Résiliez Aprr sans tracas

APRR (Autoroutes Paris‑Rhin‑Rhône) gère la marque Fulli. APRR reste un acteur historique du réseau autoroutier. Le siège administratif et les services se situent à Lyon. Le centre logistique pour les retours de badges correspond à l’adresse indiquée dans la FAQ.

Fulli appartient à APRR, un acteur établi du télépéage. Cette organisation implique des procédures et un service client standardisés. Si vous avez un doute, contactez le service client pour obtenir une réponse écrite et le suivi. Vous pourrez ainsi obtenir des éléments écrits pour votre dossier.

Contactez Fulli par téléphone au 0806 004 004 ou par e‑mail à contact@aprr.fr. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact et la rubrique d’aide sur le site Fulli. Pour les démarches formelles, privilégiez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, ou l’espace client.

Le numéro du service client Fulli/APRR est le 0806 004 004. Notez l’heure de l’appel et le nom de l’agent si vous donnez des informations sensibles. Demandez ensuite une réponse écrite si vous entamez une procédure pour mettre fin au contrat. Conservez l’heure et le nom de l’agent pour votre suivi.

Votre numéro client figure généralement sur vos factures et sur l’étiquette du badge (souvent 12 chiffres). Si vous ne le trouvez pas, communiquez votre nom, adresse, immatriculation et numéro de badge au service client. Ces informations aident le service à retrouver et enregistrer plus rapidement votre dossier.

L’application Fulli vous permet de gérer le badge, déclarer une perte et suivre votre consommation. Elle ne suffit pas toujours à formaliser la clôture définitive du compte. Privilégiez l’espace client, le dépôt en boutique ou l’envoi du badge par courrier recommandé pour obtenir une clôture incontestable.

La plupart des offres Fulli sont sans engagement et vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment. Il n’existe pas de préavis standard à respecter. Envoyez le(s) badge(s) avant la date de prélèvement pour éviter un prélèvement supplémentaire et conservez la preuve d’envoi.

La demande prend effet lorsque l’émetteur reçoit le(s) badge(s) découpé(s) et que vous avez réglé les sommes dues. APRR enregistre physiquement le matériel puis clôture administrativement votre compte. Tant que l’émetteur n’a pas reçu le badge découpé ou le bordereau, la facturation peut se poursuivre.

Non, vous ne pouvez pas antidater la date d’effet : elle dépend de la réception effective des badges par APRR. Conservez l’accusé de réception de l’envoi en recommandé pour prouver la date d’envoi en cas de prélèvement contesté. Conservez aussi le numéro de suivi ou le ticket de dépôt.

Le prélèvement SEPA cesse lors de la clôture du compte. APRR clôture le compte une fois le(s) badge(s) reçus et les sommes dues réglées. Si votre compte reste actif après réception, contactez le service client avec votre preuve d’envoi. Demandez la clôture, l’arrêt des prélèvements et conservez l’accusé de réception ou le numéro de suivi.

Conservez l’accusé de réception et le numéro de suivi de votre recommandé avec AR. Contactez immédiatement le service client et fournissez ces preuves pour demander une correction. Si le prélèvement reste maintenu, saisissez votre banque et signalez le litige pour accélérer le remboursement.

La méthode la plus rapide consiste à utiliser votre espace client: Mes badges > Actions > Résilier mon badge. Sinon, envoyez le(s) badge(s) découpé(s) par envoi en recommandé. Adresse: APRR CENTRE LOGISTIQUE FULLI 82, ROUTE DE VERDUN BP 10356 F-21209 BEAUNE CEDEX. Conservez l’accusé de réception, indiquez votre numéro client et suivez la réponse écrite.

Non, l’e‑mail contact@aprr.fr sert de canal général mais il n’est pas la méthode formelle pour cette démarche. Pour une preuve solide, utilisez l’espace client. Ou effectuez un envoi par recommandé avec AR en joignant le(s) badge(s) ou le bordereau. Conservez l’avis de réception ou le ticket de dépôt.

Le téléphone 0806 004 004 vous permet de joindre le service client pour déclarer un vol ou une perte. La clôture formelle du compte nécessite une action via l’espace client, le dépôt en boutique ou le renvoi du badge. Si vous utilisez le téléphone en complément, notez l’identifiant de l’échange et demandez une réponse écrite.

Oui, l’envoi par courrier recommandé constitue une voie formelle acceptée pour clore votre compte. Joignez le(s) badge(s) découpé(s) en deux et le bordereau de restitution si vous l’avez. La clôture prend effet à la réception du matériel et après paiement des sommes dues.

Oui, vous pouvez mettre fin au contrat via l’espace client: Mes badges > Actions > Résilier mon badge. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire officiel https://www.fulli.com/aide-contact/resilier-contrat. La restitution physique du badge reste requise pour finaliser la clôture. Conservez la confirmation électronique fournie en ligne comme preuve.

Adresse de renvoi: APRR CENTRE LOGISTIQUE FULLI 82, ROUTE DE VERDUN BP 10356 F-21209 BEAUNE CEDEX. Envoyez votre courrier et le(s) badge(s) découpé(s) par envoi en recommandé et vérifiez toujours l’adresse figurant sur votre facture. Conservez le numéro d’envoi et l’accusé de réception pour prouver la restitution.

Votre lettre doit indiquer votre nom complet et votre adresse postale. Ajoutez votre numéro client ou le numéro de contrat (souvent 12 chiffres), la date et votre signature. Joignez le(s) badge(s) découpé(s) ou le bordereau de restitution avec les numéros si possible. Conservez l’accusé de réception et gardez une copie pour vous protéger en cas de litige.

En cas de vol, bloquez immédiatement le badge via l’espace client ou l’application. Vous pouvez aussi appeler le service au 0806 004 004 pour déclarer le vol. Demandez la marche à suivre pour un remplacement ou pour la clôture du compte. Si vous mettez fin au contrat, renvoyez les autres badges et joignez la déclaration ou les pièces exigées.

Déclarez la perte via l’espace client ou l’application et bloquez le badge pour éviter toute utilisation non autorisée. Suivez l’option proposée pour obtenir un remplacement ou pour clore le compte. Si vous souhaitez mettre fin au contrat, envoyez les autres badges en recommandé et conservez la preuve de la déclaration.

Le décès du titulaire constitue un motif légitime pour mettre fin au contrat. Contactez le service client et fournissez les pièces demandées, généralement un acte de décès. Joignez le(s) badge(s) si possible et conservez les preuves d’envoi ainsi que la confirmation écrite de la clôture.

La vente du véhicule constitue un motif courant pour demander la clôture du compte. Informez le service client et joignez une copie du certificat de cession si on vous la demande. Restituez le(s) badge(s) en boutique ou par envoi en recommandé. Indiquez l’immatriculation et votre numéro client pour accélérer la clôture et éviter des prélèvements ultérieurs.

Le déménagement à l’étranger ne constitue pas automatiquement un motif obligatoire de clôture. Contactez le service client pour étudier votre situation et fournissez un justificatif de changement d’adresse si nécessaire. APRR pourra selon votre dossier proposer une clôture ou une modification d’offre, mais vous devrez restituer les badges.

Si le badge est désactivé pour suspicion d’usage frauduleux, contactez immédiatement le service client pour connaître les raisons. Demandez aussi le relevé des passages facturés et bloquez le badge en attendant. Demandez les démarches pour une clôture ou un remplacement. Conservez toutes les communications et les preuves de blocage pour pouvoir contester les sommes si besoin.

Oui, pour une souscription à distance vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours. Ce droit s’applique si le badge n’a pas été utilisé. APRR rembourse la somme due dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation.

APRR accepte des motifs légitimes comme la vente du véhicule, le décès ou la perte/vol. Dans ces cas, fournissez au service client les justificatifs demandés pour accélérer la procédure. Chaque dossier reste traité selon les pièces remises et les conditions générales du contrat.

Contactez le service client ou signalez le dysfonctionnement via l’application pour demander un remplacement. Si vous souhaitez clore votre contrat, restituez le badge cassé selon les instructions et demandez la clôture. Conservez la preuve de la demande et des échanges en cas de dédommagement ou de vérification.

En cas de reconduction tacite, les offres Fulli restent en principe résiliables à tout moment sans préavis. Il suffit de renvoyer le(s) badge(s) pour acter la clôture. Envoyez le badge en recommandé à l’adresse de retour. Conservez l’accusé de réception pour prouver que vous avez demandé la clôture avant la prochaine période facturée.

Si vous avez versé une caution, APRR la restitue après vérification de l’état du badge à réception du matériel. En cas de rétractation, APRR rembourse dans les 14 jours suivant la réception de votre demande. Les passages non encore facturés peuvent apparaître sur une dernière facture de clôture. Vous devez les régler avant la restitution finale.

APRR restitue la caution après vérification de l’état du badge. Ce traitement peut prendre plusieurs semaines selon les processus internes. En revanche, le remboursement lié à une rétractation intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre demande. Conservez le bordereau d’envoi et suivez votre espace client pour vérifier l’état du remboursement.

La preuve la plus sûre est un envoi en recommandé avec accusé de réception. Conservez le numéro de suivi, l’avis de réception et prenez une photo du badge découpé avant l’envoi. Si vous déposez le badge en boutique, demandez un reçu écrit ou un ticket de dépôt daté comme preuve.

Après réception du dossier complet, APRR envoie un accusé de réception puis une confirmation de clôture. Le délai moyen de traitement indiqué est d’environ 3 jours ouvrés. Par exemple, si vous envoyez votre recommandé le 15 mars 2026, attendez une confirmation écrite dans les jours ouvrés suivants. Conservez l’AR pour toute contestation éventuelle.