Résiliez Novelia sans tracas

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR - au Service Réclamation NOVELIA. Adresse : 30 Boulevard de la Tour d'Auvergne - CS 86523 - 35065 RENNES Cedex. Indiquez vos nom, adresse, numéro de contrat, date et motif, et signez le courrier. Joignez un justificatif si le motif est légitime et demandez une confirmation écrite; conservez l'accusé de réception.

Kereis Solutions est la dénomination commerciale de Novelia. Elle est filiale du Crédit Mutuel Arkéa et se spécialise dans l'assurance. Les domaines couverts incluent la mutuelle, l'auto, l'habitation et la santé. La société existe depuis 1992 et a son siège à Rennes.

Indiquez vos nom et adresse, le numéro de contrat tel qu'il figure sur votre police, la date et le motif. Signez votre courrier et joignez un justificatif si vous invoquez un motif légitime. Précisez la date d'échéance en cas de résiliation à l'échéance et demandez une confirmation écrite.

Choisissez le modèle adapté au motif et à votre situation. - Résiliation à l'échéance, préavis de 2 mois. - Résiliation via la loi Hamon après 1 an, préavis d'1 mois. - Motif légitime (vente, déménagement, etc.), joignez une pièce justificative. - Rétractation (14 jours, 30 jours pour emprunteur et obsèques).

Oui, Novelia/Kereis Solutions peut mettre fin au contrat pour des motifs prévus dans vos conditions générales. Les motifs fréquents incluent le non-paiement et la fraude. Vérifiez vos conditions particulières, conservez toutes les preuves et saisissez le service réclamation ou le médiateur en dernier recours.

Le préavis standard pour la plupart des contrats Novelia/Kereis est de 2 mois avant l'échéance annuelle. La durée contractuelle est d'un an avec reconduction tacite. Après un an, la loi Hamon vous permet de mettre fin au contrat sans frais avec un préavis d'1 mois.

Oui, la loi Hamon s'applique aux contrats individuels d'auto-moto et d'habitation. Depuis 2020, elle couvre aussi la complémentaire santé et vous pouvez résilier sans justificatif ni frais dès la première année. La résiliation prend effet après un préavis d'1 mois.

Oui, si vous avez souscrit à distance (internet, téléphone ou démarchage), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Ce délai s'étend à 30 jours pour l'assurance emprunteur et pour les obsèques. Notifiez rapidement votre demande, idéalement par envoi en recommandé, et Novelia rembourse intégralement les sommes perçues sous 14 jours.

Après réception d'une notification d'augmentation de cotisation, vous disposez de 30 jours pour mettre fin au contrat. Joignez la notification reçue à votre courrier et demandez une réponse écrite confirmant la prise en compte. Conservez toutes les pièces et l'accusé de votre envoi pour servir de preuve en cas de litige.

La prise d'effet varie selon le motif. Pour une résiliation infra-annuelle, elle est généralement effective 30 jours après réception de votre demande. À l'échéance, le contrat cesse à la date demandée si vous avez respecté le préavis; demandez une réponse écrite. Novelia accuse réception des réclamations sous 10 jours et y répond sous 2 mois.

Oui, l'envoi en recommandé avec accusé de réception reste la méthode recommandée pour mettre fin au contrat chez Novelia. Le recommandé sert de preuve pour le calcul des délais et protège en cas de contestation; conservez l'accusé. Demandez explicitement une réponse écrite et conservez les pièces envoyées.

Un formulaire ou une option de contact peut figurer dans votre espace client pour transmettre une demande. Les guides officiels recommandent d'envoyer un courrier recommandé en complément afin de disposer d'une preuve juridique. Si vous utilisez l'espace client, conservez la capture d'écran et demandez une réponse écrite par courrier ou email.

Adressez votre LRAR au Service Réclamation NOVELIA - 30 Boulevard de la Tour d'Auvergne - CS 86523 - 35065 RENNES Cedex. Pour des renseignements, le service client est joignable au 02 90 01 15 70, mais formalisez la résiliation par écrit. Conservez l'accusé et demandez une réponse écrite précisant la date de fin.

Vous pouvez envoyer un LRAR en ligne via le service officiel de La Poste en téléchargeant un PDF signé. Choisissez l'option recommandé, conservez le suivi et l'accusé de réception fournis pour preuve. Veillez à joindre toutes les pièces justificatives et à garder les copies envoyées.

Demandez d'abord au courtier qu'il effectue la résiliation et conservez ses échanges écrits. Si le courtier ne réagit pas, adressez un LRAR directement au Service Réclamation NOVELIA. Indiquez que vous avez souscrit le contrat via un courtier et joignez les documents utiles. En cas de blocage, saisissez le médiateur de l'assurance.

Oui, la vente du véhicule constitue un motif légitime pour mettre fin à une assurance auto chez Novelia. Joignez le certificat de cession en pièce justificative à votre LRAR et indiquez la date de cession. Demandez aussi le relevé d'information si vous en avez besoin pour votre prochain assureur.

Oui, le déménagement constitue un motif légitime pour rompre une assurance individuelle. Fournissez une attestation de changement d'adresse, par exemple une quittance ou une facture, et précisez la date de prise d'effet souhaitée. Demandez la prise en compte immédiate du motif et une notification écrite précisant la date de fin.

Les ayants droit peuvent demander la résiliation en transmettant un acte de décès au Service Réclamation. Indiquez la personne en charge du dossier et joignez les pièces nécessaires pour traiter la demande. Demandez une réponse écrite précisant la date de fin et le détail des éventuels remboursements au prorata.

Le licenciement ou la perte d'emploi peut constituer un motif légitime si votre contrat le prévoit. Joignez la lettre de licenciement ou une attestation Pôle emploi pour justifier votre demande. La prise en compte est généralement immédiate après réception du document, sous réserve des conditions particulières.

Le surendettement peut constituer un motif légitime, selon votre situation et les clauses contractuelles. Fournissez le dossier officiel de surendettement ou la décision administrative correspondante pour appuyer votre demande. En cas de refus, adressez une réclamation écrite puis saisissez le médiateur si nécessaire.

Une hospitalisation longue ou une incapacité peut constituer un motif légitime. Joignez un certificat médical détaillant la durée de l'incapacité et indiquez la date de début. Précisez la prise d'effet souhaitée et demandez une notification écrite précisant la date de fin.

L'incarcération figure parmi les situations exceptionnelles pouvant justifier une résiliation. Présentez le document administratif approprié au Service Réclamation et demandez la prise en compte. Demandez une notification écrite précisant la date de fin du contrat. Conservez une copie des pièces envoyées.

Oui, l'adhésion obligatoire à une mutuelle d'entreprise permet généralement la résiliation de la mutuelle individuelle. Joignez l'attestation d'adhésion à votre courrier, précisez la date d'effet souhaitée et demandez une notification écrite. Conservez la preuve d'envoi et des échanges avec l'employeur ou la mutuelle d'entreprise.

Le départ à la retraite peut constituer un motif légitime selon les clauses de votre contrat. Fournissez l'attestation ou le document prouvant votre retraite et demandez une prise en compte immédiate. Demandez une notification écrite précisant la date de fin.

Le changement de profession peut permettre la résiliation si votre contrat le prévoit. Joignez un document attestant le changement professionnel et indiquez la date souhaitée de cessation du contrat. Demandez une notification écrite attestant la date de fin. Conservez les preuves d'envoi et des échanges.

En cas de rétractation dans les 14 jours, le remboursement est intégral et doit intervenir sous 14 jours. Après une résiliation ordinaire, vous pouvez obtenir le remboursement au prorata des cotisations versées en trop. Le délai de traitement n'est pas précisé; demandez l'état de compte au service réclamation pour connaître les échéances.

Le remboursement suite à une rétractation doit intervenir sous 14 jours. Pour un remboursement prorata après résiliation, le délai dépend du traitement interne de Novelia; relancez le service réclamation si nécessaire. Fournissez vos coordonnées bancaires pour accélérer l'opération. Conservez les preuves de vos échanges.

Novelia doit confirmer par écrit la prise en compte de votre demande. Pour une résiliation infra-annuelle, la prise d'effet intervient généralement 30 jours après réception de la demande. Demandez explicitement l'envoi de l'attestation ou du certificat de radiation pour disposer d'une preuve écrite.

Si des prélèvements persistent, contactez d'abord le service réclamation à reclamation@novelia.fr en joignant l'accusé de réception de votre LRAR. Demandez le remboursement des sommes indûment prélevées. En l'absence d'action, contactez votre banque pour contester le mandat SEPA et demandez l'annulation des futurs prélèvements. Saisissez le médiateur si le litige persiste.

Demandez le relevé d'information à Novelia par écrit, par LRAR ou via votre espace client. Ce document est normalement fourni pour faciliter la souscription d'un nouveau contrat. Si vous ne l'obtenez pas rapidement, relancez le service réclamation et précisez l'urgence liée à votre nouvelle assurance.