Résiliez Planète OUI sans effort

Envoyez votre demande par email à relationclient@planete-oui.fr, via l'espace client ou en appelant le service client au 09 76 74 30 49. Indiquez votre numéro client, le numéro PDL, la date souhaitée et le relevé du compteur. Pour une preuve formelle, envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR.

Planète OUI émet une facture de clôture qui récapitule votre consommation et l'abonnement jusqu'à la date de fin. Le fournisseur la publie généralement sous quatre semaines. Si la facture révèle un trop‑perçu, Planète OUI vous rembourse généralement sous deux semaines après émission. Si vous consommez après la date indiquée, vous restez redevable et le gestionnaire de réseau peut intervenir.

Incluez votre nom complet, votre adresse et le numéro client ou de contrat. Ajoutez le PDL, le relevé du compteur au jour du départ, la date souhaitée (15 avril 2026) et votre signature. Pour un déménagement, indiquez la nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture. Envoyez le courrier en recommandé avec AR et conservez l'accusé de réception comme preuve.

La société OUI Energy commercialise Planète OUI. OUI Energy est née en 2007 et a son siège à Lille, Parc Euratechnologies. Mint Énergie a racheté la marque qui continue d'opérer comme fournisseur d'électricité et de gaz. Ses offres restent axées sur les énergies renouvelables.

Planète OUI peut mettre fin à un contrat pour les motifs prévus dans les conditions générales. Cela inclut les impayés ou des manquements contractuels, mais ces cas restent exceptionnels. Pour les offres grand public, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment, car elles sont généralement sans engagement.

Non, Planète OUI ne propose pas d'application mobile dédiée pour mettre fin au contrat. Utilisez l'espace client en ligne ou envoyez un email à relationclient@planete-oui.fr. Appelez le 09 76 74 30 49 ou effectuez un envoi en recommandé. L'espace client comporte une rubrique « résilier mon contrat » qui conserve une trace numérique.

Le délai standard est d'environ un mois : Planète OUI prend en compte votre notification au plus tard 30 jours après sa réception. Les contrats grand public restent sans durée minimale et vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment. Pour un déménagement, prévenez idéalement plus tôt et préparez le relevé du compteur ainsi que la date effective.

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires après la souscription pour changer d'avis sans justification. Envoyez votre demande par email à relationclient@planete-oui.fr ou par envoi en recommandé avec AR. Précisez la date de souscription et conservez la preuve d'envoi. Planète OUI vous rembourse les sommes versées le cas échéant.

Non, vous ne pouvez pas antidater une demande déjà envoyée. Vous pouvez toutefois demander une date de fin future correspondant à votre départ. Planète OUI applique la date selon la réception et son traitement. Envoyez le relevé d'index le jour du départ et conservez la preuve d'envoi.

Planète OUI envoie généralement la facture de clôture sous quatre semaines après la prise en compte de la résiliation. Si la facture dégage un trop‑perçu, le remboursement intervient en général sous deux semaines après émission. Si le délai dépasse quatre semaines, contactez le service client au 09 76 74 30 49 pour relancer l'envoi.

Pour un déménagement, prévenez environ six semaines à l'avance pour éviter toute facturation ultérieure. Si le logement reste vacant, prévenez au moins 15 jours avant le départ. Contractuellement, Planète OUI applique la résiliation au plus tard 30 jours après notification. Transmettez l'index du compteur le jour du départ et la nouvelle adresse pour la facture de clôture.

Oui, vous pouvez envoyer un email à relationclient@planete-oui.fr. Précisez votre numéro client, le numéro PDL, la date souhaitée et le relevé du compteur. Conservez l'email envoyé et la réponse comme preuve pour le suivi. Pour certaines réclamations ou informations complémentaires, écrivez également à infos@planete-oui.fr.

Oui, appelez le service client au 09 76 74 30 49 pour demander la résiliation. Précisez le PDL, le numéro client et la date souhaitée. Demandez systématiquement un numéro de dossier ou une confirmation écrite pour conserver une trace. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Oui, connectez-vous à votre espace client et utilisez la rubrique « résilier mon contrat » ou le formulaire de contact. Remplissez les champs requis (PDL, numéro client, relevé et date souhaitée) et joignez une pièce si besoin. Planète OUI prend en compte la soumission rapidement et celle-ci laisse une trace numérique. Si vous n'avez plus d'accès, contactez le service client pour récupérer votre identifiant.

Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à : Planète OUI - Service client, 2 rue Hegel, Parc Euratechnologies, 59000 Lille. Indiquez votre numéro client, le numéro de PDL, le relevé du compteur et la date de résiliation souhaitée. Conservez l'avis de dépôt et l'accusé de réception comme preuve juridique.

La procédure est identique pour l'électricité et le gaz. Indiquez le PDL ou PRM, votre numéro client, le relevé du compteur et la date souhaitée. Envoyez la demande via l'espace client, par email ou par envoi en recommandé. Pour Linky, ENEDIS gère la relève à distance; sinon transmettez un relevé manuel le jour du départ, clients professionnels, vérifiez vos conditions.

Informez d'abord Planète OUI par email ou par envoi en recommandé avec AR que vous révoquez le mandat SEPA. Demandez l'arrêt des prélèvements et contactez ensuite votre banque pour annuler le mandat. Si besoin, bloquez les futurs prélèvements via votre espace bancaire. Conservez les preuves d'envoi et vérifiez vos relevés jusqu'à la clôture effective du contrat.

Oui, le déménagement constitue un motif courant pour mettre fin au contrat. Informez Planète OUI de la date effective et transmettez le relevé du compteur le jour du départ. Communiquez la nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture. Prévoyez six semaines de préavis, ou au moins 15 jours si le logement reste vacant.

En cas de changement de fournisseur, ce n'est généralement pas à vous de mettre fin au contrat. Votre nouveau fournisseur prend en charge la résiliation et la coordination avec ENEDIS pour éviter toute coupure. Transmettez simplement le numéro PDL au nouvel opérateur et laissez‑le effectuer les démarches. Conservez la confirmation écrite de la clôture pour vérifier la date de fin effective.

En cas de décès, envoyez un courrier recommandé avec AR au service client. Joignez l'acte de décès, le numéro client, le PDL et un relevé du compteur. Indiquez l'adresse où envoyer la facture de clôture. Le certificat de décès sert de preuve et accélère le traitement administratif, et précisez, si possible, la personne en charge du règlement.

En cas de divorce, résilier ou transférer le contrat dépend de l'accord entre les ex-conjoints. Vous pouvez soit mettre fin au contrat, soit modifier le titulaire en précisant la date et le relevé du compteur. Transmettez les pièces demandées et mettez à jour le mode de paiement pour éviter les impayés. Si vous rencontrez des difficultés, contactez le service client pour connaître la procédure.

Si Planète OUI est en liquidation judiciaire, surveillez les communications officielles et suivez les consignes publiées. Contactez ENEDIS pour la gestion opérationnelle du compteur et conservez toutes les preuves de paiement et de contact. Sollicitez le médiateur national de l'énergie si vous avez des questions sur vos droits. Dans la plupart des cas, un autre fournisseur prendra la relève pour assurer la continuité de fourniture.

Si Mint Énergie a repris votre contrat, vérifiez les courriers et emails reçus pour connaître les nouvelles coordonnées. Utilisez les coordonnées fournies pour demander la résiliation : email, espace client ou envoi recommandé. Contactez Mint ou le service client indiqué si vous n'avez pas reçu d'information sur le rachat ou le transfert. Conservez toute correspondance pour vos démarches.

Pour un contrat professionnel, vérifiez d'abord les conditions particulières qui peuvent imposer un préavis ou des formalités écrites spécifiques. Envoyez la demande par courrier recommandé ou contactez le service client professionnel au 09 76 74 30 49. Conservez la preuve de notification et fournissez un relevé du compteur pour permettre la facturation de clôture. Vérifiez l'éventuelle présence de frais contractuels.

En cas de sous-location vous restez titulaire du contrat tant que vous ne le transférez pas. Il est recommandé de mettre fin au contrat en indiquant la date effective et le relevé du compteur. Sans résiliation, vous restez responsable des consommations et des factures. Transmettez la nouvelle adresse de facturation si nécessaire pour la facture de clôture.

Planète OUI envoie la facture de clôture après prise en compte de votre demande, généralement sous quatre semaines. Vous pouvez la demander via l'espace client ou par email à relationclient@planete-oui.fr en précisant votre numéro client et le PDL. Si vous ne la recevez pas, contactez le service client au 09 76 74 30 49 pour relancer l'envoi.

Il n'y a normalement pas de frais de résiliation pour les contrats particuliers chez Planète OUI, les offres étant sans engagement. En revanche, le gestionnaire de réseau (ENEDIS) peut facturer une intervention physique sur le compteur ou une relève par technicien. La seule somme à régler reste la facture de clôture, qui régularise votre consommation réelle.

Planète OUI n'indique pas d'impact systématique sur les programmes de fidélité. Le sort des points ou avantages dépend des conditions de l'offre. Demandez une réponse écrite au service client et conservez toute réponse pour pouvoir la produire en cas de litige. Vérifiez les modalités spécifiques de votre offre avant la résiliation.

Le remboursement d'un trop‑perçu est généralement effectué sous un délai maximal de deux semaines après émission de la facture de clôture. Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans ce délai, contactez le service client au 09 76 74 30 49. Conservez les preuves de la facture et des échanges.

Vous n'avez pas à renvoyer le compteur à Planète OUI : le compteur appartient au gestionnaire de réseau (ENEDIS). Transmettez uniquement le relevé du compteur pour établir la facture de clôture. Si Planète OUI vous a fourni un équipement spécifique, suivez les instructions contractuelles associées. Conservez les preuves du relevé pour la facturation finale.