Résiliez Shine sans tracas

Connectez-vous à l'espace client https://app.shine.fr/ ou ouvrez l'application mobile pour demander la clôture. Vous pouvez aussi envoyer une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Adresse : Shine Service Clients Cartes bancaires, 18 rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Paris. Assurez-vous que votre compte est à 0 €, fournissez le RIB destinataire et la vérification d'identité (selfie + pièce d'identité).

Shine propose un service de banque en ligne pour professionnels et indépendants. La plateforme vise les petites entreprises et simplifie la gestion d'un compte pro. Le siège social est situé à Paris, 18 rue de la Chaussée d'Antin 75009. L'offre combine un espace client web et une application mobile pour gérer vos opérations courantes.

Shine applique des mesures de sécurité classiques, comme la vérification d'identité par selfie. La banque exige aussi que vous rendiez inutilisables vos moyens de paiement avant la clôture. L'accès client et le suivi (espace client, e-mail, recommandé) laissent une traçabilité utile en cas de litige.

Écrivez à l'adresse promis_on_repond@shine.fr pour les demandes clients ou utilisez l'espace client https://app.shine.fr/. Vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé à Shine Service Clients Cartes bancaires, 18 rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Paris. Shine n'indique pas de numéro de téléphone public confirmé; privilégiez le message écrit pour garder une preuve.

Assurez-vous que votre solde est à 0 € et qu'aucun remboursement n'est en attente sur la carte. Préparez le RIB du compte destinataire et une copie de votre pièce d'identité pour la vérification. Exportez vos relevés comptables (CSV/OFX si disponible) et sauvegardez plusieurs copies avant d'envoyer la demande. Préparez aussi la preuve de destruction des moyens de paiement, par exemple une photo de la carte coupée ou une attestation.

Après la clôture, Shine effectue le virement du solde créditeur sur le RIB que vous avez transmis et désactive le compte. Sur demande, la banque peut maintenir le compte ouvert quelques jours, typiquement jusqu'à 15 jours. Demandez une attestation de clôture si vous en avez besoin pour votre comptable ou vos démarches administratives.

Vous pouvez initier la clôture à tout moment via l'espace client si votre compte est à 0 €. Une demande par courrier peut nécessiter environ 30 jours. L'équipe traite souvent la clôture en ligne rapidement une fois les pièces reçues. Si vous visez mars 2026, commencez les démarches dès février 2026 pour anticiper transferts et mises à jour de prélèvements.

Shine ne publie pas de délai fixe entre la demande et la clôture effective. Le délai dépend du traitement interne et des délais interbancaires pour le virement du solde. Sur demande, la banque peut maintenir le compte ouvert quelques jours, généralement jusqu'à 15 jours, pour couvrir des opérations tardives. Si vous avez envoyé un courrier recommandé, conservez l'accusé de réception comme preuve de la date de demande.

Oui, le droit de rétractation de 14 jours s'applique si la souscription fait suite à un démarchage. Dans ce cas, vous pouvez annuler l'ouverture sans motif pendant ce délai et demander la clôture du compte. Formulez votre demande depuis l'espace client ou par écrit pour qu'elle soit traitée.

Évitez d'antidater votre demande de clôture. Vous pouvez indiquer une date souhaitée, mais la date effective sera celle du traitement par Shine et des opérations en cours. Pour éviter des incidents de prélèvements ou de virements entrants, mettez à jour vos mandats et informez vos contacts avant la clôture.

Shine ne précise pas publiquement le délai d'envoi d'une attestation de clôture. Demandez l'attestation explicitement lors de votre démarche en ligne ou par courrier recommandé pour qu'elle vous soit fournie. Si vous avez besoin d'une preuve pour l'expert-comptable, précisez-le dans votre message depuis l'espace client.

Shine propose des offres sans engagement par défaut. Si vous optez pour la facturation annualisée, l'engagement couvre 12 mois. Shine ne rembourse généralement pas la somme déjà facturée si vous clôturez avant la fin de la période. Conservez vos justificatifs de paiement et la preuve d'abonnement.

Oui, vous pouvez clôturer votre compte depuis l'application mobile via l'onglet "Plus" puis Profil ou Informations de l'entreprise. Choisissez "Clôturer mon compte bancaire". Fournissez la vérification d'identité (selfie + pièce d'identité), le RIB destinataire et la preuve de destruction des moyens de paiement. Assurez-vous que le solde est nul avant de lancer l'opération pour éviter un refus.

La page officielle de Shine indique l'adresse promis_on_repond@shine.fr pour envoyer une demande de clôture. Cependant, il est conseillé d'utiliser l'espace client ou un envoi en recommandé pour garder une preuve. Si vous envoyez un e-mail, joignez le RIB du compte destinataire et une copie de votre pièce d'identité. Ajoutez la photo de la carte coupée ou une attestation, puis conservez le message envoyé comme preuve.

Non, la clôture par téléphone n'est pas une méthode officielle pour finaliser la fermeture du compte. Le téléphone sert principalement à obtenir des informations depuis le centre d'aide. Pour acter la clôture et garder une preuve, privilégiez l'espace client, l'envoi d'un e-mail ou un recommandé avec AR.

Oui, vous pouvez clôturer 100 % en ligne via https://app.shine.fr/ en vous connectant avec votre numéro de téléphone et votre code. Suivez Mon entreprise → Clôturer le compte de mon entreprise et fournissez les mêmes pièces que dans l'application. Le compte doit être à 0 €. La procédure exige un selfie, la pièce d'identité, le RIB destinataire et la preuve de destruction des moyens de paiement.

Pour un envoi postal, adressez votre courrier à Shine Service Clients Cartes bancaires, 18 rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Paris. Joignez les pièces demandées à votre envoi. Un envoi en recommandé avec accusé de réception vous fournit une preuve formelle de la date et des documents transmis.

La lettre doit indiquer votre nom, adresse, identifiant client, numéro de compte, la date et être signée. Joignez le RIB du compte destinataire et une copie de votre pièce d'identité. Si demandé, ajoutez la photo de la carte coupée ou une attestation de destruction des moyens de paiement. Si vous possédez un chéquier, mentionnez ou joignez les talons rayés, conservez l'accusé de réception et une copie.

Le fax n'apparaît pas comme canal officiel pour finaliser une clôture. Privilégiez l'espace client, l'e-mail ou le courrier recommandé pour obtenir une preuve écrite et un traitement fiable. Conservez toutes les preuves d'envoi pour vos archives en cas de contestation.

Découpez la carte pour rendre inutilisables la puce et les numéros. Transmettez une photo de la carte coupée ou une attestation de destruction à Shine. Pour un chéquier, rayez les talons ou restituez-le et indiquez les numéros des formules concernés. La banque exige souvent ces pièces justificatives pour valider la clôture, alors conservez une copie et joignez-la à votre demande.

Non, vous ne pouvez pas clôturer tant que votre compte présente un solde débiteur. Régularisez d'abord le solde en versant les sommes dues. Si vous ne pouvez pas payer immédiatement, contactez le support pour convenir d'une solution. Des frais ou pénalités peuvent s'appliquer si des opérations (chèques, prélèvements) sont rejetées lors de la tentative de clôture.

Si votre compte est bloqué, contactez le service client depuis l'espace client ou par courrier et fournissez les pièces d'identité demandées. La banque vous expliquera les motifs du blocage et les étapes à suivre pour le lever. La banque finalisera la clôture seulement après régularisation du blocage ou via la procédure documentaire adéquate si l'accès reste impossible. Conservez toute correspondance pour prouver vos démarches en cas de contestation.

En cas de décès, contactez Shine et fournissez l'acte de décès ainsi que l'identification et le mandat du représentant légal. Pour un compte lié à une entreprise, la banque peut exiger des pièces comme le Kbis ou le numéro SIREN. Shine vous indiquera les pièces précises à transmettre pour la clôture ou la transmission des fonds.

Le mandataire judiciaire désigné par le tribunal gère la clôture dans le cadre de la procédure judiciaire. Le mandataire prendra contact avec la banque et fournira les pièces officielles (jugement, coordonnées du mandataire) nécessaires. Shine traitera la demande une fois les documents judiciaires fournis.

Si Shine suspecte une fraude, la banque peut bloquer ou clôturer immédiatement le compte pour protéger les fonds et limiter les risques. Le service client vous demandera de fournir des documents et de coopérer pour lever la suspension si possible. En cas de fraude avérée, la banque pourra transmettre les éléments aux autorités compétentes.

Si vous n'avez plus d'accès à l'espace client ou si vous avez perdu vos identifiants, contactez Shine par écrit. Joignez une copie de votre pièce d'identité et le RIB destinataire; la banque vérifiera votre identité avant de traiter la demande. Utilisez, si possible, un envoi en recommandé pour conserver une preuve. Prévoyez un délai supplémentaire car le traitement peut être plus long sans accès en ligne.

Shine ne facture pas de frais pour la clôture d'un compte. Shine effectue le virement du solde créditeur sur le RIB/IBAN que vous avez communiqué. Si vous avez payé un abonnement annualisé, la somme déjà facturée n'est généralement pas remboursée. Indiquez clairement le RIB destinataire et conservez la preuve du virement.

Les règles sur les points ou avantages varient selon les offres et ne sont pas toujours documentées publiquement. Vérifiez les conditions de votre offre ou demandez une confirmation écrite au service client. Ainsi vous saurez si vos avantages restent valides après la fermeture. Anticipez la perte éventuelle d'avantages et exportez les documents nécessaires.

Shine effectue le virement du solde créditeur sur le RIB que vous fournissez. Le délai dépend des processus internes et des délais interbancaires. Si vous avez besoin d'un délai indicatif, prévoyez quelques jours à plusieurs semaines selon les banques concernées. Vérifiez le suivi du virement avec votre établissement destinataire.

Avant de demander la clôture, téléchargez vos relevés et écritures depuis l'espace client au format proposé (CSV/OFX si disponible). Faites cet export dès que possible, car l'accès pourra être interrompu à la fermeture du compte. Conservez plusieurs copies et vérifiez que les données couvrent la période requise pour vos obligations fiscales.

Shine ne transfère pas automatiquement vos prélèvements ou virements vers une nouvelle banque. La responsabilité de communiquer le nouveau RIB aux organismes et créanciers vous incombe. Pour éviter rejets et incidents, mettez à jour vos mandats SEPA et informez clients, fournisseurs et administrations avant de clôturer. En cas de virements entrants après la clôture, contactez Shine pour connaître la procédure de récupération des fonds.

Oui, informez vos clients, fournisseurs et organismes administratifs de votre changement de RIB avant la clôture pour réduire les risques d'impayés. Envoyez un message clair avec votre nouveau RIB et conservez un accusé de réception ou la preuve d'envoi. Planifiez cette communication au moins quelques semaines avant la fermeture effective. Cela laisse le temps aux partenaires de mettre à jour leurs systèmes.