Résiliez Citiz sans effort

Envoyez une demande écrite à l'agence où vous avez signé. Indiquez votre numéro de contrat, vos coordonnées et signez le courrier. Envoyez-la en Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Beaucoup de contrats prévoient une durée minimale d'engagement de 3 mois.

La résiliation prend effet le dernier jour du mois suivant la réception de votre demande. Vous devez régler tout mois commencé et vous recevrez une facture finale. Citiz rembourse généralement le dépôt de garantie sans intérêts, sous environ deux mois. La reprise ou le remboursement des parts sociales dépend des modalités prévues dans votre contrat.

Rédigez et signez une lettre indiquant nom et adresse. Ajoutez votre numéro client ou numéro de contrat et l'agence concernée. Si vous résiliez par anticipation, joignez le justificatif adapté (attestation de déménagement, lettre de licenciement ou acte de décès). Envoyez le courrier en courrier recommandé ou par e‑mail et demandez explicitement un accusé de réception.

Le siège social du réseau Citiz se trouve au 5 rue Saint‑Michel, 67000 Strasbourg. Citiz est une coopérative d'auto‑partage créée en 2002 et présente via des agences locales. Contactez votre agence locale pour les informations pratiques et les services disponibles.

Pour toute demande écrite, écrivez à reseau@citiz.coop. Vous pouvez aussi contacter le service client au 0970821111. Adressez votre demande de résiliation à l'agence Citiz où vous avez signé le contrat. Si vous ignorez l'agence, envoyez la demande au siège social, 5 rue Saint‑Michel, 67000 Strasbourg.

La résiliation prend effet le dernier jour du mois suivant la réception de votre demande. Préparez l'envoi suffisamment tôt pour éviter de payer un mois supplémentaire. De nombreux contrats prévoient un engagement minimal de 3 mois. Pendant cette période, vous ne pouvez pas mettre fin au contrat sans frais.

La résiliation prend effet le dernier jour du mois suivant la réception de votre demande. Par exemple, si votre agence accuse réception le 15 mars 2026, la résiliation prendra effet le 30 avril 2026. Conservez la preuve d'envoi pour prouver la date de réception.

Si vous avez souscrit en ligne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires, conformément à l'article L221‑18. Notifiez votre décision par écrit (courrier ou e‑mail) dans ce délai pour annuler le contrat sans frais. Si la signature a eu lieu en agence physique, ce droit de rétractation ne s'applique pas.

Non, vous ne pouvez pas antidater une demande : la date de réception fait foi pour la prise d'effet. Conservez une preuve d'envoi, par exemple un envoi en recommandé ou un accusé d'e‑mail. Planifiez l'envoi pour éviter d'avoir à payer un mois commencé.

Vos réservations en cours restent valables jusqu'à la date de prise d'effet de la résiliation. Citiz peut facturer ces réservations selon les conditions de votre contrat. Contactez votre agence pour annuler la réservation ou demander un remboursement si vous ne l'avez pas consommée. Conservez les preuves de vos demandes d'annulation pour appuyer toute réclamation.

Adressez une demande écrite à l'agence Citiz où vous avez signé le contrat en précisant numéro client, coordonnées et motif. Si vous ignorez l'adresse locale, envoyez votre courrier au siège social, 5 rue Saint‑Michel, 67000 Strasbourg, ou écrivez à reseau@citiz.coop. Préférez un envoi en recommandé ou un e‑mail assorti d'un accusé pour garder une preuve.

Oui, certaines agences acceptent une demande par e‑mail si vous indiquez vos coordonnées complètes et votre numéro de contrat. Précisez que vous demandez un accusé de réception pour attester la date d'envoi. Conservez la copie de l'e‑mail et l'accusé pour prouver la réception si nécessaire.

Faites votre demande par écrit : certaines agences acceptent un courrier recommandé ou un e‑mail. Votre courrier doit indiquer nom, adresse, numéro client, agence et la date. Ajoutez le motif et signez; joignez un document si vous demandez une résiliation anticipée. Demandez explicitement un accusé de réception pour attester la date de réception.

Adressez la demande à l'agence Citiz où vous avez signé le contrat. Si vous ne la connaissez pas, envoyez la demande au siège social : 5 rue Saint‑Michel, 67000 Strasbourg. Conservez la preuve d'envoi, par exemple un envoi en recommandé ou un accusé d'e‑mail.

La lettre doit comporter nom, adresse, numéro client ou numéro de contrat, l'agence concernée, la date et votre signature. Indiquez le motif et joignez un justificatif si vous demandez une résiliation anticipée pour un motif légitime. Demandez explicitement un accusé de réception et signez la lettre ou joignez une version scannée signée pour un e‑mail.

Non, la plupart des agences n'acceptent pas la résiliation par téléphone. Appelez la centrale pour l'assistance, les pannes ou pour connaître l'adresse exacte de votre agence. Envoyez une demande écrite (en recommandé ou e‑mail avec accusé) pour que l'agence prenne en compte votre résiliation.

L'application Citiz sert surtout à gérer vos réservations et l'accès aux véhicules. Elle ne permet généralement pas de mettre fin au contrat. Envoyez votre demande écrite à l'agence ou via l'espace client, et demandez un accusé pour garder une preuve.

Oui, un déménagement hors de la zone d'activité constitue généralement un motif légitime pour mettre fin au contrat. Joignez un document attestant votre nouvelle adresse pour accélérer le traitement de votre demande. La prise d'effet suit la règle standard : le dernier jour du mois suivant la réception du dossier.

Oui, une augmentation tarifaire ou un changement des conditions générales ouvre généralement un droit de mettre fin au contrat. Joignez la notification ou la preuve de la modification reçue de l'opérateur à votre demande écrite. La prise d'effet suit la règle standard : dernier jour du mois suivant la réception.

La perte d'emploi ou un licenciement peut constituer un motif légitime. Cela permet de mettre fin au contrat avant la fin de l'engagement. Joignez la lettre de licenciement ou une attestation Pôle emploi à votre courrier pour justifier la demande. Contactez votre agence pour confirmer la procédure et la date de prise d'effet une fois le document validé.

En cas de surendettement, la résiliation anticipée peut être possible si vous présentez le dossier officiel. Adressez votre demande écrite en joignant le dossier pour que l'agence l'étudie. La prise d'effet interviendra après validation du dossier selon la règle standard.

En cas de décès de l'abonné, vous pouvez mettre fin au contrat sur présentation d'un acte de décès. Adressez la demande écrite au service ou à l'agence concernée et l'agence vous précisera les formalités à accomplir. L'agence vous expliquera la reprise ou le remboursement des parts sociales et le délai habituel de remboursement de la caution.

En cas de force majeure, une résiliation anticipée peut être possible mais l'agence l'examine au cas par cas. Vous devrez fournir les pièces justificatives et adresser votre demande par écrit pour que l'agence étudie le dossier. La décision et la prise d'effet dépendront de l'appréciation de la situation par Citiz.

La perte du permis peut justifier une résiliation ou une suspension du contrat si elle empêche l'utilisation du service. Adressez une demande écrite en joignant la notification officielle de retrait pour que l'agence étudie votre situation. Selon les conditions générales, la société peut aussi résilier le contrat si le permis n'est plus valide.

Une maladie grave qui empêche l'utilisation du service peut constituer un motif légitime de résiliation anticipée. Envoyez votre demande écrite à l'agence avec le certificat médical approprié pour prioriser le traitement du dossier. La prise d'effet suivra la règle standard une fois le document validé.

Citiz rembourse le dépôt de garantie après résiliation, généralement sans intérêts et sous environ deux mois. Citiz ne rembourse pas les cotisations déjà versées pendant la période minimale d'engagement; les mensualités restent exigibles. Citiz peut reprendre ou rembourser les parts sociales selon les modalités prévues dans votre contrat.

Les règles des programmes de fidélité varient selon l'offre et les conditions contractuelles. En général, Citiz ne rembourse pas les bonus ou points et leur conservation dépend des règles du programme. Demandez une position écrite à votre agence si ces avantages ont une valeur pour vous.

Le remboursement du dépôt ou de la caution intervient généralement environ deux mois après la date de résiliation. Si des retenues s'appliquent pour des réparations, Citiz les déduira avant le remboursement. Conservez vos coordonnées bancaires à jour pour accélérer le versement.

Si Citiz ne rembourse pas la caution dans un délai d'environ deux mois, relancez d'abord l'agence par écrit. Joignez la preuve de résiliation et la preuve d'envoi à votre relance. Si aucune réponse n'intervient, envoyez une mise en demeure. Saisissez ensuite le médiateur de la consommation ou engagez une procédure si nécessaire.

Après envoi de votre demande écrite, vous devez normalement recevoir un accusé de réception par e‑mail. Si vous ne recevez rien sous 15 jours, relancez l'agence par écrit et joignez la preuve d'envoi. En cas d'absence de réponse ou de refus, saisissez le médiateur de la consommation.