Résiliez Aides sans tracas

Le service Relations Donateurs vous répond au 01 41 83 46 54 et par e‑mail à dons@aides.org. Vous pouvez aussi écrire à AIDES - Service Donateurs, Tour Essor, 14 rue Scandicci, 93500 Pantin, France. Connectez‑vous à votre espace personnel sur https://espacepersonnel.aides.org pour gérer votre dossier.

AIDES, association caritative et ONG, existe depuis 1984 et lutte contre le VIH/sida et les hépatites. Son siège social se trouve à Pantin. L'association mène des actions de terrain et recueille des dons individuels. Elle délivre des attestations fiscales aux donateurs.

Oui. AIDES existe depuis 1984 et mène des actions de terrain contre le VIH/sida et les hépatites. L'association émet des reçus fiscaux pour les dons. Vous pouvez demander l'attestation fiscale via l'espace personnel ou au service donateurs et la conserver.

Trouvez votre numéro donateur dans votre espace personnel sur https://espacepersonnel.aides.org. Il apparaît aussi sur les courriers et les e‑mails envoyés par l'association. Si vous ne le retrouvez pas, écrivez à dons@aides.org en indiquant vos coordonnées pour qu'ils vous le communiquent. Conservez ce numéro pour faciliter vos démarches.

Oui, vous pouvez demander la modification du montant de votre don à tout moment. Le montant minimum pour les dons récurrents est de 5 EUR par mois. Contactez dons@aides.org ou connectez‑vous à votre espace personnel pour proposer la baisse. Demandez un accusé de réception et conservez‑le.

Rendez‑vous sur https://espacepersonnel.aides.org. Connectez‑vous avec votre identifiant donateur pour consulter vos prélèvements et vos reçus fiscaux. Si vous avez perdu vos accès, écrivez à dons@aides.org ou appelez le 01 41 83 46 54 pour les récupérer. Conservez vos identifiants en lieu sûr.

Vous pouvez résilier à tout moment. La prise d'effet intervient généralement le mois suivant la réception de votre demande. Pour éviter un prélèvement supplémentaire, envoyez votre demande avant la date du prochain prélèvement. Par exemple, si vous envoyez votre courrier le 10/03/2026, la résiliation s'appliquera en avril 2026.

Non, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux dons réguliers. Vous pouvez cependant interrompre votre don à tout moment. Adressez votre demande par e‑mail, téléphone ou courrier et demandez une confirmation écrite de l'arrêt. Conservez cette réponse comme preuve.

Vous pouvez indiquer une date souhaitée dans votre courrier, par exemple « dès le mois suivant la réception ». L'association applique la date effective à partir de la réception et du traitement de votre demande. Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR pour prouver la date d'envoi.

AIDES traite généralement les demandes en quelques jours. Demandez systématiquement un accusé de réception et conservez‑le pour garder une preuve. En cas de contestation bancaire, la procédure peut prendre plusieurs semaines. Elle peut durer davantage selon la complexité du dossier.

Vous n'avez pas d'engagement pour vos dons réguliers. Le prélèvement récurrent se renouvelle chaque mois tant que vous n'avez pas demandé son arrêt. Vous pouvez donc demander la résiliation à tout moment et AIDES mettra fin aux prélèvements selon son calendrier de traitement.

AIDES envoie généralement une confirmation écrite après traitement de la demande. Le délai exact varie et peut représenter quelques jours. Si vous n'avez pas reçu d'accusé sous une semaine, relancez le service donateurs par e‑mail. Conservez ensuite les échanges comme preuve.

Contactez le service Relations Donateurs par e‑mail à dons@aides.org ou par téléphone au 01 41 83 46 54. Vous pouvez aussi agir via votre espace personnel ou envoyer un courrier au Service Donateurs à Pantin. Privilégiez un envoi en recommandé et demandez une réponse écrite. Si nécessaire, révoquez le mandat SEPA auprès de votre banque pour stopper définitivement les prélèvements.

Envoyez votre demande par e‑mail, par téléphone ou via l'espace personnel. Vous pouvez aussi faire un envoi en recommandé en indiquant vos coordonnées complètes et votre numéro de donateur. Précisez la date et demandez l'arrêt des prélèvements. Si vous envoyez un courrier papier, signez‑le, demandez une réponse écrite et conservez la preuve.

Oui, vous pouvez envoyer votre demande à dons@aides.org en précisant votre nom, adresse et numéro de donateur. Joignez un RIB si la demande concerne un prélèvement. Demandez un accusé de réception et conservez l'e‑mail et ses en‑têtes comme preuve datée.

Oui, appelez le service Relations Donateurs au 01 41 83 46 54 pour notifier votre souhait d'arrêter les prélèvements. Notez le nom de l'interlocuteur et la date de l'appel. Demandez ensuite une réponse écrite (e‑mail ou courrier) et envoyez un message écrit si vous souhaitez une preuve.

Oui : connectez‑vous à votre espace personnel sur https://espacepersonnel.aides.org pour consulter votre dossier. Selon les options disponibles sur votre compte, vous pouvez modifier ou arrêter le don en ligne. Si l'arrêt n'est pas possible en ligne, écrivez à dons@aides.org. Sinon, effectuez un envoi en recommandé et téléchargez vos reçus fiscaux avant la clôture.

Pour un courrier recommandé, utilisez l'adresse suivante : AIDES - Service Donateurs, Tour Essor, 14 rue Scandicci, 93500 Pantin, France. Pour l'e‑mail, utilisez dons@aides.org et pour le téléphone le 01 41 83 46 54. L'envoi en recommandé avec accusé de réception reste la preuve la plus solide en cas de litige. Demandez toujours un accusé de réception.

Votre lettre doit comporter votre nom complet, votre adresse, votre numéro de donateur et la date. Précisez la demande d'arrêt des prélèvements et signez le courrier. Indiquez la date de résiliation souhaitée, par exemple « dès le mois suivant la réception ». Joignez un RIB/IBAN si la résiliation concerne un mandat SEPA et demandez l'accusé de réception pour conserver la preuve.

Pour un prélèvement SEPA, informez AIDES et révoquez le mandat auprès de votre banque en fournissant l'IBAN/BIC. Pour un paiement par carte ou via PayPal/Stripe, annulez la récurrence sur la plateforme et prévenez AIDES. Pour un don par SMS, suivez la procédure de l'opérateur (par ex. STOP). Confirmez ensuite l'arrêt auprès du service donateurs et conservez des captures d'écran comme preuve.

Le déménagement ne constitue pas automatiquement un motif légal pour mettre fin au contrat. Informez AIDES de votre nouvelle adresse via l'espace personnel ou par écrit et mettez‑à‑jour vos coordonnées. Si votre changement d'adresse s'accompagne d'un changement de RIB, transmettez le nouvel IBAN/BIC. Demandez ensuite la clôture ou la modification du mandat selon votre souhait.

Les ayants droit doivent contacter le service donateurs et fournir un acte de décès. Ils peuvent ainsi demander la suspension ou la clôture du dossier. Envoyez les pièces justificatives par e‑mail ou par courrier. Demandez une réponse écrite de l'arrêt des prélèvements et conservez‑la comme preuve.

Contactez AIDES pour transmettre votre nouveau RIB/IBAN et demandez la mise à jour du mandat SEPA. Vous pouvez également révoquer l'ancien mandat via votre banque. Joignez le RIB dans votre message et demandez une réponse écrite pour conserver une preuve de la modification.

La perte d'emploi n'offre pas un droit légal spécifique pour arrêter automatiquement les prélèvements. Contactez AIDES pour demander une suspension ou une réduction temporaire du don. Expliquez votre situation au service donateurs et formalisez la demande par écrit pour obtenir une réponse et conserver la preuve.

Contactez immédiatement votre banque pour contester le prélèvement. Activez la procédure SEPA de remboursement si le prélèvement est non autorisé. Prévenez ensuite AIDES par e‑mail et/ou courrier recommandé en joignant les preuves. Si la situation n'est pas résolue, conservez toutes les pièces et envisagez de saisir le médiateur bancaire en dernier recours.

Écrivez au service donateurs à dons@aides.org en précisant votre situation et vos coordonnées bancaires internationales (IBAN/BIC) si nécessaire. Vous pouvez aussi gérer votre compte depuis l'espace personnel. Demandez une réponse écrite de l'arrêt et vérifiez les délais de traitement liés aux transferts internationaux.

Si le don est prélevé via votre employeur, contactez le service paie ou les ressources humaines. Demandez l'arrêt de la retenue sur salaire. Informez simultanément AIDES. La fin effective dépendra souvent du calendrier de traitement de votre employeur, donc demandez une réponse écrite à chaque étape.

En général, les prélèvements déjà exécutés ne sont pas automatiquement remboursés, sauf en cas d'erreur ou de prélèvement non autorisé. Contestez auprès de votre banque via la procédure SEPA : le délai est de 8 semaines pour un prélèvement autorisé. Pour un prélèvement non autorisé, le délai peut aller jusqu'à 13 mois. Signalez simultanément le cas à AIDES pour faciliter le traitement.

Envoyez immédiatement un envoi en recommandé avec accusé de réception à AIDES. Prévenez votre banque pour contester le prélèvement via la procédure SEPA. Conservez toutes les preuves (AR, e‑mails, relevés bancaires). Si requis, relancez AIDES et saisissez le médiateur bancaire en dernier recours.

Vous conservez les justificatifs pour les dons déjà effectués et AIDES peut fournir les attestations fiscales correspondantes. Pensez à télécharger vos reçus depuis votre espace personnel avant la clôture du compte. Ces documents restent utiles pour votre déclaration d'impôts et doivent être conservés selon vos obligations fiscales personnelles.

AIDES traite généralement les demandes en quelques jours. Le délai dépend surtout de la banque et de la nature du litige. Une contestation SEPA peut prendre plusieurs semaines voire davantage selon la complexité. Par exemple, si vous lancez une contestation le 15/04/2026, attendez une réponse bancaire et conservez toutes les preuves.

Contactez sans délai votre banque pour ouvrir une réclamation en fournissant les éléments (dates, montants, preuve d'arrêt envoyé à AIDES). Demandez l'application de la procédure SEPA adaptée à votre cas. Informez simultanément AIDES par écrit et conservez les références de dossier. Si la banque refuse, vous pouvez saisir le médiateur bancaire ou déposer une réclamation auprès des autorités compétentes.