Résiliez Thelem Assurance sans tracas

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR (papier ou électronique) au siège. Selon votre contrat, vous pouvez aussi notifier par courriel ou via votre Espace assuré. Indiquez votre numéro de contrat, précisez le motif et joignez les justificatifs requis. Conservez l'accusé de réception et une copie de votre demande au moins deux ans.

Adressez votre courrier recommandé à : Thélem Assurances – Le Croc, BP 63130, 45431 Chécy Cedex. Vous pouvez aussi lancer la démarche depuis la page officielle de résiliation : https://www.thelem-assurances.fr/resiliation/. Contactez le service réclamations par email à reclamations@thelem-assurances.fr ou par fax au 02 38 78 72 92.

Thélem Assurances est une compagnie d'assurance créée en 2004 et basée à Chécy (Le Croc). Elle commercialise des garanties IARD, notamment auto et habitation, ainsi que des solutions emprunteur. L'assureur distribue aussi des offres santé en France via un réseau d'agents généraux.

Pour joindre le siège, appelez le 02 38 78 71 00 ou écrivez à reclamations@thelem-assurances.fr. Le fax reste le 02 38 78 72 92. Pour une demande de résiliation, utilisez le formulaire dédié sur votre Espace assuré. Sinon envoyez un LRAR à l'adresse postale du siège pour conserver une preuve.

Thélem est un acteur établi du secteur de l'assurance depuis 2004. Le groupe propose une FAQ et un service réclamations accessible en ligne pour traiter les litiges. Si vous n'obtenez pas satisfaction, saisissez le Médiateur de l'Assurance pour tenter une solution amiable.

Pour une résiliation à l'échéance, envoyez votre demande au moins deux mois avant la date anniversaire du contrat. Avec la loi Hamon, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment après un an. La prise d'effet intervient un mois après votre notification. Pour un changement de situation, notifiez la modification dans les trois mois ; la prise d'effet suit un mois après réception.

Oui. Si vous avez souscrit à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires. Pour obtenir le remboursement intégral, envoyez votre demande par LRAR ou formulaire électronique dans le délai et joignez la preuve d'envoi. Conservez l'accusé de réception et une copie de votre courrier.

La prise d'effet dépend du motif. À l'échéance, la résiliation prend effet à la date anniversaire. En infra-annuelle, l'effet intervient un mois après notification (ex. LRAR envoyé le 15 mars 2026 prend effet le 15 avril 2026). En cas de vente, la suspension des garanties débute dès le lendemain à 0h du jour de la cession.

Non. L'assureur retient la date de réception comme date officielle. La preuve peut être un cachet postal, un accusé de réception électronique ou la réception via votre Espace assuré. Toute tentative d'antidatation est irrecevable ; conservez la preuve d'envoi pour défendre vos droits en cas de contestation.

Si l'avis d'échéance ne vous parvient pas au moins quinze jours avant la date d'échéance, la loi Chatel vous offre des recours. Vous pouvez alors résilier à tout moment après le renouvellement. Vérifiez votre avis et, sans envoi conforme, notifiez votre demande par LRAR en mentionnant la non-réception.

Vous pouvez parfois utiliser le courriel, notamment pour les contrats conclus à distance ou sous l'application de la loi Hamon ou Chatel. Cependant, il n'est pas toujours suffisant selon le motif. Précisez le fondement de la demande, joignez vos justificatifs puis conservez l'accusé de réception. Vérifiez l'adresse à utiliser via votre Espace assuré avant tout envoi.

Oui, le courrier recommandé (papier ou électronique) constitue en général la voie formelle pour notifier une résiliation. L'assureur l'exige souvent pour les motifs légitimes. Dans votre courrier, indiquez le numéro de contrat, la date, le motif et signez. Joignez les pièces justificatives requises et conservez l'accusé de réception.

Oui. Thélem propose une procédure en ligne via votre Espace assuré et une page dédiée : https://www.thelem-assurances.fr/resiliation/. Ce canal traite la plupart des contrats. Pour l'assurance emprunteur, utilisez l'espace spécifique prévu ; si vous n'y avez pas accès, suivez l'alternative indiquée sur la page.

Vous pouvez résilier ou substituer une assurance emprunteur, mais l'effet survient seulement après l'acceptation écrite du prêteur. L'instruction prend souvent environ dix jours. Joignez l'attestation et l'offre du nouvel assureur prouvant l'équivalence des garanties. Vous pouvez mandater le nouvel assureur pour effectuer les démarches et assurer la continuité.

Dans votre courrier, indiquez votre nom complet, votre adresse postale et le numéro de contrat ou d'assuré. Ajoutez la date, le motif et votre signature. Précisez le fondement légal quand il s'applique (loi Hamon, loi Chatel, article L.113-16) et joignez les pièces demandées. Parmi elles, fournissez preuve de déménagement, acte de décès ou attestation du nouvel assureur selon le motif.

La vente d'un véhicule suspend les garanties de plein droit dès le lendemain à 0h du jour de la vente. Le contrat passe en suspension et ne se clôt pas automatiquement ; vous pouvez le réactiver si vous achetez un autre véhicule. Pour une clôture définitive, notifiez la vente avec un document justificatif ; la résiliation prend effet dix jours après notification. Si vous ne réactivez pas le contrat sous six mois, l'assureur le clôturera automatiquement.

Le changement de domicile constitue un motif légitime au titre de l'article L.113-16. Présentez la demande dans les trois mois et joignez un document justificatif. La prise d'effet intervient un mois après réception. Joignez quittance de loyer, nouveau contrat ou tout autre document prouvant votre nouvelle adresse.

Les ayants droit peuvent demander la résiliation dans les trois mois suivant le décès. Joignez un acte de décès et, si demandé, une copie d'une pièce d'identité. La résiliation prend généralement effet un mois après réception de la demande. Vous pouvez réclamer une attestation de clôture et le détail des sommes éventuellement remboursables.

Oui. Une mutation professionnelle modifie le risque couvert et ouvre droit à une résiliation si vous le demandez dans les trois mois. Fournissez un document justificatif clair avec votre demande. La prise d'effet intervient un mois après réception.

Oui. La retraite constitue un changement de situation professionnelle donnant droit à une résiliation dans les mêmes conditions. Vous devez effectuer la démarche dans les trois mois suivant l'événement et joindre l'attestation. La prise d'effet intervient un mois après réception. Indiquez la date de cessation d'activité et joignez la notification de retraite ou toute autre preuve demandée.

Oui. Une mutation professionnelle modifie le risque couvert et ouvre droit à une résiliation si vous le demandez dans les trois mois. Fournissez un document justificatif clair avec votre demande. La résiliation prend effet un mois après réception par l'assureur.

Oui. Une augmentation de cotisation ou une modification des garanties peut constituer un motif légitime de résiliation. L'avis d'échéance doit indiquer ces modifications au moins quinze jours avant la date d'échéance, selon la loi Chatel. Conservez l'avis prouvant l'augmentation et invoquez ce motif dans votre courrier de résiliation.

Après un sinistre majeur, des règles particulières s'appliquent. L'assureur peut proposer des modifications ou engager une procédure, par exemple mise en demeure ou résiliation si le contrat le prévoit. Selon la situation, vous pouvez demander la résiliation si le risque change significativement. Contactez votre gestionnaire de sinistre pour connaître les suites et adressez une demande écrite avec pièces justificatives si besoin.

En cas de transfert de portefeuille, vous conservez des droits. Vous pouvez demander la résiliation selon les modalités prévues par l'opération et les conditions générales. Vous recevrez l'information par support durable. Si vous souhaitez rompre le contrat après le transfert, notifiez votre demande en précisant le motif et demandez l'attestation de clôture.

Oui. L'adhésion obligatoire à une mutuelle d'entreprise peut ouvrir droit à la résiliation de votre complémentaire individuelle. Fournissez l'attestation d'adhésion à la mutuelle d'entreprise pour justifier votre demande. Envoyez la preuve par LRAR ou via votre Espace assuré pour faire valoir ce motif.

Si vous vous rétractez dans les 14 jours pour un contrat conclu à distance, vous obtenez le remboursement intégral. Pour une résiliation en cours d'année, un remboursement au prorata peut s'appliquer selon les conditions du contrat. Certaines clauses peuvent prévoir que la première année reste due en cas de rupture avant un an.

Les délais précis de remboursement varient selon le traitement interne de l'assureur. La rétractation entraîne généralement un remboursement rapide, tandis que les demandes de prorata suivent l'instruction administrative. Fournissez un RIB dès la demande et, si le remboursement tarde, contactez le service réclamations à reclamations@thelem-assurances.fr. Joignez l'accusé de réception de votre demande pour accélérer le traitement.

Les prélèvements doivent cesser à la date d'effet de la résiliation. Toutefois, selon les délais bancaires, un dernier prélèvement peut survenir ; surveillez vos mouvements le mois suivant la clôture. Si un prélèvement injustifié intervient, contactez votre banque et transmettez aussitôt la preuve de résiliation à Thélem pour demander le remboursement.

L'assureur n'exige généralement pas la restitution d'équipements pour les contrats standard, sauf mention contraire dans vos conditions particulières. Si le retour est demandé, suivez les instructions de l'assureur et conservez la preuve d'envoi ou de destruction. Cette preuve vous protège en cas de litige ultérieur.

Thélem confirme la résiliation sur un support durable en précisant la date d'effet. Pour une résiliation infra-annuelle, vous recevez normalement un avis précisant la date à laquelle la couverture s'arrête. Si vous ne recevez pas de confirmation dans un délai raisonnable, relancez le service réclamations par email ou LRAR. En dernier ressort, saisissez le Médiateur de l'Assurance.