Résiliez Medecins Sans Frontiere sans tracas

Médecins Sans Frontières existe depuis 1971 et a son siège à Paris. L'association finance ses missions principalement par des dons privés. Le Service relation donateurs gère les relations avec les donateurs et traite les demandes. Contactez le Service relation donateurs pour toute question administrative.

Médecins Sans Frontières est une ONG reconnue et active depuis 1971. Elle finance ses missions principalement par des dons privés. Pour toute question administrative, contactez le Service relation donateurs. Le service peut répondre à vos demandes et apporter des précisions sur la gestion des dons.

Vous pouvez mettre fin au don par e‑mail (donateurs@msf.fr), par téléphone (01 40 21 27 27) ou via votre espace donateur sur don.msf.fr. Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR - à Service relation donateurs, 8 rue Saint Sabin 75011 Paris. Indiquez votre nom, votre adresse et votre numéro de donateur si vous le connaissez. Ne communiquez pas votre numéro de carte par e‑mail et conservez la preuve (accusé de réception, e‑mail ou capture d'écran).

MSF prend en compte votre demande à réception et arrête généralement le prélèvement le mois civil suivant. Le mois commencé reste dû, donc la banque peut vous prélever si vous agissez après la date de débit. Si les prélèvements persistent, contactez le Service relation donateurs et votre banque pour contester le débit.

Le modèle doit indiquer votre nom complet, votre adresse, votre numéro de donateur si connu et la date souhaitée d'arrêt du prélèvement. Envoyez-le en courrier recommandé, accompagné d'un e‑mail ou d'un numéro de téléphone pour contact. Motif facultatif ; joignez une pièce justificative si besoin.

Non, MSF n'a pas d'application officielle pour gérer les dons. Utilisez votre espace donateur sur don.msf.fr, l'e‑mail donateurs@msf.fr ou le téléphone 01 40 21 27 27. L'espace donateur reste la voie la plus rapide et sécurisée pour modifier, suspendre ou arrêter un don régulier.

Il n'existe pas de préavis légal pour un don sans engagement. MSF traite votre demande à réception et le prélèvement s'arrête généralement le mois civil suivant. Le mois commencé reste dû ; conservez la confirmation que MSF envoie sous quelques jours comme preuve.

Il n'y a pas de délai légal ; envoyez votre demande avant la date du prochain prélèvement pour éviter un débit supplémentaire. Bloquer le prélèvement via votre banque ne met pas automatiquement fin à votre engagement ; informez aussi MSF par écrit. Un envoi recommandé avec AR fournit une date d'envoi incontestable en cas de litige.

Oui, pour un nouveau don récurrent vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Exercez ce droit en contactant MSF par e‑mail (donateurs@msf.fr) ou par LRAR et conservez la preuve de votre demande. Le remboursement dépend du moyen de paiement et des circonstances ; demandez une réponse écrite pour votre dossier.

Non, MSF applique la date à laquelle elle reçoit et traite votre demande. Vous pouvez indiquer une date souhaitée, mais l'effet dépendra du traitement par MSF. Pour réduire le risque d'un prélèvement, envoyez la demande avant le prochain débit et conservez la preuve par envoi en recommandé.

Oui, les démarches et les délais varient selon le canal de paiement. Pour un mandat SEPA, informez MSF et révoquez le mandat auprès de votre banque ; pour PayPal, annulez l'abonnement depuis votre compte. Pour SMS contactez l'opérateur et MSF; pour carte prévenez MSF et votre banque et conservez la preuve de l'annulation.

Les délais SEPA varient selon la nature de la contestation : la banque peut traiter certaines demandes sous environ huit semaines. Pour un prélèvement non autorisé, vous pouvez demander un remboursement dans un délai pouvant aller jusqu'à 13 mois. Contactez d'abord MSF puis saisissez votre banque en fournissant tous les relevés et échanges pour appuyer votre réclamation.

Oui, MSF accepte les demandes par e‑mail à donateurs@msf.fr. Indiquez votre nom complet, votre adresse, votre numéro de donateur si connu et la date souhaitée. Ne communiquez pas votre numéro de carte par e‑mail et conservez le courriel envoyé et la réponse comme preuve.

Oui, le Service relation donateurs est joignable au 01 40 21 27 27 pour enregistrer votre demande. Notez le nom de l'agent et l'heure de l'appel car le téléphone fournit moins de preuve. Confirmez votre demande par e‑mail ou par courrier recommandé pour obtenir une trace écrite. Le service peut proposer une suspension ou une réduction du montant plutôt que l'arrêt définitif.

Oui, connectez‑vous à votre espace donateur sur don.msf.fr pour modifier, suspendre ou arrêter un don régulier. L'espace donateur reste la voie recommandée, rapide et sécurisée, et conserve une preuve de la modification dans votre compte. Si vous n'y avez pas accès, demandez une réinitialisation du mot de passe via le site.

Pour un courrier recommandé, adressez votre envoi à Médecins Sans Frontières - Service relation donateurs, 8 rue Saint Sabin 75011 Paris. Vous pouvez aussi écrire à donateurs@msf.fr pour une demande électronique. Pour des demandes depuis l'étranger, vérifiez les contacts locaux et conservez l'accusé de réception ou la copie de l'e‑mail comme preuve.

La procédure dépend du canal : pour un mandat SEPA, informez MSF et révoquez le mandat auprès de votre banque. Pour PayPal, annulez l'abonnement depuis votre compte ; pour un don par SMS, contactez l'opérateur et MSF. Pour un prélèvement par carte, prévenez MSF et votre banque et conservez toutes les preuves. Si un prélèvement non autorisé apparaît, contactez immédiatement MSF et votre banque pour contester.

La lettre doit indiquer votre nom complet, votre adresse postale et votre numéro de donateur si connu. Précisez la date souhaitée pour l'arrêt du prélèvement. Vous pouvez ajouter un motif et joindre une pièce justificative ; signez la lettre si possible. Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception pour disposer d'une preuve solide.

La résiliation par fax n'est pas recommandée, car MSF France n'indique pas de numéro de télécopie public. Privilégiez l'e‑mail, l'espace donateur, le téléphone ou un courrier recommandé pour obtenir une trace. Si vous tenez au fax, vérifiez d'abord le numéro auprès du Service relation donateurs.

Un proche doit contacter le Service relation donateurs à donateurs@msf.fr ou au 01 40 21 27 27 pour signaler le décès. Le proche doit ensuite demander l'arrêt des prélèvements et fournir les documents demandés. MSF peut demander un acte de décès ou une attestation ; joignez les pièces requises pour accélérer le traitement.

L'hospitalisation longue n'ouvre pas automatiquement le droit d'arrêt, mais vous pouvez demander la suspension ou mettre fin au don. MSF peut proposer une pause temporaire plutôt qu'une fin définitive ; demandez une confirmation écrite de la solution proposée. Conservez tous les échanges et les attestations médicales pour votre dossier.

L'incarcération ne donne pas automatiquement un droit, mais vous pouvez solliciter la suspension ou la fin du don. Contactez le Service relation donateurs en joignant un justificatif si demandé pour étudier une solution adaptée. Exigez ensuite une confirmation écrite et conservez l'ensemble des preuves pour éviter tout différend.

En cas de difficultés financières, demandez plutôt une suspension ou une réduction temporaire du montant à MSF. Votre banque peut bloquer un prélèvement, mais cela n'annule pas nécessairement l'obligation contractuelle ; informez MSF par écrit. Conservez toute confirmation écrite de la suspension ou de la modification accordée.

Le déménagement n'octroie pas un droit spécifique mais vous pouvez mettre fin au don par les voies habituelles. Mettez à jour votre adresse pour continuer à recevoir le reçu fiscal. Si vous partez à l'étranger, contactez la branche MSF locale et conservez la preuve de votre demande.

Contactez immédiatement MSF et votre banque pour signaler le prélèvement non autorisé et lancer la procédure de contestation. La procédure SEPA prévoit des délais variables : environ huit semaines pour certains recours, et jusqu'à 13 mois pour un prélèvement non autorisé. Fournissez tous les documents, relevés et échanges avec MSF et conservez-les pour étayer votre réclamation.

Contactez d'abord le Service relation donateurs (donateurs@msf.fr ou 01 40 21 27 27) en joignant la preuve de votre demande et exigez l'arrêt des prélèvements. Si le prélèvement persiste, saisissez votre banque pour contester le débit et demandez le blocage des futurs prélèvements. Conservez toute la correspondance et les relevés bancaires pour constituer votre dossier de réclamation.

En règle générale, non : le mois commencé reste dû et MSF n'indique pas de remboursement prorata systématique après un prélèvement. Si vous êtes dans le délai de rétractation de 14 jours, un remboursement peut être demandé. Si le prélèvement est non autorisé, saisissez votre banque et contactez MSF pour demander un remboursement via la procédure de contestation.

Vous recevez généralement une réponse écrite sous quelques jours après la prise en compte de votre demande. Par exemple, si vous envoyez votre courrier recommandé le 10 avril 2026, attendez la réponse courant mi‑avril 2026. Si vous ne recevez rien, relancez le Service relation donateurs en joignant la preuve d'envoi.

La banque traite certaines procédures sous environ huit semaines selon la nature du recours. Pour un prélèvement non autorisé, un délai légal pouvant aller jusqu'à 13 mois peut s'appliquer pour demander un remboursement. Si vous demandez un remboursement volontaire après débit, MSF n'accorde pas systématiquement un prorata. Contactez le Service relation donateurs pour une demande spécifique et conservez tous les documents.

Non, MSF n'exige pas le retour d'une carte et il n'est pas nécessaire de la détruire après l'arrêt d'un don. En cas de compromission, faites immédiatement opposition auprès de votre banque puis informez MSF pour mettre à jour le moyen de paiement. Conservez les accusés d'opposition et de modification pour vos dossiers.