Résiliez Lassurance Par Vivre Mobile sans tracas

Envoyez votre demande par e-mail à service-client@vivre-mobile-assurance.fr ou utilisez le formulaire en ligne. Vous pouvez aussi envoyer une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Indiquez le numéro de contrat ou l'IMEI, précisez la date et le motif. Joignez les justificatifs en JPG/PNG/PDF et conservez la copie de l'e-mail ou le récépissé LRAR comme preuve.

La société Vivre Mobile exploite la marque « L'assurance par Vivre Mobile ». Vivre Mobile existe depuis 2003 et se spécialise dans l'assurance affinitaire pour appareils multimédia. Le siège est à Mérignac (BP 80176 - 33706 Mérignac) et le service client centralise les demandes à service-client@vivre-mobile-assurance.fr.

L'offre cible les appareils mobiles et propose des garanties courantes : casse, vol ou panne selon l'option choisie. Le contrat standard dure un an et se renouvelle tacitement pour des périodes d'un an. La souscription d'un contrat affinitaire ouvre un délai de rétractation de 30 jours.

Contactez le service client par e-mail à service-client@vivre-mobile-assurance.fr ou par téléphone au 05 56 12 97 48. Vous pouvez aussi écrire à Vivre Mobile - Service clients, BP 80176 - 33706 Mérignac. Pour les démarches de fin de contrat privilégiez l'e-mail ou l'envoi recommandé afin de garder une trace écrite.

L'assurance par Vivre Mobile ne documente pas l'utilisation d'une application ou d'un espace client. Privilégiez l'envoi par e-mail, un envoi recommandé ou le formulaire en ligne. Si votre opérateur propose la résiliation via son espace, conservez une capture d'écran et demandez une confirmation écrite.

Pour une résiliation à l'échéance, le préavis courant est de 30 jours avant la date anniversaire du contrat. Certains contrats ou partenaires prévoient un préavis différent, parfois 2 mois. En l'absence d'avis d'échéance, la loi Chatel peut offrir des protections spécifiques en matière d'information.

La résiliation prend généralement effet environ 30 jours après la réception de votre demande par l'assureur. Vous recevrez une confirmation écrite et le calcul du remboursement au prorata, si applicable. Pour des cas exceptionnels, comme la cession du bien ou le décès, la prise d'effet peut être immédiate. La réception de la notification fait foi pour la date d'effet.

Le délai de rétractation dépend du mode de souscription. Pour une assurance affinitaire souscrite lors de l'achat, il est de 30 jours depuis le 1er janvier 2023. Les souscriptions à distance offrent généralement 14 jours. Exercez ce droit par e-mail ou par envoi recommandé en précisant votre rétractation et demandez le remboursement au prorata.

Non, l'antidatation n'est pas valable. L'assureur retient la date de réception du courrier ou de l'e-mail ; la preuve fait foi (récépissé LRAR ou accusé électronique). Envoyez votre demande immédiatement et conservez la preuve, car cette date sert de référence pour le calcul du préavis et du remboursement.

La durée d'engagement standard chez Vivre Mobile est d'un an. Le contrat se renouvelle tacitement pour des périodes d'un an. Après la première année, la loi Hamon permet parfois de résilier à tout moment pour certains contrats affinitaires. La prise d'effet suit le délai courant de traitement, généralement 30 jours.

Pour un envoi postal, adressez un courrier recommandé à « Vivre Mobile - Service clients, BP 80176 - 33706 Mérignac ». En numérique, envoyez l'e-mail à service-client@vivre-mobile-assurance.fr en joignant les justificatifs en JPG/PNG/PDF. Indiquez toujours votre numéro de contrat ou l'IMEI pour faciliter le traitement et conservez le récépissé.

Oui, vous pouvez résilier par e-mail à service-client@vivre-mobile-assurance.fr. Précisez le numéro de contrat ou l'IMEI et joignez les pièces en JPG/PNG/PDF. L'e-mail vaut envoi écrit mais le recommandé avec AR reste la solution la plus sûre en cas de contestation. Conservez l'e-mail envoyé, les pièces jointes et l'accusé de lecture éventuel.

Le numéro du service client pour renseignements est le 05 56 12 97 48. Une résiliation uniquement par téléphone n'offre pas de preuve juridique solide. Si vous faites la demande par téléphone, demandez l'envoi d'une confirmation écrite ou un numéro d'incident. Notez le nom de votre interlocuteur puis confirmez votre demande par e-mail ou par envoi recommandé.

Vous pouvez utiliser le formulaire "Nous contacter" pour transmettre votre demande et les pièces. Le formulaire fournit souvent un accusé de réception électronique. Sauvegardez la confirmation, la capture d'écran et les pièces jointes en JPG/PNG/PDF pour constituer la preuve d'envoi. Le formulaire peut être la solution la plus rapide si vous n'avez pas accès à un envoi recommandé.

Envoyez un courrier précisant ces éléments : - Vos nom et adresse. - Le numéro client ou le numéro de contrat et l'IMEI du mobile. - La date souhaitée et le motif précis de la résiliation. - Joignez les documents utiles selon le motif : facture d'achat, attestation SAV, procès-verbal de vol, certificat de décès. - La signature n'est pas toujours requise ; conservez malgré tout un récépissé ou une copie.

Transmettez vos documents en JPG, PNG ou PDF par l'une des voies suivantes : - Pièce jointe à votre e-mail envoyé à service-client@vivre-mobile-assurance.fr. - Téléchargement via le formulaire en ligne, en conservant la capture d'écran et l'accusé électronique. - Copies jointes à votre envoi recommandé pour les envois postaux. - Conservez des copies numériques et papier et notez la date d'envoi pour le suivi du dossier.

Oui, la perte totale du bien assuré peut constituer un motif de résiliation pour non-performance. Cette possibilité s'appuie sur l'article L.121-9 du Code des assurances si le sinistre n'est pas couvert. Déclarez l'événement rapidement, joignez la facture d'achat et la preuve de l'IMEI, en précisant que vous demandez la résiliation. L'assureur instruira le dossier et, s'il accepte la résiliation, il versera le remboursement au prorata.

En cas de vol, déclarez d'abord l'événement auprès des autorités et obtenez le procès-verbal. Envoyez le procès-verbal ou la déclaration de vol à l'assureur, accompagné de la facture et de l'IMEI. Vous pouvez demander la résiliation immédiatement ; l'assureur analysera les garanties applicables et précisera la prise d'effet selon les documents fournis. Conservez toutes les pièces et tous les échanges écrits pour faire valoir vos droits en cas de contestation.

La casse peut donner lieu à une prise en charge dans le cadre de la garantie. Elle peut aussi conduire à une résiliation si le sinistre correspond à une disparition totale du risque non couverte par le contrat. Pour demander la résiliation, fournissez la facture, l'IMEI et l'attestation SAV ou tout document montrant l'absence de prise en charge. Demandez explicitement la résiliation pour non-performance ; l'assureur examinera le dossier et appliquera le remboursement au prorata si nécessaire.

Si la panne est irréparable, transmettez l'attestation du service après-vente prouvant l'irréparabilité, la facture d'achat et l'IMEI. Cette attestation permet généralement d'obtenir une résiliation immédiate et l'ouverture d'un calcul de remboursement au prorata. Envoyez ces pièces par e-mail ou par envoi recommandé et conservez l'accusé de réception pour suivre le traitement.

La vente ou toute cession du bien assuré ouvre droit à une résiliation immédiate dès notification à l'assureur. Ce droit s'appuie sur l'article L.121-10 du Code des assurances. Joignez l'acte de cession ou l'attestation de vente avec le numéro de contrat ou l'IMEI pour accélérer la prise en compte. En général, l'assureur calcule le remboursement au prorata à la date de réception de votre demande.

La donation s'assimile à une cession. Notifiez-la par écrit et joignez la preuve administrative ainsi que les références du contrat pour demander la résiliation. L'assureur instruira la demande et la prise d'effet est généralement immédiate à réception de la notification. Un remboursement calculé au prorata pourra être effectué selon les règles du contrat.

Le décès du titulaire permet la résiliation immédiate sur présentation du certificat de décès. La demande peut être faite par l'héritier ou la personne en charge de la succession. Envoyez le certificat de décès ainsi que le numéro de contrat ou l'IMEI à service-client@vivre-mobile-assurance.fr ou par envoi recommandé. L'assureur clôturera le dossier et, si applicable, effectuera le remboursement au prorata.

Le changement de domicile, notamment un déménagement à l'étranger, peut justifier la résiliation. Notifiez l'assureur dans les trois mois suivant l'événement et joignez une preuve de votre nouvelle adresse ou tout document officiel prouvant l'expatriation. L'assureur précisera ensuite la prise d'effet et les modalités de remboursement après examen du dossier.

Un changement de profession modifiant substantiellement le risque assuré peut ouvrir droit à résiliation selon l'article L.113-16. Notifiez l'événement dans les trois mois et fournissez les documents attestant votre nouvelle situation professionnelle. L'assureur réévaluera la couverture et décidera de la résiliation. Un remboursement au prorata peut être appliqué.

En cas d'augmentation tarifaire, vous pouvez en principe résilier dans les 30 jours suivant la notification de la hausse. Joignez la copie de l'avis reçu pour étayer votre demande. Si l'augmentation n'a pas été clairement notifiée, des droits supplémentaires peuvent s'appliquer. Adressez votre demande par envoi recommandé ou par e-mail en précisant le motif et conservez la preuve de la notification tarifaire.

La résiliation est en principe gratuite. En cas de résiliation justifiée ou d'exercice du droit de rétractation, vous pouvez obtenir un remboursement au prorata. L'assureur verse ce remboursement au plus tard sous 30 jours après la prise d'effet de la résiliation. Une résiliation anticipée sans motif reconnu dans les conditions générales peut entraîner l'absence de restitution des sommes payées.

Le remboursement est généralement traité sous 30 jours après la prise d'effet de la résiliation et la réception des documents exigés. Si le délai est dépassé, relancez le service client par écrit et réclamez les intérêts légaux dus en cas de retard. Conservez tous les échanges et les preuves de dépôt pour faciliter le suivi.

L'assureur n'exige pas la restitution de l'appareil lors d'une simple résiliation. En cas d'indemnisation ou d'expertise demandée, l'assureur précisera par écrit la procédure à suivre (retour, expertise ou destruction). N'envoyez rien sans instruction écrite pour éviter les pertes ou les litiges.

Vous devez recevoir un accusé de réception écrit dans les 30 jours suivant la réception de votre demande par l'assureur. Si vous n'obtenez rien dans ce délai, relancez le service client par e-mail. Si la relance reste sans effet, envoyez une mise en demeure par LRAR et conservez toutes les preuves d'envoi.

Si la résiliation est refusée ou ignorée, adressez une mise en demeure en LRAR. Rappelez les éléments du dossier et joignez les documents pertinents. Si la situation n'est pas régularisée, saisissez le médiateur de l'assurance. Signalez l'abus à l'ACPR ou à la DGCCRF et demandez à votre banque la révocation du mandat SEPA.

Envoyez d'abord la preuve écrite de résiliation par e-mail ou par envoi recommandé au service client. Demandez la confirmation de l'arrêt des prélèvements et conservez cette réponse. Si les prélèvements persistent, demandez la révocation du mandat SEPA auprès de votre banque en joignant l'accusé de réception de votre résiliation. Conservez toutes les correspondances et le récépissé LRAR pour appuyer votre demande et, si nécessaire, envisagez une mise en demeure. En cas de prélèvements indus, votre banque peut aussi initier une procédure de remboursement.