 10 jours avant la date. Si possible, anticipez jusqu'à 30 jours; par exemple, envoyez la demande avant le 1er avril 2026.

Certaines offres papier sont prépayées sur 3, 6 ou 12 mois et prennent fin automatiquement à l'échéance. L'offre papier + numérique sans engagement se facture mensuellement au tarif de base identifié : 4,49 EUR/mois. Les formules prépayées ne donnent généralement pas droit à un remboursement au prorata, sauf non-conformité.

Pour les offres mensuelles, la prise en compte intervient généralement à la prochaine échéance mensuelle. Le traitement peut durer quelques jours à quelques semaines et certains guides évoquent un délai jusqu'à 30 jours. Pour les formules prépayées, la fin intervient à la date d'échéance. Vous n'obtiendrez généralement pas de remboursement avant le terme.

Non, il n'est pas conseillé d'antidater votre demande. Vous pouvez indiquer une date de fin souhaitée. L'effet réel dépendra des CGV et des délais de prise en compte. Conservez la date d'envoi comme preuve et demandez une confirmation écrite de la date d'effet.

Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, la gestion initiale dépend du store. Annulez votre abonnement depuis votre compte Apple ou Google. En cas de difficulté, contactez le service abonnements en indiquant la preuve d'achat in‑app et votre numéro d'abonné.

Oui, vous pouvez envoyer un email à abo@velomagazine.fr pour notifier votre demande. Indiquez nom complet, adresse, numéro d'abonné, date, motif et conservez l'accusé de réception électronique. Si les CGV exigent une signature, joignez un scan signé ou complétez la démarche par un courrier recommandé.

La résiliation par téléphone ne suffit pas comme seule preuve. Les numéros 01 76 49 34 34 et 01 76 49 35 35 servent surtout aux renseignements. Si vous appelez, notez nom, date et heure et demandez une réponse écrite pour valider la démarche.

Pour les abonnements 100% numériques, vous pouvez annuler via le formulaire ou l'espace 'Mon compte' du site (https://www.lequipe.fr/mon-compte/faq). Connectez-vous à votre espace abonné et conservez l'accusé de réception fourni. Si l'abonnement provient d'un store mobile, gérez l'annulation directement depuis le store.

Pour un envoi postal, privilégiez le recommandé avec AR. Adresse : SERVICE ABONNEMENTS, 45 AVENUE DU GENERAL LECLERC, 60643 CHANTILLY CEDEX. Si vous avez souscrit via un intermédiaire, adressez-vous à ce revendeur qui gère souvent la relation client. Le recommandé vous permet d'obtenir une preuve écrite de l'envoi, utile en cas de litige.

La lettre ou l'email doit contenir les informations suivantes et être signée si les CGV l'exigent. - Nom complet et adresse - Numéro d'abonné ou de contrat, date et motif - Signature si les CGV l'exigent (scan possible par email) - Date souhaitée de fin et conservez l'accusé postal ou électronique

Si vous avez souscrit par un revendeur ou un kiosque, adressez votre demande directement à cet intermédiaire. Il gère souvent l'accès et la facturation, et il peut être le seul habilité à clôturer l'abonnement. Envoyez vos références d'abonnement et conservez leurs accusés pour justifier la démarche.

Bloquer un prélèvement SEPA ne remplace pas la résiliation du contrat et peut entraîner des incidents de paiement. Il est préférable de mettre fin formellement au contrat auprès du service abonnements et de demander une réponse écrite. En parallèle, signalez toute opposition au prélèvement à votre banque si un prélèvement abusif persiste après la fin.

Oui : si l'éditeur modifie le tarif, il doit informer les abonnés. L'éditeur doit aussi offrir la possibilité de mettre fin au contrat dans le délai indiqué, souvent 30 jours. Répondez à la notification en invoquant la clause liée à la modification tarifaire et conservez la preuve de votre envoi.

Le déménagement n'est pas automatiquement un motif légal pour mettre fin au contrat selon les CGV. Le service abonnements peut toutefois proposer une solution : suspension, transfert d'adresse ou clôture, selon votre situation. Vous pourrez être invité à fournir un document justifiant votre nouvelle adresse et la suspension reste une alternative possible.

En cas de décès du titulaire, informez rapidement le service abonnements par email ou courrier. Joignez l'acte de décès et les coordonnées du demandeur afin de convenir de la clôture du dossier. Le service vous indiquera les possibilités de clôture et de remboursement éventuel selon la situation administrative.

Les règles varient pour un abonnement offert : le bénéficiaire n'est pas toujours le payeur. La clôture du contrat peut nécessiter l'accord du souscripteur initial, sauf si le contrat permet au bénéficiaire de la demander. Contactez le service abonnements avec pièces d'identité et preuve d'achat pour clarifier qui peut demander l'arrêt et selon quelles conditions.

Conservez le numéro de suivi et toute preuve d'envoi, puis procédez comme suit. - Renvoyez un nouveau courrier recommandé à l'éditeur - Envoyez en parallèle un email daté au service abonnements pour documenter la démarche - Si réception contestée, adressez une mise en demeure en recommandé

Les abonnements au nom d'une entreprise suivent souvent des conditions particulières du contrat professionnel. Vérifiez le formulaire d'abonnement et contactez le service abonnements en fournissant les coordonnées de l'entreprise et la personne mandatée. Les modalités de clôture et de facturation peuvent différer et nécessiter des pièces justificatives comme bon de commande ou mandat.

Cela dépend : si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours, vous serez remboursé intégralement. Pour cela, renvoyez l'exemplaire reçu en bon état à vos frais et joignez la preuve d'envoi. Les abonnements prépayés 3/6/12 mois ne sont généralement pas remboursables avant échéance.

Le remboursement intervient après réception et vérification des exemplaires retournés par l'éditeur. Les délais ne sont pas systématiquement précisés et peuvent prendre plusieurs semaines selon le traitement interne. Conservez le suivi de votre envoi et relancez le service abonnements si les délais paraissent excessifs.

Les avantages, points et cadeaux promotionnels peuvent être perdus lors de la fin de l'abonnement. Certains cadeaux doivent être renvoyés en bon état pour obtenir le remboursement dans le cadre du droit de rétractation. Vérifiez les conditions particulières de l'offre et contactez le service abonnements pour clarifier le traitement des bonus.

Oui : pour exercer le droit de rétractation, vous devez renvoyer l'exemplaire déjà reçu en bon état à vos frais. Joignez la preuve d'envoi afin d'obtenir le remboursement intégral. Conservez l'accusé de dépôt et toute preuve de retour, ils seront nécessaires en cas de contestation.

Vous devez recevoir une notification de prise en compte, mais aucun délai strict n'est toujours indiqué. Si vous n'avez pas de réponse écrite dans les 30 jours suivant votre demande, relancez le service abonnements par email. En dernier recours, envoyez une mise en demeure et conservez toutes les preuves d'envoi et d'échanges pour sécuriser votre dossier.