Résiliez Ubeeqo sans tracas

Envoyez une demande écrite pour mettre fin au contrat. Utilisez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, ou contactez client@ubeeqo.com ou +33 (0)1 78 16 45 75. Indiquez votre nom, adresse, numéro client ou numéro de contrat, la date souhaitée de fin et le motif, et signez votre courrier. Demandez par écrit la facture de clôture et conservez toutes les preuves d'envoi.

Ubeeqo désactive votre compte à la fin du préavis et interrompt l'accès aux réservations. Restituez le véhicule selon la procédure : remettez les clés, joignez des photos de l'état et laissez le carburant au moins à 1/4. Ubeeqo peut facturer des frais en cas de dommages, carburant insuffisant ou non‑restitution d'équipements.

Plusieurs modèles existent : rétractation sous 14 jours, résiliation à l'échéance, résiliation pour faute et mise en demeure pour non‑exécution. Pour chaque courrier, indiquez votre nom, votre adresse et votre numéro client ou numéro de contrat. Joignez un justificatif en cas de motif légitime (déménagement, arrêt maladie, etc.), demandez l'accusé de réception et conservez la facture finale.

Ubeeqo peut mettre fin au contrat si vous ou la société ne respectez pas les obligations prévues par les conditions générales. Envoyez une mise en demeure ; elle ouvre généralement un délai de 15 jours pour remédier au manquement avant la résiliation pour faute. Conservez la copie de la mise en demeure et toutes les preuves d'échange.

L'application n'expose pas de procédure standard pour rompre un abonnement payant. Vous pouvez parfois fermer un compte gratuit depuis l'espace client. Pour un abonnement payant, effectuez un envoi en recommandé ou adressez une demande écrite, et exigez une réponse écrite comme preuve formelle.

Pour un compte sans abonnement, demandez la fermeture depuis l'espace client ou écrivez à client@ubeeqo.com et conservez l'e‑mail ou la notification reçue. Si vous avez un abonnement actif, mettez fin au contrat selon les modalités écrites. Effectuez un envoi en recommandé avec AR et demandez la facture de clôture. Restituez tout équipement lié au service pour que la clôture soit effective.

Oui. En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription pour renoncer au contrat sans frais. Ubeeqo rembourse intégralement les sommes versées sous 14 jours après votre notification. Envoyez un courrier recommandé ou un e‑mail pour conserver une preuve datée.

Le préavis généralement appliqué est d'1 mois et la durée minimale d'engagement vaut 1 mois. Les contrats se renouvellent par tacite reconduction chaque mois. Pour éviter la reconduction, envoyez votre demande en respectant ce préavis d'1 mois et conservez la notification reçue. Si vous mettez fin pendant la période de rétractation, la clôture est immédiate.

Non, vous ne pouvez pas antidater une résiliation. La date prise en compte correspond au cachet postal ou à la notification électronique. Pour prouver la date d'envoi, effectuez un envoi en recommandé avec AR ou utilisez un service qui fournit un bordereau horodaté. Conservez copie du courrier, bordereau La Poste et confirmations par e‑mail ; antidater n'aura aucun effet juridique.

Envoyez d'abord une mise en demeure. Attendez généralement 15 jours pour permettre la réparation du manquement avant de mettre fin au contrat pour faute. Conservez la copie de la mise en demeure et toutes les preuves d'échange ; elles serviront à justifier la décision si la faute persiste.

Si votre contrat est mensuel, il se renouvelle d'un mois à l'autre tant que vous ne respectez pas le préavis d'1 mois. Par exemple, si vous souhaitez que la résiliation prenne effet le 1er mai 2026, envoyez votre courrier. Envoyez-le au plus tard le 1er avril 2026 pour respecter le préavis d'1 mois. Conservez la notification reçue pour prouver l'envoi dans les délais.

Ubeeqo fournit une confirmation écrite de la clôture du contrat, mais le délai d'envoi n'est pas précisé. Si vous ne recevez pas de réponse écrite dans un délai raisonnable, contactez client@ubeeqo.com ou +33 (0)1 78 16 45 75. Joignez la preuve d'envoi et demandez l'envoi de la facture de clôture ainsi que la confirmation de l'arrêt des prélèvements.

Utilisez cette adresse : Ubeeqo France - Service clients - 12 Rue Barthélémy Danjou, 92100 Boulogne‑Billancourt. Une autre adresse citée est 13 ter boulevard Berthier, 75017 Paris. Confirmez l'adresse avant l'envoi en contactant client@ubeeqo.com ou +33 (0)1 78 16 45 75. Effectuez un envoi en recommandé avec AR et conservez le bordereau d'envoi ainsi que la notification reçue.

Oui, envoyez un e‑mail à client@ubeeqo.com pour initier la demande et conservez l'envoi. Indiquez dans le message votre nom, adresse et numéro client ou numéro de contrat. Ajoutez la date de souscription et le motif, puis joignez la signature scannée si possible. Conservez copie des échanges et, pour un abonnement payant, effectuez aussi un envoi en recommandé avec AR comme preuve.

Appelez le service client au +33 (0)1 78 16 45 75 pour obtenir des informations et initier la démarche. Notez la date, l'heure et le nom de l'agent pendant l'appel. Envoyez ensuite un e‑mail ou un envoi en recommandé avec AR pour formaliser la demande. La confirmation téléphonique seule peut s'avérer insuffisante en cas de litige.

Vous pouvez parfois fermer un compte gratuit depuis l'espace client en ligne. Pour un abonnement payant, privilégiez l'envoi d'un courrier recommandé avec AR comme preuve formelle. Aucune URL officielle de formulaire dédiée aux abonnements payants n'est identifiée ; si vous utilisez un formulaire conservez la capture d'écran et l'e‑mail reçu. Pour plus de sécurité, combinez la demande en ligne avec un envoi en recommandé si des prélèvements restent actifs.

La résiliation d'une formule entreprise incombe souvent au représentant légal. Adressez une lettre signée et joignez les pièces justificatives requises, par exemple extrait Kbis et numéro de contrat entreprise. Joignez la procuration signée et la copie de la pièce d'identité du mandant si vous agissez par procuration. Demandez la facture de clôture au nom de la société.

La lettre doit indiquer votre nom complet, adresse, numéro client ou numéro de contrat, ainsi que la date et le motif. Ajoutez votre signature manuscrite, votre numéro de téléphone et votre adresse e‑mail. Joignez tout document en cas de motif légitime (preuve de déménagement, certificat médical) et demandez l'envoi de la facture de clôture. Demandez un accusé de réception et conservez le bordereau postal ainsi que la copie du courrier.

La preuve la plus solide reste l'avis de réception postal obtenu avec un envoi en recommandé. Conservez le bordereau La Poste, l'avis signé et gardez l'e‑mail envoyé ainsi que toute réponse. Capturez aussi l'écran du formulaire en ligne ou de la page de confirmation. Conservez la facture finale et les photos de restitution du véhicule comme preuves complémentaires.

La résiliation automatique pour une simple hausse tarifaire n'est pas systématique. Si la modification vous désavantage, adressez une demande formelle en précisant la notification et conservez-la pour justifier votre demande. En l'absence d'accord, échangez avec le service client pour négocier ou obtenir une réponse écrite confirmant la rupture.

Oui, un déménagement hors zone constitue souvent un motif légitime de résiliation anticipée. Fournissez un justificatif de changement d'adresse, par exemple attestation de domicile, contrat de travail ou quittance. Les délais pour faire valoir ce motif varient, de quelques semaines à quelques mois selon le contrat. Signalez le changement rapidement, joignez les pièces et demandez la facture de clôture et la confirmation écrite de la date de fin.

La procédure en cas de décès n'est pas standardisée ; contactez rapidement le service client pour connaître les pièces à fournir. Préparez l'acte de décès et, si besoin, un document établissant votre qualité d'ayant droit. Demandez l'arrêt des prélèvements et la facture de clôture au nom du défunt ou de la succession. Conservez toutes les communications et preuves envoyées.

Une mutation professionnelle peut constituer un motif légitime si elle vous contraint à quitter la zone de couverture. Fournissez un document officiel (lettre de mutation, nouveau contrat ou attestation) pour justifier la demande. Adressez la demande par envoi en recommandé, joignez les pièces et demandez une confirmation écrite de la date de clôture.

Un arrêt maladie ou une incapacité durable peut justifier une résiliation anticipée. Fournissez un certificat médical ou un autre document établi pour appuyer votre demande. Envoyez la demande par écrit, joignez le document médical et demandez la facture de clôture et l'arrêt des prélèvements. La décision dépend des clauses contractuelles et des modalités internes de traitement des pièces.

Si Ubeeqo modifie unilatéralement les conditions générales et que la modification vous est défavorable, vous pouvez demander la résiliation. Motivez votre courrier en citant la modification reçue. Envoyez une demande écrite et conservez la notification reçue ; elle servira de preuve pour appuyer la rupture du contrat. L'acceptation dépendra du contenu de la modification et des dispositions contractuelles.

La force majeure peut, dans certains cas, justifier la résiliation si elle rend l'exécution du contrat impossible de manière durable. Prouvez l'événement par un certificat ou une attestation officielle et adressez une demande motivée au service client en joignant les pièces. Ubeeqo traitera la demande en fonction de l'examen des pièces et des dispositions contractuelles applicables.

Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription, vous pouvez renoncer au contrat sans frais. Ubeeqo rembourse intégralement les sommes versées sous 14 jours après votre notification. Hors rétractation, le remboursement dépend de la politique commerciale et de la facture de clôture. Demandez explicitement la facture finale et conservez toutes les preuves de restitution et d'envoi pour contester d'éventuels frais.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Ubeeqo rembourse sous 14 jours après votre notification. Pour d'autres remboursements (solde, dépôt de garantie, correction de facturation), les délais varient selon le traitement comptable et ne sont pas précisés. Demandez la date prévue sur la facture de clôture et conservez la preuve d'envoi de votre demande pour accélérer le traitement en cas de litige.

Il n'existe pas de règle standardisée concernant le sort des points ou récompenses après résiliation ; leur traitement dépend des conditions commerciales. Avant la clôture, interrogez le service client pour connaître le sort de vos avantages. Si possible, transférez ou faites valoir vos points avant la date de fin. Vous pouvez aussi demander que l'état ou la valeur des récompenses figure sur la facture de clôture.

Restituez tout équipement fourni selon la procédure d'Ubeeqo, y compris la carte si elle figure dans la liste des équipements. Ne détruisez pas la carte, cette pratique n'est pas usuelle. Demandez une confirmation écrite de la restitution et conservez des preuves (photos, signature de réception). Ubeeqo peut appliquer des frais en cas de non‑restitution ou de détérioration des équipements.

En règle générale, la résiliation n'affecte pas votre historique de crédit, sauf en cas de factures impayées ou d'incidents de paiement. Solder votre compte et conservez la facture de clôture comme preuve de paiement pour éviter tout signalement aux organismes de crédit. En cas de contestation, conservez toutes les preuves et contactez le service client pour obtenir un état détaillé des opérations.