Résiliez Citiz Lorraine sans tracas

Adressez une demande écrite à votre agence locale en précisant vos coordonnées et numéro d'abonné ou de contrat. Privilégiez la Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, ou un e‑mail si l'agence l'accepte. Indiquez la date souhaitée, le motif et signez la demande, puis joignez un justificatif si votre motif l'exige.

Envoyez une demande écrite à l'agence qui gère votre contrat en précisant votre numéro d'abonné et vos coordonnées. Pratique sécurisée : optez pour un envoi en recommandé avec accusé de réception - LRAR, ou pour un e‑mail accepté par l'agence. Signez la demande et joignez le justificatif adapté pour une résiliation anticipée motivée.

Votre accès aux véhicules prend fin le dernier jour du mois suivant la réception de votre demande. Les prélèvements mensuels s'arrêtent à cette date, mais la facturation suit le cycle habituel pour le mois précédent. Citiz ou l'agence restituera le dépôt de garantie après la prise d'effet, selon les délais locaux.

Rédigez une lettre simple contenant votre nom, votre adresse, le numéro d'abonné ou de contrat, la date et le motif. Envoyez-la en courrier recommandé avec accusé de réception - ou transmettez-la par e‑mail si l'agence l'accepte. Joignez la pièce justificative adaptée pour les motifs légitimes, comme déménagement, licenciement ou hausse tarifaire.

Citiz fonctionne comme réseau coopératif d'autopartage depuis 2002 et siège à Strasbourg. Le réseau compte des agences régionales qui gèrent localement les abonnements et les stations. Ces agences traitent aussi la facturation et le suivi client pour leur zone. Elles gèrent les réservations localement.

Pour contacter le service central, écrivez à reseau@citiz.coop ou appelez le 03 67 34 05 96. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Réseau Citiz, 1 boulevard de Nancy, 67000 Strasbourg. Indiquez votre numéro d'abonné pour accélérer le traitement de votre demande et gagner du temps.

La résiliation prend effet le dernier jour du mois suivant la réception de votre demande. Envoyez votre LRAR suffisamment tôt pour éviter de payer un mois supplémentaire. Par exemple, si Citiz reçoit votre LRAR le 10 mars 2026, la prise d'effet sera le 30 avril 2026. Si la réception a lieu le 15 avril 2026, la résiliation prendra effet le 31 mai 2026.

Oui, si vous avez signé à distance en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Exercez ce droit par écrit et conservez la preuve d'envoi pour faire valoir votre demande. La rétractation annule l'abonnement sans frais ni justification si vous respectez le délai.

Non, la prise d'effet dépend uniquement de la date à laquelle Citiz reçoit votre demande. La date inscrite sur la lettre n'influence pas la prise d'effet. Utilisez un LRAR pour maîtriser et prouver la date de réception. N'inscrivez pas une date antérieure sur le courrier pour tenter d'antidater.

La règle est simple : la prise d'effet intervient le dernier jour du mois suivant la réception de votre LRAR. Conservez l'accusé de réception pour prouver la date. Planifiez l'envoi en conséquence pour éviter une facturation imprévue. Celui-ci vous servira de preuve en cas de litige.

La période minimale d'engagement est de 3 mois. Sauf motif légitime justifié, vous ne pouvez pas mettre fin au contrat avant ce délai. En cas de départ anticipé, vous pouvez rester redevable des cotisations des trois mois. Vérifiez votre contrat pour des conditions particulières.

Oui, certaines agences Citiz acceptent la demande par e‑mail et accusent réception électroniquement. Vérifiez la politique de votre agence et incluez votre numéro d'abonné. Demandez une confirmation écrite de la prise en compte pour disposer d'une preuve. Conservez l'accusé électronique reçu comme preuve de réception.

Oui, l'envoi en recommandé avec accusé de réception reste la méthode la plus sûre. Adressez votre LRAR à l'agence locale inscrite sur votre contrat. Conservez l'accusé de réception comme preuve de la date de réception. Cela établit la date de réception et protège vos droits.

Le téléphone sert à obtenir des informations pratiques et l'adresse de résiliation. Il ne remplace pas la demande écrite ; notez le nom de l'interlocuteur. Confirmez ensuite la demande par LRAR ou par e‑mail pour garder une preuve. Notez l'heure et la date de l'appel pour la preuve.

Il n'existe pas de formulaire national officiel de résiliation chez Citiz. Vous pouvez recourir à un service d'envoi recommandé électronique proposé par des prestataires. Pour garantir la preuve de réception, préférez l'envoi en LRAR à votre agence locale. Vérifiez que le prestataire d'envoi électronique fournit une preuve juridiquement valable.

L'application permet parfois de passer à une formule sans abonnement pour arrêter les prélèvements. Ce changement ne remplace pas la fermeture définitive du contrat. Pour clore définitivement, adressez une demande écrite en LRAR ou par e‑mail et demandez une confirmation.

Non, le fax ne constitue pas une voie valide pour la résiliation. Privilégiez l'envoi en LRAR ou un e‑mail confirmé par accusé électronique. Ces méthodes fournissent une preuve de réception pour la prise d'effet. Privilégiez les méthodes avec accusé pour éviter tout litige.

Adressez votre lettre à l'agence locale indiquée sur votre contrat. Pour la Lorraine, vous pouvez envoyer au Réseau Citiz, 1 boulevard de Nancy, 67000 Strasbourg. Vous pouvez aussi adresser au siège régional CITIZ Grand Est, 5 Rue Saint‑Michel, 67000 Strasbourg. Si vous n'êtes pas sûr, confirmez l'adresse par reseau@citiz.coop ou appelez le 03 67 34 05 96.

Oui, un déménagement hors de la zone de votre agence constitue un motif légitime de résiliation anticipée. Adressez une demande écrite et joignez une attestation de votre nouvelle adresse. Demandez la prise en compte rapide pour éviter de payer des cotisations supplémentaires.

Oui, une augmentation tarifaire constitue un motif légitime pour une résiliation anticipée. Joignez la notification de hausse ou toute preuve de la modification tarifaire à votre demande écrite. Demandez une réponse écrite de l'agence confirmant la prise en compte. Conservez la preuve de la notification pour votre dossier.

Oui, le licenciement ou la perte d'emploi peut être un motif légitime pour une résiliation anticipée. Envoyez une demande écrite accompagnée de l'attestation de perte d'emploi ou de la notification de licenciement. Demandez une prise en compte rapide pour limiter les cotisations dues.

Un ayant droit doit adresser une demande écrite accompagnée de l'acte de décès pour clore le compte. Demandez la facture finale et régularisez le solde pour accélérer la restitution du dépôt de garantie. Fournissez un RIB pour faciliter le remboursement éventuel.

Oui, la suspension du permis peut constituer un motif légitime de résiliation anticipée. Contactez votre agence et joignez l'attestation officielle de suspension pour traitement adapté. Demandez un accusé écrit de l'agence confirmant la prise en compte.

La mise en faillite personnelle peut ouvrir droit à une résiliation anticipée selon les circonstances. Adressez une demande écrite et joignez la décision judiciaire pertinente pour que l'agence indique la procédure. Suivez les instructions fournies par l'agence pour finaliser la clôture du compte.

Joignez la pièce justificative correspondant à votre motif lorsque vous adressez la demande écrite. Envoyez-la en LRAR ou par e‑mail si l'agence l'accepte pour garder une preuve. Si l'agence refuse malgré la pièce justificative, envoyez une réclamation écrite et saisissez le médiateur si nécessaire.

Le transfert d'abonnement peut être possible, mais il dépend des règles locales de chaque agence. Il nécessite généralement l'accord de l'agence et la signature du nouveau titulaire. Fournissez les pièces demandées par l'agence pour finaliser le changement de titulaire. Contactez l'agence pour connaître la procédure et les pièces à fournir.

Citiz restitue le dépôt de garantie après la prise d'effet de la résiliation. L'agence peut retenir des sommes sur le dépôt pour factures impayées ou dommages. Demandez un décompte détaillé et fournissez un RIB pour accélérer le remboursement. Demandez un état des comptes pour vérifier les retenues éventuelles.

Les avantages liés à l'abonnement prennent fin à la date d'effet de la résiliation. Il n'existe pas de règle nationale standard sur la conservation des points. Interrogez votre agence locale pour connaître les règles spécifiques et faites valoir votre solde avant la clôture.

La restitution du dépôt intervient après la prise d'effet de la résiliation et son délai varie selon l'agence. Il n'y a pas de délai national standard applicable. Fournissez un RIB à jour et demandez un décompte détaillé si le remboursement tarde.

La restitution des équipements, comme le badge ou la carte carburant, dépend de l'agence. Certaines agences exigent la remise physique, d'autres non. Si vous renvoyez le matériel, exigez un reçu signé ou privilégiez un envoi suivi avec preuve de dépôt.

Demandez d'abord un décompte détaillé et les factures correspondantes. - Envoyez une réclamation écrite à l'agence en joignant vos preuves. - Conservez toutes les preuves d'envoi et de paiement. - Si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez le médiateur de la consommation.