Résiliez Qonto sans tracas

Depuis l'espace web, allez dans Paramètres > Détails de l'organisation > Clôturer le compte. Si l'option existe, lancez l'opération depuis l'application mobile. Envoyez un e‑mail à support@qonto.com ou un courrier postal - Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Joignez pièce d'identité, RIB du compte de destination et numéro de compte, puis signez la demande manuscrite.

À la date d'effet, Qonto désactive l'IBAN, bloque les cartes et clôture le compte. Vous conservez l'accès en lecture et vous pouvez exporter historiques et factures. Qonto peut vous envoyer un rappel par e‑mail 10 jours avant la clôture via closing@qonto.com. Si un solde subsiste, transmettez un RIB SEPA au nom de la société pour demander le transfert.

La lettre doit indiquer le nom du titulaire et l'intitulé de l'entreprise. Ajoutez l'IBAN du compte à clôturer, le RIB du compte de destination, la date et la signature du représentant légal. Joignez une copie de pièce d'identité et, si demandé, un extrait Kbis ou le SIRET. Envoyez le tout en courrier recommandé et conservez l'accusé de réception comme preuve.

Oui : Qonto peut clôturer un compte à son initiative en cas d'activité interdite ou d'usage frauduleux. Elle peut aussi agir si le compte devient débiteur ou si vous violez les conditions d'utilisation. Qonto applique normalement un préavis de 30 jours (article L314‑5) mais peut fermer sans préavis pour des motifs graves liés à L561‑8. Le support n'a généralement pas l'obligation de détailler les motifs de clôture.

Oui, vous pouvez déclencher la clôture depuis l'application mobile via Menu > Paramètres > Fermer le compte si l'option apparaît. Si l'option n'apparaît pas, utilisez l'espace web ou envoyez un e‑mail à support@qonto.com. Avant la date d'effet, annulez la demande depuis les mêmes paramètres pour conserver le compte.

La société OLINDA SAS propose Qonto, une néobanque destinée aux professionnels et entreprises. Son siège se situe à Paris. L'offre vise indépendants, TPE/PME et associations, avec forfaits mensuels ou annuels selon les besoins. Des formules Business/Enterprise peuvent comporter des conditions spécifiques et se négocient sur devis.

Si vous demandez la clôture sur un forfait mensuel, elle devient effective le dernier jour du mois. Par exemple, une demande le 10 mars 2026 prendra effet le 31 mars 2026. Si vous demandez la clôture le 31 mars 2026, Qonto la reportera au 30 avril 2026. Si Qonto initie la clôture, elle applique normalement un préavis de 30 jours (article L314‑5), sauf cas graves (L561‑8).

Pour éviter une facturation pour le mois suivant, lancez la demande de clôture avant le dernier jour du mois. Sur une facturation annuelle, la clôture intervient à la fin de la période prépayée. La résiliation anticipée peut donner lieu à un remboursement au prorata. Vérifiez vos opérations en cours (virements, prélèvements, paiements par carte) pour éviter un report de clôture.

Les informations publiques ne précisent pas la possibilité de rétractation sous 14 jours pour tous les contrats Qonto. Contactez support@qonto.com en précisant la date de souscription et le mode de signature pour vérifier votre situation. Si vous avez droit à un remboursement, les guides indiquent un traitement possible sous environ 30 jours.

Non : la date d'effet dépend de la date réelle de votre demande, l'antidatation n'est pas possible. Planifiez la demande avant la fin du mois si vous voulez qu'elle prenne effet le dernier jour du mois en cours. Assurez‑vous de solder le compte et d'annuler toute opération en cours pour éviter un report automatique.

La date effective dépend de votre cycle de facturation. Sur un forfait mensuel, la clôture intervient généralement le dernier jour du mois. Sur un forfait annuel, elle survient à la fin de la période prépayée. Tenez compte des opérations en cours (virements, prélèvements, paiements par carte) qui peuvent retarder la date d'effet.

Qonto propose généralement des offres sur une base mensuelle ou annuelle ; la plupart des formules standards n'imposent pas d'engagement. Cela vous permet d'interrompre la facturation mensuelle à tout moment. Les formules Business/Enterprise, facturées sur devis, peuvent comporter des conditions spécifiques mentionnées au contrat. À titre indicatif, les forfaits classiques affichent Basic ≈ 9 EUR/mois, Smart ≈ 19 EUR/mois et Premium ≈ 29 EUR/mois.

Oui : envoyez un e‑mail à support@qonto.com en indiquant le nom du titulaire, l'intitulé de l'entreprise et l'IBAN du compte à clôturer. Joignez une copie de la pièce d'identité et le RIB du compte de destination si vous souhaitez récupérer un solde. Un simple écrit suffit, mais fournir toutes les pièces dès le premier message accélère le traitement. Conservez la réponse du support comme preuve.

Non : la clôture par téléphone n'est pas la procédure officielle. Le numéro 01 76 41 03 08 peut aider pour des questions générales mais ne remplace pas une demande écrite formelle. Privilégiez l'espace web, un e‑mail à support@qonto.com ou un envoi en recommandé pour des raisons de traçabilité juridique et comptable. Si vous signalez un problème par téléphone, confirmez systématiquement la demande par écrit.

Oui : la procédure principale se fait en ligne depuis Paramètres > Détails de l'organisation > Clôturer le compte. Un assistant vous guide jusqu'à la confirmation. Avant la date d'effet, annulez la demande depuis Paramètres > Détails de l'organisation > Annuler la clôture. Exportez relevés, listes de bénéficiaires et factures avant de lancer la clôture.

Envoyez votre demande en courrier recommandé à 20 bis rue La Fayette 75009 Paris ou 18 Rue de Navarin 75009 Paris. Joignez le RIB du compte de destination et les justificatifs requis (pièce d'identité, Kbis/SIRET si demandé). Conservez l'accusé de réception comme preuve en cas de litige.

Incluez dans votre lettre les informations et pièces suivantes : - Nom du titulaire et raison sociale - IBAN du compte à clôturer - RIB du compte de destination - Numéro de compte/contrat, date et signature - Copie pièce d'identité ; extrait Kbis ou SIRET si demandé

Annulez la demande depuis l'espace web via Paramètres > Détails de l'organisation > Annuler la clôture. Si vous ne parvenez pas à annuler en ligne, contactez support@qonto.com en précisant la demande à annuler et votre numéro de compte. L'annulation doit intervenir avant la date de clôture effective pour que Qonto la prenne en compte.

Avant de clôturer, prenez ces mesures pour éviter des rejets et frais : - Vérifiez les prélèvements actifs dans l'onglet Prélèvements - Informez vos créanciers du nouveau RIB - Révoquez ou transférez les mandats SEPA auprès de chaque créancier - Planifiez la transition pour paiements récurrents (URSSAF, fournisseurs, abonnements)

Si vous n'avez plus d'accès, envoyez un e‑mail à support@qonto.com. Précisez le nom du titulaire, l'intitulé de l'entreprise et l'IBAN du compte à clôturer. Joignez une copie de la pièce d'identité et le RIB du compte de destination pour accélérer l'identification.

Contactez immédiatement le support et suivez ces étapes pour récupérer vos fonds : - Contactez closing@qonto.com et support@qonto.com - Fournissez un RIB SEPA au nom de la société pour demander le versement - Attendez la vérification : le transfert peut intervenir sous ≈2 jours ouvrés - En cas de blocage ou désaccord, envisagez médiation bancaire ou recours aux autorités compétentes

Si un solde subsiste après clôture, transmettez au support un RIB SEPA au nom de la société au format PDF. Demandez ensuite le versement du solde. La vérification interne permet souvent un transfert sous ≈2 jours ouvrés. Si vous n'obtenez pas de retour, relancez support@qonto.com en joignant l'AR de notification et les justificatifs demandés.

En cas de redressement judiciaire, coordonnez‑vous avec le mandataire judiciaire. Transmettez à Qonto la décision de justice et les coordonnées du mandataire pour permettre le traitement de la situation. Qonto peut demander des pièces complémentaires. La banque décidera de clôturer ou de maintenir le compte selon les instructions judiciaires et les obligations de conformité.

En cas de radiation, envoyez au support le certificat de radiation ou un extrait Kbis mis à jour. Joignez une lettre de clôture signée par le représentant légal pour demander la résiliation du compte. Transmettez un RIB du compte de destination si un solde doit être restitué. Qonto précisera les pièces complémentaires éventuelles et procédera à la clôture une fois les conditions remplies.

En cas de saisie ou mesure conservatoire, les autorités peuvent bloquer le compte ou imposer des dispositions judiciaires. Contactez immédiatement le support et transmettez les documents officiels émanant de l'autorité compétente. Le support traite la clôture en coordination avec les autorités et demandera des formalités spécifiques pour restituer les fonds.

Si Qonto juge votre activité incompatible, vous pouvez initier la clôture via les voies habituelles et prévoir l'ouverture d'un compte adapté ailleurs. Qonto peut aussi clôturer le compte à son initiative. Contactez le support pour connaître les motifs et obtenir les pièces nécessaires (Kbis ou autres documents métier). Anticipez la migration des prélèvements et des virements récurrents pour éviter toute interruption d'activité.

Avant de demander la clôture, régularisez le solde ou contactez le support pour convenir d'un plan : - Remboursez le découvert ou transférez des fonds pour ramener le solde à 0 € - Si vous ne pouvez pas solder immédiatement, demandez au support un plan de régularisation - En cas de clôture forcée par la banque pour dette, suivez les procédures et échangez avec le service client

Oui : un remboursement au prorata est possible si vous mettez fin au compte en cours de période prépayée. Contactez le support et fournissez un RIB SEPA au nom de la société pour organiser le versement. Les guides indiquent un traitement du remboursement prorata sous environ 30 jours. Le transfert d'un solde après que Qonto a initié la clôture intervient souvent en ≈2 jours ouvrés après vérification.

Vous conservez l'accès en lecture et la possibilité d'exporter vos transactions, relevés et factures même après la clôture. Qonto désactive les IBAN et les cartes à la date d'effet. Exportez immédiatement vos historiques et factures avant toute opération ultérieure. Si vous avez besoin d'attestations ou d'extraits spécifiques, demandez-les au support avant ou juste après la clôture.

Non, vous n'avez généralement pas besoin de renvoyer les cartes physiques : Qonto les désactive automatiquement à la date de clôture. Qonto peut toutefois demander une preuve de destruction (photo ou attestation) dans certains cas. En cas de perte ou de vol, bloquez la carte immédiatement et signalez-le au support avant de lancer la clôture. Conservez les preuves demandées si Qonto les réclame pour finaliser la fermeture.